在清邁逛“柔軟（纏綿）月亮”(mou moon)小店
關裕年
在清邁僅僅呆了48個小時，就看出來端倪，為什麼女人對清邁總是贊不絕口呢？我老伴在公共汽車上碰見一個手拿泰絲包的素昧平生的女人，互相只是根據一個媒體——“泰絲包”就神聊一頓，對泰國以及清邁贊不絕口。其原因我總算明白了，這個清邁是一個討“女人”喜歡的城市。
在清邁，各種各樣的商店真是無奇不有，精細的讓人驚詫。不管是什麼用品都是追求的小而全，品種多樣是最能說明問題的品質。
在我們國家的商店都是貨物不全，品種不能多樣化，給客人的印像不是太深刻，所以，在北京幾乎沒有清邁這種類型的商店。
今天，我要介紹的是一個畫家兼畫家開的夫妻店，外面是一些東南亞以及泰國、日本的衣物、首飾、瓷器以及一些飾物。裡面是這位店主的傑作，攝影作品抓住了一些特點，以小見大，“可見一斑”，有些品味。畫作也具有較廣闊的視野，風景、人物、古跡，到處都有清邁的特色，從所有的作品中都不難看出清邁的人心靜，也看出清邁不同於曼谷的特色。
商店的主人養了一條狗，這條狗很會“做生意”，對來的客人百般“獻媚”，使你感覺是回到了家似的。它嗅每一個來客的腳，表示認識了，就在一旁打滾、打噴嚏，作出各種討人喜歡的動作，使陪同買東西的人不感到寂寞……
商店的主人對顧客百依百順，笑容寫在臉上，每句話都很得體，即使你不買東西，也會笑容滿面的送走客人。如果你提出要給些優惠的話，他們也不會拒絕，多少給你一些，落得買賣雙方都快樂，達成協議……
有時候，我就想過，為什麼在北京就沒有這種服務態度好的商店呢？即使是私人店鋪，也沒有人家的客氣。
在北京，顧客總是當不了上帝，總是被“呵斥”、被“斥責”，最後雙方都不高興，交易沒有成功，得到的是一肚子氣，掃興而歸。
在泰國，幾乎看不見一個“一臉惡煞”的店員，他們總是“薩瓦的卡”就是“你好，謝謝”等所有的好意，雙手合十，感謝你的光臨。
就說這個“柔軟的月亮”商店，給人一種“賓至如歸”的最出感覺，即使沒有買東西的計劃，也可能會“突發奇想”，買一件自己曾經喜歡的物件，這就是笑容帶來的效益。
我還要些一系列的商店，但願這些商店的做法能夠給我們一些商家有些啟發，這就是我寫的東西的主要意願，……