我是一名蘇州的導游，8月12日帶團去煙台,晚上入住新聞中心賓館,這是一家掛牌三星的賓館.當晚,由於房間裡沒有提供防滑墊,造成我在洗澡的時候摔了一跤,下巴重重地磕在浴缸邊上,流了很多血,左膝蓋撞出一大塊淤青.在這裡我不想花費筆墨描述我摔得有多重,因為我從未因此向賓館方面提出過任何賠償要求,這也不是我要投訴的重點.重點在於賓館方面從服務員到所謂的 “值班經理” 自始至終連一句 “對不起” 都沒向我說.令我匪夷所思的是他們處理這件事的方式:先是總台的服務員把我拖在大廳50分鐘等他們的“值班經理”,而他們就利用這段時間把我房間裡原本不存在的防滑墊放進我房間浴缸邊一個很明顯的地方!然後他們所謂的 “值班經理”就出現了,沒穿制服,也沒有任何表明身份的證件,態度極為囂張,對我說: “你說摔跤是因為沒有防滑墊,好,那我們就去看看有沒有!如果有,就是你自己不小心,與我們賓館無關!”在這裡,我慶幸的是遇到這種流氓待遇的是我,而不是我團裡的游客.奉勸各位,記住這家賓館----煙台市新聞中心賓館,千萬別去這家 “黑店”, 否則生命堪虞!另外,友情提示:這家賓館的硬件設施也完全達不到掛牌三星的標准.我團客人住的一樓空調是壞的.