攜程網“出行關懷”短信讓我避免了誤機的損失

作者: 森林獸醫

導讀今年4月去了趟江西,同伴設計行程,我在攜程網訂機票。我們計劃4月5日從深圳直飛景德鎮,走完三清山、婺源之後,再到景德鎮飛回深圳,4月12日結束行程。這是我第一次在攜程網訂機票。下了訂單之後,攜程發來手機短訊確認航班信息、乘客姓名等。出發前一天,攜程又發來景德鎮的天氣預告。4月10日,我們從婺源回到景德鎮,下午又收到攜程網的短信:“【攜程】出行� ...

今年4月去了趟江西,同伴設計行程,我在攜程網訂機票。我們計劃4月5日從深圳直飛景德鎮,走完三清山、婺源之後,再到景德鎮飛回深圳,4月12日結束行程。這是我第一次在攜程網訂機票。下了訂單之後,攜程發來手機短訊確認航班信息、乘客姓名等。出發前一天,攜程又發來景德鎮的天氣預告。4月10日,我們從婺源回到景德鎮,下午又收到攜程網的短信:“【攜程】出行關懷:深圳市明日小雨……”

我當時有點納悶:深圳明天下不下雨跟我有啥關系?我們明天去參觀古窯,後天才回深圳,攜程網為什麼在這個時候給我發深圳的天氣預告呢?想起出發前一天曾收到景德鎮的天氣預告,我打了個激靈。莫非我錯訂了明天的返程航班?翻出機票一看,赫然寫著:zh9722航班,景德鎮-深圳,4月11日10:40起飛,12:20到達。當堂出了一身冷汗。

曾試圖改機票,得到的答復是:改票可以,但我們買的是特價機票,4月11日是特惠價最後一天,換成12日的機票每人須補交差價300多元,另外,我們還得親自跑一趟航空公司,航空公司還可能收取手續費……罷了,罷了,還是提前跟賓館結帳,早一天回深圳吧。

逛不成古窯雖然有點掃興,尤其是我們在10日下午本來有時間去古窯的。但轉念一 想,我們的運氣還真不賴。如果攜程網壓根不發天氣預告或每天發一則天氣預告,我們都無法及時發現自己的錯誤,這樣一來恐怕要待到12日上午退了房、到了機場才發現航班已誤;又如果12日的航班全部滿員,誤了原航班的我們被迫在景德繼續逗留……可以說,就訂票失誤可能導致的諸多後果而言,這個結果已經是最好的結果。

在這裡,要特別感謝攜程旅行網的天氣預告!感謝他們恰到好處的出行關懷!另外,有了這次的教訓,今後在閱讀攜程發來的旅行信息和資料時,我一定不會掉以輕心。

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