三峽4日游輪自由行遭遇
抱著很激動的心情在攜程預定了4日三峽豪華游輪雙飛自由行,10月28日至10月31日.
10月28日乘南航飛機到達重慶,旅途的開始很是順利, 下午在重慶吃了有名的重慶火鍋, 辣的透徹, 紅的火爆.
遭遇從18點登船開始了, 由於我和父母通行,在我們預定的時候攜程提供的信息是房間寬敞可以安排成人加床,所以我們預定了所謂的3樓豪華陽台間加床. 當我們登記入住的時候,船上的人員說, 房間很小,不適合加床,希望我們可以加錢升級到大的房間, 並且直接帶我們看了大的房間, 費用為1200元.
這裡我要插說一下"豪華游輪"的狀況, 船真的很舊，有15年以上的船齡， 地板起伏不平，地毯烏黑肮髒，圍欄破舊不堪，頂層陽光甲板走起來深一腳潛一腳，嗵嗵作響，很是不安。
我們要求按照合同在原來的 基礎上加床, 船上的人員很生氣地讓我們直接聯系攜程,在我們與攜程的反復交涉中消耗了本來應該在重慶觀賞夜景的機會,當9點的時候 我們還是沒有接到攜程的答復, 於是我打電話和攜程聯系, 得到的回復是下班了, 讓我們自己解決.於是我們只好 繼續和船方協商, 希望他們可以在我們定的房價加床, 最終船方提出讓我們搬到樓上的一樣大小的房間, 只是這個房間沒有沙發, 把原來房間的椅子搬出去總比搬沙發容易些,這樣我們在晚上10點多的時候終於得到了一個 放在地上的床墊, 但是床墊擋住了通向陽台的門, 所以陽台間的陽台就沒有 意義了.
次日攜程聯系我說船方已經將問題解決,由於攜程合同沒有寫明情況,最終只能給我們5000積分作為對合同不符的補償,我表示對這個答復不滿意,繼續要求按照合同提供一張標准的床. 下午我們回到房間的時候 看到房間的確放了一個簡易的鋼絲床, 這下冰箱的門也被床堵住了.
次日我們沒有參加自費項目, 被船方通知, 不參加的游客是不允許下船的, 但是 攜程的行程單上明明寫的是白天上岸觀光, 晚上船上住宿, 無奈我們只能在船上等待10幾個下船的 游客返回(船上一共200多個客人,只有 10幾個 參加了自費項目).次日,上午同樣是不參加自費項目不得上岸.
總之,這就是我們三峽豪華游輪4日游的 可怕,沮喪的經歷,希望大家可以參考借鑒.