2011年9月28日
庫蘭達熱帶雨林游
今天早上，參加的是Tropic Wiings的一日游旅行團，因此必須早起，吃過美味的番茄雞蛋面，七點三十五分就在酒店門口等大巴。車子晚到了十來分鐘，一上車見到的是司機可愛實誠的笑容，是一個中年男子，臉上總是掛著笑容，將各項注意事項主動講解得清清楚楚明明白白，是我們此行見到的最主動而又可愛的澳洲人。
上了車才知道我們這一輛大巴上的人其實是參加TROPIC Wings公司不同的旅行方案，有的是火車纜車組合﹑有的是大巴火車組合等等，司機需要根據一上車發的不同顏色的標簽貼和編號細心點好人數。九點鐘到了熱帶雨林門口，司機為我們買好雨林游覽套票，大概一百多一點一家三口，已經包含在我們的Tour Package中。等到九點半就有導游來帶我們參觀野生動物園，園裡的動物很少，只有袋鼠﹑樹熊﹑鶴鴕﹑鱷魚和蜥蜴。這裡的袋鼠一點兒也不認生，乖乖配合照相，一位好心的阿姨給了兒子一點飼料喂袋鼠，袋鼠吃得很快，兒子笑說：“我手上都是袋鼠的口水了。”幾只小袋鼠懶洋洋地躺在沙地上盡情享受日光浴，倒是上次澳洲行沒有見著的姿態。
參觀完這迷你野生動物園就有土著人Mark來帶我們去看土著人表演，有狩獵槍技巧演示，有回力鏢親身體驗（人手一個，哈哈我的水平太差沒飛出感覺），還有歌舞表演及觀眾互動。
接著就是我和兒子一心想坐的Army Duck, 這可是二戰時期使用過的水陸兩棲車。沒想到，運氣超好的我們坐的第一輛車居然電池沒電打不著火，於是司機和全車人就換了第二輛。副駕駛座位滿是灰塵，司機用大手直接掃了幾下就干淨了許多，讓我覺得有點不好意思，咱是不是太怕髒了些？坐在副駕駛位看車子上山涉水穿越雨林比其它座位更過癮，司機一邊駕駛一邊解說路邊的景色和植被，可惜路程太短，才四十多分鐘就結束了。
Tropic Wings的車又把我們送到庫蘭達村，在這裡我們發現了一家專賣德國熱狗的飯館，熱狗味道一級棒，而且有多種肉種選擇（豬肉﹑牛肉﹑鱷魚肉﹑鴕鳥肉等），配上熱乎乎的洋蔥絲，香噴噴。
餐罷，抓緊時間，步行十分鐘左右到達心神向往已久的Kuranda Scenic Train,排隊換票。沒想到，我們再次遭遇了小概率事件，由於山火，下午兩班火車停運，將安排大巴下山！What, 我們巴巴地趕來就是想乘搭這舉世聞名的火車和看拜倫瀑布呀。看來我們此次澳洲行運氣太背，但我可不想坐大巴，好歹得坐一坐纜車稍補缺憾。無奈之下，致電Tropic Wings，山上沒有Vodaphone運營商信號，只好用昂貴的Telstra信號，又浪費了我超多的電話費。幸好那邊一口答應幫我們轉換成纜車下山。也罷，就坐世界第一長的纜車吧，看來有些事情想繞也繞不開的。歷經長達一個多小時的排隊換票和排隊上纜車，終於坐上了纜車。換票處的工作人員還不錯，主動為我們聯系好下山後的大巴接送，真是謝謝她了。
纜車果然很長，有7.5公裡，可比馬來西亞那亞洲第一長的纜車長多了，景色也美得多，中間還需要在紅嶺站換乘一次。
下山後，很順利地在半小時後等來了送我們返程的大巴。回到那家照相器材館取我們的水下照片，專業的人員已經幫我們編輯好刻錄在光盤上。
又是巧遇那一家三口中國夫婦，至此，包括在纜車站的兩次巧遇，我們已經相遇了八九次，真是人生何處不相逢！那麼有緣，老公與他交換了聯系方式。
終於去到我們昨天相中的飯館，意外的是居然不能打包，昨天的如意算盤落空。與老公合計了一下，干脆坐下吃頓大餐，酒店的番茄當水果生吃，雞蛋明天早上水煮帶到機場當營養早餐，這樣就既不浪費，又吃得好。於是，滿足了兒子和我的心願，吃了螃蟹﹑袋鼠肉﹑鱷魚肉還有魚配木瓜醬土豆泥和炸薯條，味道還不錯，買單時意外地享受了八五折，這樣就不是太貴了，再看小票，赫然發現這就是昨晚巧遇的中國夫婦提到的101號餐館，後來被我們吸引到Food Court，看來他們沒有享用上，倒是我們搶先了。
心滿意足地漫步濱海棧道，步行回酒店，順道買了一大袋切片方包和兒子喝的鮮奶。
回到酒店，第一時間請前台預定好明早五點十分的出租車，始終不喜歡老板娘那口氣生硬的態度，她也幫助你，但感覺不是發自內心的，而且平生住過那麼多酒店，第一次見到只給薄床單當被子的，夜裡二十度不到的氣溫，對於我們怕冷的人來說完全不夠。每天酒店很可笑地裝模作樣幫我們疊好“被子”（我們根本不需要），卻不清理垃圾桶裡的垃圾（我們需要），只是表面工夫，實在是太可笑了。搖搖頭，回到房間，昨晚手洗的衣服居然沒干，搶在洗衣房關門前烘干所有的衣物，收拾好行李早早上床睡覺，明天又要做早起的鳥兒去旅行。
2011年9月29日
凌晨四點半起床，完全沒睡夠，兒子揉著惺忪睡眼爬起來，勤勞的老公煮好水煮蛋，出發。的士司機很准時地前來接我們，上了車後，好心的司機“批評”我們不該站在酒店門外，而應該站在停車場內，一來不容易被出入的車撞到，二來不會成為打劫目標，據他說這一帶發生過。我們嚇了一跳，老板娘叫我們在這裡等的呀，而且說很安全的。想想司機的話有道理，還是相信司機的，以後不可麻痹大意。聯想到酒店在我們航班延誤情況下的不通融和種種，這家酒店除了前台Gail和房間裝飾外，幾乎沒有給我們留下太多好感。
十分鐘後機場就在眼前，爽朗的司機問清楚我們的航班，笑著說運氣好，不是Qantas，Qantas今天罷工，飛機停飛。機場內人不多，很快就到我們辦理登機牌，沒想到又是一個晴天霹靂，我們的Virginblue班機也取消了。老公幾乎崩潰，這都什麼事啊，主管Patsy滿臉酷酷的表情，吩咐我們六點回到櫃台這裡等候進一步消息。
我們找到難得的座位坐好，我帶頭吃起了雞蛋和面包，我想不管發生了什麼事，保存體力才是最重要的，才有力氣鬥爭。
六點，Patsy的消息是安排大巴送我們到距離凱恩斯四小時的Townsville機場坐飛機到悉尼，可是到Launceston要怎樣安排，她沒有解釋，直到我再度找她，她才說我們到Townsville check in，會check in到達Launceston的，但是沒有說怎樣到達，八成是哄人的。但此時此刻，沒有其它方法可想，唯有先上大巴再另尋出路。
大巴在北昆士蘭州行駛，看來上天注定要多給我們一些經歷。我借機告訴兒子：讓他經歷一些意外也好，就會明白人生難免有意外之事，並非總是一帆風順，遇到問題要想辦法解決。熬到八點四十，估計維航客服中心該上班了，開始撥打136789，運氣不好，浪費了無數電話費，得到的總是語音呼叫等待，人工坐席忙。維航的客服電話形同虛設，從前幾天我們的悉尼航班問題就領教了。這樣不負責任的航空公司飛機，我這輩子是不想再坐了。
九點半，大巴中途休息，我們請大巴司機幫忙，女司機還不錯，幫我們打136789，還是沒人接，又主動幫我們用手機上網查閱下午飛Launceston的航班，這才稍微了解了點信息。
大巴抵達Townsville機場時已經是十一點半，眼看辦理登機的隊伍排了幾條很長，我很懷疑是否有能力安排我們這麼多人。老公排隊，我一邊再找看有沒別的辦法，關鍵是我們非常擔心今天是否還有可能趕到Launceston，希望如此渺茫。找到貌似主管的Dan，向他咨詢，他打著官腔說：“請到那邊排隊，到了櫃台會解決你到Launceston的問題。我現在不在屏幕後，請到那邊排隊。”看到Meal coupon,我問Dan,他不肯給我，無計可施，回到隊伍中。隊伍移動得很慢，多半是有問題，不久一個check in counter有了爭執，一對夫婦很是憤怒地拍桌子，Dan趕了過來處理。等那對夫婦辦完，我衝過去打探消息，果然不出我所料，飛往悉尼的航班已滿，他們被改簽了中轉航班前往悉尼，要晚上九點半才能抵達悉尼。懷著擔心歸隊，終於輪到我們了，果然，要安排我們經Rockhampton中轉到悉尼，而後面那程到Launceston的航班還沒有著落，我和老公忍不住爆發了，本來我還叫老公不要這樣大喊，我還在合理的範圍內解釋申訴，然而當我們被推到旁邊櫃台的主管Mar12而且她輕描淡寫地說：“這是凱恩斯機場的錯，不是我的錯”時，我憤怒了，說：“我們坐了四小時的車被拉到這裡，Patsy說我們可以坐十二點四十五分的飛機。你們怎麼可以這樣安排！”再又聽到她說：“明天早上六點有凱恩斯飛悉尼的航班”時，我的心恐懼地在叫：“不要”。憤怒加恐懼，我終於無法控制自己，忍不住大喊發泄我的憤怒，我質問“為什麼總要把我們放在low priority list?我要確保能去 Lauunceston。”Dan來了，態度不夠友好，又想敷衍了事，還指責我：“You are always jumping in que.”我憤怒極了，指著他說：“I am not jumping in the que. i have been standing in the que for a long time following your instruction. You told me I would get solution to Launceston at the check-in counter. And now it is my turn, why do you put me aside?”
Dan試圖讓我安靜，可是我顧不得太多，大聲說：“你們不負責任。我們已經遭遇了兩次航班取消，我要去Launceston的航班。”人群中有人在笑，一定想這中國女人瘋了。我說：“即使是斯文的女人也會發瘋的。我平時在公眾場合從不這樣，是你們讓我瘋狂。我們幾天內就遭遇了你們兩次航班取消，我們早上四點半起床，到現在早餐和午餐都沒吃。”
Dan的態度立刻變得極好，不停安慰我，不停加速解決問題，先是豎起兩個手掌表示十分鐘內解決，看看我沒反應，又改成一個手掌說“五分鐘”到三分鐘。他說到做到，不斷忙進忙出，很快方案出來，我們今晚到悉尼，他們安排食宿交通，明早去Launceston，贈送我們維航的credit，一年有效。英明的老公這時趕緊提出要請他幫我們出具保險公司需要的航班延誤索賠證明書，他也滿口答應，迅速行動回到辦公室打印，我們發現他名字打漏了一個字母，便又立刻更正重打；然後拉著我們的行李箱去托運，送給我們48澳元餐飲券。如此殷勤周到的態度轉變，我也不好再說什麼，表示感謝，說知道他已經盡他可能做到了最好。看來太老實解決不了問題，適當的時候要嚴厲。問題算是解決了大半，但願明天一切順利。
老公說這次出來覺得澳洲人有點歧視中國人，上次都沒覺得；我覺得也是，在航班延誤事件和Reef Palms老板娘那裡尤為明顯。澳洲人有什麼了不起，他們的生活水平也不是那麼高，咱們中國已經強大了，不少人素質也高，走到哪裡都能挺直腰杆說話，沒有必要低聲下氣。希望我們的祖國強大再強大，繁榮再繁榮！不過，公平地說一句，其實很多澳洲人也很好，我們這一路也得到了很多熱心人的幫助。位於Launceston的Family Village Inn的酒店人員也很值得感謝，當我因為航班取消抱歉地通知酒店說無法按預定的時間到達而不得不取消預訂時，他非常通情達理地說因為是航班取消造成的，不用我們付任何房費（“I will let you go.”），相比凱恩斯那家酒店，是何等體貼，簡直讓我感動得無語。 因為這家酒店是通過booking.com預訂的，事先不扣款，因此也不存在退款（refund）的麻煩。從這點來說，用booking.com比wotif和expedia要好；根據我們的過往經驗，三家都很可靠，價格都差不多，但後兩家都是預訂時就扣款，而且wotif每單額外加收4.85刀，很劃不來。只是有的酒店booking找不到（如我們將在塔島住的Four seasons Holiday Cottage），就不得不在Wotif訂了。
夜晚九點二十分，飛機降落悉尼機場，老公和兒子負責提取行李，我則趕緊尋找Dan所說的維航customer Service Desk，看住宿安排。找到掛著Package Service牌子的櫃台，那女孩說她不管這事，指點我上二樓。我跑上二樓轉了一圈，Guest Service desk空空蕩蕩，整個大廳沒有人影，一陣恐懼湧上心頭，可不要無人接應呀。重新回到一樓的櫃台，這回多了一個名叫Kylies的女生，她立刻幫我們查記錄﹑打電話，安排了Ibis酒店包括每人50刀酒店餐和16刀飲料券給我們，撕券的手法熟練，看來維航晚點是司空見慣的事了。Kylies不肯給我們出具來時航班的延誤證明，還是要我們打那該死的客服電話，看來不鬧就解決不了問題啊。事實上，在Townsville的一隊中國旅行團看到我們的保險證明後也想Dan出具同樣的證明就沒成功，只獲得了一紙credit證明，而且要自己撥打電話才能生效。
坐在機場中巴上，我和老公籌劃要如何消滅這大餐券，令人失望的是Ibis遠比不上SM酒店，只是個二星級酒店，超過晚上十點可供選擇的食物太少，點了一個飯﹑兩個三明治和六瓶水也就花了一半的券，就由它去了，免費的也不要浪費。
酒店房間雖然很小，用料也不高檔，但很干淨，還有久違的棉被，睡得超舒服。可憐兒子又被折騰得晚睡，頭一挨枕邊就睡著了。祈禱明天的飛機順利，期待搖籃山的小木屋。