CEBU航空公司,一個可以讓你崩潰的公司

作者: 菲律賓潛水教練

導讀這一趟回國好辛苦,為了參加PADI在青島的潛水商務會議,也為了回國祭拜和看望一些老朋友,早在一個月前,在網上訂好了3月26號CEBU的全程機票,滿心歡喜的等待這一天的到來,卻沒想到接連發生狀況,讓我再次體驗和了解了菲律賓這個現狀處於落後的國家。 提前3天就開始准備,收拾行李,把該買的東西和該交代的事情都交代結束以後,26號早晨早早的就起床了,飛機是下� ...

這一趟回國好辛苦,為了參加PADI在青島的潛水商務會議,也為了回國祭拜和看望一些老朋友,早在一個月前,在網上訂好了3月26號CEBU的全程機票,滿心歡喜的等待這一天的到來,卻沒想到接連發生狀況,讓我再次體驗和了解了菲律賓這個現狀處於落後的國家。

提前3天就開始准備,收拾行李,把該買的東西和該交代的事情都交代結束以後,26號早晨早早的就起床了,飛機是下午13:05分在KALIBO的,早上8點多我就到了碼頭,等一個導游團,本想搭個順風車,結果人家早我一步,先走了,我在碼頭傻傻的等到9點半,一看還沒見到人影,也就放棄了。我的電話放在另外一位教練的手裡,為了在我不在島上期間,她可以幫我接待我的客人,所以,身上沒有任何通訊的工具。自己坐船到了對岸,然後坐車到KALIBO機場,這時才11點半左右,辦理好登機手續,就開始和幾個熟悉的導游聊天。時間一分一秒的過去了,快到13:00的時候,廣播說飛機會晚點到,心想,晚就晚吧,反正從馬尼拉到上海的機票是晚上20:20的,早去也是等,還不如在這邊等,至少還有人可以聊聊天。也就沒有在意。在14:30的時候,廣播突然講,這一班航班取消了,靠,當時我就傻了,那我馬尼拉到上海的機票怎麼辦?第二天上海飛青島的機票怎麼辦?還有已經訂好的酒店,而且,我的女朋友獨自一個人從台灣飛到上海,特意與我會合,她又是對上海不熟悉,這可怎麼辦啊?一個導游讓我趕緊去櫃台問問,改機票,還好,到了櫃台,我出示了國際段的機票,CEBU的小姐就幫我改成18:05分的航班,我一算時間,還來的及。並且慶幸自己好運氣,有一個導游的團隊24個人的機票都沒有改成,要推遲到第二天才能飛馬尼拉。這些客人當時就炸了。不斷的質問導游和領隊,說話也是蠻不客氣的。他們的心情可以理解,但是造成航班取消的原因不在導游和領隊身上,再怎麼質問也沒有意義。他們也不想啊!甚至講到什麼民族團結性的問題,呵呵,把這件事情上升了幾個高度。我實在是聽不過去了,就對他們講:責任不在導游和領隊,這樣說話也有點過分了,只是飛機航班取消而已,耽誤了你們在馬尼拉的行程。又不存在什麼人身安全的問題,不要把火氣撒在這些導游和領隊身上。菲律賓人辦事就是這個樣子,你生氣也沒有用。如果有過激的行為,菲律賓警察雖然無能,但對於我們這些人還是綽綽有余的。大家只不過是少玩了一天而已,想想日本海嘯,那些旅游者又該怎麼樣呢?在這裡,我真的要贊揚一下我們的台灣同胞,他們也是這一班,要到馬尼拉轉機,聽到這個消息以後,人家卻很理智和淡定,想辦法去解決這個事情,而不是亂發脾氣。導游和領隊繼續與航空公司以及發團社和地接社進行聯系和接洽。我也就不方便在其中繼續參合了。回到候機室,耐心的等候飛機的到來,快到18:00的時候,廣播再一次講飛機延誤,我的心也開始沒底了。又跑到櫃台和CEBU小姐確認,她說不會影響我國際段的航班的,這我才放心。大約在18:30分,看到CEBU的飛機降落在KALIBO機場,心終於踏實了,再一次暗自慶幸自己的幸運,飛機在19:10分開始起飛,我還是有點打鼓,到了馬尼拉還是要晚點的,想想CEBU小姐講的,也就無所謂了,只要能在今晚回到上海,就是勝利。

飛機在20:10分左右緩緩開始降落,當我走到CEBU的咨詢台的時候,已經是20:25分了,這時候還有一些上海客人也是要趕今晚這班機的,我們拿著票一問工作人員,當時就傻了,工作人員講,這班飛機已經起飛了,我們的票都要改到第二天。哥們當時差點沒暈倒,那幾位上海客人還在喋喋不休的用英文在和這個工作人員講。我一看他們英文比我好,我就插了一句,我說大家別在這裡跟這個人講,我們趕緊上樓去看看,如果不行就找經理談。沒想到其中一位女同胞很嚴厲的對我講,你怎麼怎麼著…….靠的,好心當驢肝肺,你們不去,我自己去。我自己徑直奔向安檢,因為我的票是聯程,在KALIBO就已經出票了,買了出境稅後,就奔向安檢,結果一個工作人員再次跟我確認,飛機已經飛了,沒有航班了。我當時真就差點暈過去,真想把一口帶血絲的濃痰吐到這個人的臉上,倒也不是針對這個人,而是CEBU航空公司。他把我領到CEBU櫃台值班經理那裡,經理告訴我,航班要改成第二天的,CEBU會提供酒店和三餐,靠,我要的不是這個啊,我跟她講,我知道這一班航班沒有了,但是我不可以在第二天晚上飛上海的,我要在早上飛,要不你把錢都退給我,我買其它航空公司的票,要麼你幫我安排早班機,責任又不在我,你們要負責。這時,那幾個上海客人也過來了,嘰裡呱啦的開始講。我在一旁聽著。等他們都吵完了,最後還是按照CEBU講的,住酒店去了,這時,我還在僥幸的希望可以得到解決,奶奶的,最後我也是難逃厄運。氣的我在櫃台直罵娘了,也管不了什麼素質不素質了。CEBU是只進不出,你愛咋地就咋地。沒辦法,我也只好按照人家的安排去酒店住,總不能露宿街頭把吧。到了酒店,趕緊上網,聯系其他人,結果,我的QQ還被盜了,到處跟好友要錢,幸虧哥們體質好,不然的話,真的是一口鮮血倒地而亡。趕緊先給QQ賬號申訴,接下來看機票。朋友那邊查到菲律賓航空還有票,我就開始糾結了,票價很貴,但是考慮到多方因素,還是決定一早就去看看,如果能買到就買,買不到也就沒有辦法了。CEBU提供的酒店還不可以在房間裡上網,如果上網的話,還需要在咖啡廳裡上網,處理完其他事情,已經近凌晨1點了。回到房間看電視,不知不覺的迷迷糊糊的睡著了。

早上5點多就醒了,又再次糾結了一下,既然這樣,那就去看看唄。出門叫了一輛出租車,到了T2航站樓,來到菲律賓航空公司的售票處,查詢後,還有票,但票價高的離譜,要21000多比索,一狠心,買了!買完票就要回酒店收拾行李,准備9點辦理登機手續。出門攔了一輛出租車,司機的年紀也不小了,路上我發現有一塊白布遮在計價器的屏幕上,無法看到價格。我心想,這是皮褲套毛褲,必定有緣故。也就沒理他,到了酒店的時候,他把那塊白布拿去了,我一看價格,奶奶的,700多比索,幸虧我之前打車去的,知道多少錢,要不又被黑了。去的時候不過150比索,回來就翻了4倍多,搶錢啊。這死老頭看我知道價格,開始說軟話,我一想,算了,也就別叫警察了,要不搞不好我又得去警局做筆錄,到時候在把我這張機票也廢了,那我就慘大了。扔給他200比索,說了句中文:去買棺材去吧!

到了酒店吃過CEBU提供的免費早餐,辦理完離店手續就直奔機場。這一路上都覺得恍恍惚惚的,直到飛機降落在上海浦東國際機場的時候,我咬了一下自己的手指,哦,很痛,這一切是真實的,我回國了………..

通過這次的經歷,說明了一點,廉價航空雖然便宜,但有時候,要為這個便宜而付出代價的,不只是金錢,還有精力等等。也讓我覺得詫異,一個航空公司,作為一個國家的形像,接待全球不同國家的客人,當有問題的時候,卻是如此的對待客人,只是提供簡單的食宿和改簽機票而已,而我所提到的退票改成其它航空公司機票的時候,卻是不可以。而且改簽機票只能在一個月內有效,退錢就更加是萬萬不可能的事情了。最後一條就是,能夠花錢解決的問題就不是問題,花錢解決不了的問題才是問題。CEBU航空,請慎重選擇!!!


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