懷著無限敬仰英雄城的革命歷史，帶著在五一長假調整放松平時緊張的心情。我們經過精心准備，於5月1日踏上了江西之旅。到了九江等地，一路感覺良好。4月底通過e龍網預定的5月5日至7日入住南昌銀星大酒店豪華標准間,該酒店在江西的地方稅務局大樓內，我們於5日那天19:30左右入住，信用卡凍結押金1000元，一進房間感覺到房間比較小，也沒在意，由於飢餓難忍，放下行李，燈都沒開，就去餐廳了，可餐廳已經打烊，服務員在外走廊拖地板，說已經關門不營業了。曾電話詢問過，辦理入住手續時再次當面詢問總台小姐，很肯定地告知餐廳都營業到21：00。沒辦法只好冒著暴雨去對面天龍酒店吃了簡餐。20：00許回到賓館客房，身上也被雨淋濕了；找服務員開門等了許久（沒有給客人配自己開門的IC卡），開燈時發現905標間地毯非常髒，可能是嘔吐物大面積粘在上面的沒洗掉的那種，異常刺眼，令人作嘔！在我們的強烈要求下，總台小姐調了815房間，而815房間裡競有水電工正在修理浴缸、馬桶！地毯還是與905一樣！！這哪是准4星，還叫豪華標間，我也走了不少地方，住過許多高中級賓館、招待所，我目前為止見過的凡是有鋪地毯的賓館、招待所，該酒店客房的地毯最髒，真無法容忍。我們立即要求退房，總台小姐不同意，許久來了一個男生，戴眼鏡，25歲左右，自稱姓周的值班經理，先後帶我們去915和1101客房看，地毯還是一樣，我們上上下下又跑了好幾趟。最後只好強烈要求退房，可周經理一定要收我們50元的退房費，理由先是這是國際慣例，後又說是我們耽擱了他們客房的出租，不收不讓退，實際上該賓館還有好多同類型客房空置，我們看過的空房就有好幾間，這個理由也說的出口，豈有此理！周經理最後無話可說，一直堅持要退就要交錢，沒有其它理由。經過幾天的旅程，我們確實也比較疲勞，再經過這樣折騰，更感又累又困，筋疲力盡，小孩又生病了，一直僵持到了21：15左右，我們也費盡了口舌，再也沒有精力訴說和投訴了，當時說盡了也毫無用處，只好付了50元，並要求開了發票，發票號碼（2004）洪地稅字236010470006 NO21017625，冒著暴雨打的另找住處去了。。。。當天晚上打電話8008101010給E龍網，是一位男生接的，他說他也沒意識到會這樣，錢已付了他們也沒辦法，建議我們跟酒店再商談，5月9日、12日我們通過江西地稅網站留言版（www.jxds.gov.cn/guestbook/index.asp）兩次留言至今無果，還是如果還有後續問題，請直接找公司處理。我們至今也不明白，這樣的賓館為何在E龍網上會掛准4星？有這樣折磨客人的賓館？ E龍網難道沒責任？現在我們這50元該找誰要？我們上當受騙、飽受的精神折磨該找誰賠償？該找誰才會管？真讓我傷心啊銀星！！你給英雄城抹黑了！！！
李先生2005-05-1322：02