多年來，有一句話，有一條標語，已經麻木了我們的神經，這就是視顧客為上帝。為什麼麻木呢？因為實不敢想像上帝他老人家的待遇竟是如此悲慘。
商場裡，銀行裡，車站裡，偌大的標語高懸於頭頂，可是我們竟然連一個起碼的微笑都難以得到。不搭理你的提問，攔阻你的通路，惜字如金的回復，哎！究竟誰是上帝已經一目了然。習慣了這樣的“待遇”，初到日本的我便被著實地“驚住”了。一次在一家小咖啡館，進門的熱情就不必說了，結賬時也就花了大概相當於人民幣不到50元吧，只聽老板大聲地不住感謝，不停鞠躬，甚至目送我們出門，笑容始終燦爛地掛在臉上，毫無職業的僵硬之感。倒是我們自己不好意思起來，覺得簡直應承不起這份待遇。自然，花費之後的心裡肯定是美滋滋的。如果僅是個別現像也就罷了，可是無論在那裡，只要你是被服務的對像，你一定會受到如此的禮遇。在新干線列車上，推車售飲料的小姐每走完一節車廂，都會回身向車內的乘客鞠一個90度的躬，說了謝謝之後再往前走；餐廳裡，只要一招呼服務生，他/她就會立刻“飛跑”過來，並且蹲在你的椅子邊聽你說話，為了表示對你的尊重；超市裡，售貨員一旦與你“路遇”，一定一邊說對不起，一邊退讓讓你先行。總之，我們常聽的類似“今天購物受了一肚子氣”的抱怨是沒有機會發生的。說到這裡，我自然要提一下我出北京機場時所受的“禮遇”了。我有一個女伴同行，進閘時，我有東西申報，自然就讓她和我一起走“有申報通道”。一個大概30出頭的“制服男”坐在桌子後面，每個旅客只需要把填好的申報單往他手裡一送就行了。我交單後，他示意我的女伴也要交，我說她不需申報，他就像沒聽見，繼續只說一個字“交”，我又說一遍她不申報，他總算回了我兩個字“要交”。我們三個人面面相覷，我不明白，他竟然也不解釋，直到我迅速反應過來，問道：哦，現在所有人都要填單是嗎？他才點了一下他那高貴的頭。當時我真想拿個大棒敲碎他的腦袋，真是糟蹋了這身漂亮的制服。瞧瞧，這就是我們的服務，不僅不說話，臉還拉得比驢還長，就這點工作量，有什麼理由如此對待我們？可憐我們起了大早，旅行還沒開始就灌飽了一肚子氣，真是招誰惹誰了呀！！！算了，不說了，反正是“罄竹難書”了。只希望這些大爺們不要再在我們面前毫無廉恥地高掛標語就好了。唉！