是關於退稅的糾紛,對Global Refund的不負責實在是太失望了,同時也是給各位一個提醒, 千萬不要
選擇在TaxFree設立的櫃台先拿現金,後將發票郵寄回GlobalRefund,這樣做的風險太大!~~~很容易被
他們以很不負責的理由扣罰金！！而且投訴無門！！！！寧願回國的時候在機場直接領取現金比較
保險！！！真的！！！事情是這樣的:09年10/26,收到一條短信,信息是說LG的信用卡上被扣除了歐元70.
打電話到信用卡銀行查詢,才知道是Global Refund未收到我們在佛羅倫薩 The Mall購物的一張發票
而對退稅作了懲罰金
我們立即打電話到Global Refund總部的聲訊服務電話,說明了我們的情況: 當時在機場, 將3張購物發
票(都已經在海關敲好章)放進同一個信封中,郵寄出去的.(當時就是怕今後有什麼問題，都將這幾張
發票拍了照片留底）而對方也表示收到了其中的2張發票,而未收到第三張發票.
我們回答到：3張購物發票是放在一個信封中的，你們收到了2張發票，不可能沒有收到第三
張，是否可以再次Check一下那個信封。並且我們手中有當時拍下的第三張發票的照片，可以發郵
件給你。結果得到的回復是發照片也是OK的。我們心想：還好當時留了照片。 於是立馬發送了照
片過去： Tax Free Shopping: taxfree@globalrefund.com
結果過了4天，我們再次致電，換了一位服務小姐，說沒有任何辦法可以幫助我們保護自己的利
益， Scan的發票沒有用， 也沒有辦法再次檢查信封， 唯一的辦法就是， 再次到佛羅倫薩的
The Mall， 讓店鋪開一張發票， 然後郵寄回Global Refund！！！！！！簡直是荒謬至極，真想看看她那副推卸責任的嘴臉！！！花錢的事情拼命鼓勵花，但是一遇到問題，就懶得理你了！！！
我們都感到異常氣憤，想在網站上找到他們的投訴電話或者是郵件，但是沒有！！！！ 完全沒有！！！！ 於是LG立即在他們的網站上找到了所有管理層的郵件地址，一起作為發送對像，發了一份投訴
信！！！ 嚴重抗議！！
另外非常讓中國人感到無奈的是，之前還曾致電過 位於上海的 Global Refund的辦事處，結果辦事人員一個勁地說：下次郵寄要選擇掛號信哦！
廢話，這個信息如果之前有任何一方， 包括設在佛羅倫薩The Mall的Tax Free的辦事員， 希腊機
場（我們是在希腊出關的）那位不太會講英語的海關工作人員， 如果有任何一方都告知我們， 我
們當然一定會選擇掛號信！！
中國的辦事處除了事後告訴你要寄掛號信，其他的還能做什麼呢？LG發了一份郵件希望能給與回復
和幫助.結果無任何音信!!!請問,Global Refund China 是否將如何在國外退稅的流程和注意事項有效
地宣傳給了所有要出國旅行的朋友呢？ 是否有中文的官方網站可以查詢相關信息呢？ 是否可以幫
助到所有到歐洲出行中產生退稅糾紛的中國游客呢？在中國這個旅游消費大國, 你們有沒有設立相
應的,有效的糾紛解決機制呢？ 完全沒有！！！！！！簡直是失望透頂!!!!