感受14屆亞運之城韓國釜山的文明圖/文 Anna Zhao因國內航空的飛機從廣州去釜山大都要在上海、北京或杭州、沈陽轉機，所以就選擇了在攜程訂韓國的韓亞航空廣州直飛釜山。公共服務細致周到一上韓亞航空，就感受到空姐的熱情與周到。起飛半小後即發入境填報表、健康表與海關物品申報表，而這幾種表格亦都用韓文、英文、日文及中文標明（中國的入境表只有英文與中文），對中國人特別方便。空姐還備有筆，並不時提醒客人需不需要筆。機上的洗手間很干淨，並備有潤手箱與香水（中國國內航空沒有此項）。進入入境處時，即感受到一種莫名的放松，也許他們穿的是西裝，有的便裝（中國的海關是警服，威嚴中有點冷酷）。只見填寫表格櫃台放著很多筆以備入境客用（中國出入境口岸沒有筆供用）。海關人員亦十分溫和，在收取第一張黃色入境表後即蓋章通過。之後是行李領取處人員收取海關申報表，最後是健康表。對外國人來說，看到的都是笑容，感受到的都是高質素的服務。在金海機場換幣處，銀行的服務人員用幾種語言為入境的外國人提供換幣服務。在機場巴士上，司機即是售票員，更是行李員，見到女士提不動行李主動上前來幫忙（司機在中國是大佬）。節能環保不失創意當飛機降落在釜山金海國際機場，洗手間亦十分干淨（這在廣州的入境處洗手間是沒有干淨可言的，且滿地是水及紙丟在地上，並有氣味,更沒人會排隊），進入間隔裡，燈才亮，一開間隔門燈就滅（國內大都沒有此類節能型燈）。在Haundae Bexco Centum hotel的房間裡亦是如此。在酒店房間裡，洗手間裡沒有牙膏與牙刷，洗浴用品，需要自帶，並提倡環保與節約。房間的垃圾筒都分類，在街頭與金海機楊均是。街頭的車均是干淨明亮的，到處是很潔淨與明快的，地磚原是什麼色亦是什麼色，一尖不染（這在香港與澳門亦是如此，但國內少見）。在一些公共場所，高樓百貨廣場上，創意無處不在。有的可以提供游人充分的想像，有的則是完全的藝術品，有的還是很實用的，可提供休閑小憩，更有的充滿浪漫與溫馨。交通的便利與發達機場巴士到市區大人是6000韓元，小孩是3500韓元。且每20分鐘一班到海雲台方向。到達站時有四種語言報站（國內只有中文，少數有英文），並不時放送著介紹釜山的宣傳片，讓乘客了解多多。因提前一天到釜山，要了解這個城市，公共交通無疑是最便捷的方式。要去游玩，坐地鐵也是最省錢最省時的交通了，於是決定在酒店附近坐地鐵去釜山的太宗台看山戀海。地鐵進出站有多個階梯路口，亦有坐直升梯可直達路面（目前國內還沒有這類過街通道）。列車行經數站，所開車門或左或右，電子屏上都會先行提示，十分安全方便。當到達一些中轉站或游人集中的旅游點時，地鐵中間的電子屏會報出四種語言的站名（目前國內還沒有這樣的語言表達方式）。進入釜山地鐵，即使你是一個外來的游客，也不必擔心迷路或錯過站，因為站內的指示牌和標志都十分醒目，而且均標有韓文、英文、日文與中文（目前國內只有中文與英文）。釜山地鐵最有特色的地方之一就是，列車車廂內的廣播除了有播音員甜美的報站聲外，還播放大自然中不同的聲響，提醒乘客到站了。這些聲音有鳥鳴聲、海浪聲和海鷗叫聲，等等。釜山地鐵目前有3條線，地鐵線站名除了有四種語言外，還有阿拉伯數字編號（這絕對是個好方法），對外國訪客特別是亞洲人來說都是非常方便的，對不熟悉釜山地名的游人再方便不過了。釜山地鐵全方位的服務還體現在對殘疾人無微不至地關照。在地鐵站上層的售票大廳裡，都擺放著專供盲人使用的觸摸式地圖。盲人可以通過觸摸地圖上突出的線路和站名找到要去的地方，然後按一下下邊的按鍵就可以聽到有關該站。就連上樓梯的鋼扶手上也做了盲文，指示出口的位置。此外，對於那些坐輪椅的殘疾人來說，上下地鐵樓梯也不是什麼難事。他們可以把輪椅靠到樓梯一側牆上的鋼扶手上，然後把輪椅掛在上面特制的電動升降掛鉤上，之後，輪椅就緩緩地被提升到地面上了。酒店位於2號線第206號新世界百貨站旁邊，到1號線換乘之處的119號西面站，要去太宗台游玩就在1號線的111號南浦洞站下，這一區間是1800韓元。街頭的TATX只要沒有人的都在路邊排隊，給地圖司機，就會安全快捷地到目的地。從南浦洞到太宗台要7800韓元。在釜山坐公交車亦是一種體驗，無人售票，投幣型的。民眾文明發自內心機場巴士搭著我，而我又坐過了站，當告訴司機我過了站時，司機倒是很不好意思起來，並將大巴停在方便攔TAXA的路邊，下車指引我回頭路的方向，並彎腰表明歉意後方才揮手開走大巴（這點恐怕沒有哪個國內城市的機場巴士司機能做到）。當我茫然地在海雲台游艇中心的海邊，正擔心沒有TAXA時，又如何擺脫這比國內早一小時黑的釜山之夜時，當剛下過雪的釜山的海風很冷地拂來時，遠處走來一對老夫婦，我即上前用不流利的英文尋求他們的幫助，而這對老夫婦隨即中斷他們的海邊漫步，與我一起著急起來，並尋找著TAXA，當十分鐘後終於看到TAXA時，他們幫我攔下並告訴司機我要去的酒店，並幫我拉開車門送我上車，揮揮手。這就是他們發自內心的文明，也讓我踏上韓國的土地即感受到的溫暖。在展覽館的廣場上，可以看到一輛放著音樂的車，原來是銀行取款車，真方便民眾。在街頭並沒有發現有警察,或者如廣州的協警之類,更沒有保安之類,有的是一些百貨公司的導車員.如新世界百貨的導車服務生，車到百貨地下車庫前，此生會手做一個非常優美的歡迎動作，吸引了我的駐足。在縱橫相連的地下鐵車站裡，雖然可以看中文自助買到地鐵票，但地鐵的二個方向我要走向哪邊？百般無奈之下，只好問起路中匆匆的行人。看出我來自中國，於是路人用英文加幾個中文字向我道明方向，在得知我要去的太宗台後，亦告訴我要轉的車站名與線號。由於未能看到招牌，我尚在猶豫之時，路人竟然折身返回，再度仔細介紹路徑，直到我入口方才一笑離去（從小就培養的文明素質值得國人學習）。一番摸索之後，終於得窺門徑，順利下到站台。列車尚未進站，只見人們自動按地上標識排成進兩排，中間空出乘客下車的通道，秩序井然。列車到站，但絕無人插進已經排就的隊伍。站台一邊，更有書報架，架上滿陳各種報刊與圖書，數目不下百種，而旁邊說明是免費取閱、閱後放還雲雲，所有圖書均為自願捐獻（目前南方都市報在倡導，但少人問津）。每當有人離座，無人對空座有爭搶之意（國內地鐵少見）。就在此時，出現了最令我感動的一幕。我站的旁邊有人離座下車，我沒有馬上過去就坐，最靠近空座的乘客主動移動少許，而旁邊的人也依次移動，有乘客用韓文提示叫我落座。此情此景，不由人不感慨萬千。小小地鐵空間，展現出了韓國國民的美德和禮節。在Centum hotel，我的手機因是二頻機，所以沒有能力接收韓國通訊，只好購電話卡打回國內了。當我不懂卡的用處而打不通電話時，酒店的服務生則主動上前幫忙，一直到我打通電話才離開。在游輪上，當船到知名的五六島時，以及能看到日本海域的對馬島時，船上的韓國人主動上前用英文給我這個外國人作介紹（國內自享自樂者眾）。夜色中的市場售賣各色美食，地面亦是干爽與潔淨的，更沒有異味。釜山簡介釜山（英文：Busan 韓文：부산），韓國東南端的港口城市。東南濱大韓海峽（Korea Strait )，與日本對馬島相望；西臨洛東江。西北山地聳峙，南有群島屏障，為著名深水良港。人口400萬，是韓國第二大城市。有很多海水浴場、溫泉等。是韓國的第一港口城市，海洋觀光城市，還是處理出口集裝箱流動量95%的世界第5大港口城市之一，是海外貿易活躍的地方。於2002年成功舉辦了第14屆亞運會。市花：山茶花。市樹：山茶樹。市鳥：海鷗。釜山消費TOP’S 攜程訂廣州至釜山來回直飛3371元人民幣（含稅總價）。機場巴士到市區大人是6000韓元，小孩是3500韓元。在金海機場，1美元換1114.09韓元，1元人民幣換152韓元。 釜山TATX上車即2200韓元，之後每2公裡加100韓元。 在公共汽車上，站票1000韓元，坐票1500元韓元。 在中央洞坐游船到海雲台，觀釜山海灣與海島，行程約一個半小時，18000韓元。 Haundae Bexco Centum hotel，攜程報價一晚約600-700元人民幣。在7-11便利店，一碗普通的飯4000韓元。 在Home Pms超市，一碗湯面最少3000韓元。 ……
(太宗台的電話亭)
(地鐵有四種語言顯示)
(移動銀行)
(釜山地圖)
(新世界百貨的迎車員)