2007年2月2日,我集團公司在義烏天恆國際大酒店召開年會,當天晚上6點左右,我剛跨入他們酒店的自動門,想在口袋裡找一下車鑰匙,自動門就關閉了,正好把我夾在門中,當時就把我的眼鏡(鏡片)夾斷了,立刻找來他們的大堂副理,大堂副理的理由是:你不應該站在那裡的.暈!那酒店的門不是給人走的嗎?我當時就提出異議,並要求他們給予答復,那位副理說請示之後給我答復.然而直到我晚上睡覺前也沒有答復.第二天下午接到她電話說他們同意賠我眼鏡價格的一半700元,我因為要開會,也不想對這件事過多糾纏,就同意了,過了不多會,那位副理又打來電話,說他們決定給我去配付眼鏡,我說配眼鏡要驗光的,必須我自己親自去配的.當天晚上8點,我去前台找那位女副理,前台小姐說她下班了,幫我找了一位值班經理,那個女的值班經理並沒有誠意想幫我們解決問題,說有事情就走開了,過一個小時也不來,再把她找來,她敷衍幾句又借口有事溜走,從8點一直到半夜12點,整整浪費我4個小時,真是令人氣憤,真搞不懂這酒店對外還號稱五星級,簡直連旅社都不如麼.第二天又找到他們酒店自稱負責的魏軼先生,態度倒是誠懇,說讓我去配一副眼鏡到時把發票寄給他,他會把錢給我彙來,我也不想為這件事再煩惱了,就答應了他.2月5日離開酒店返回上海,兩天後去配了副眼鏡鏡片,總價1200元,當日就把發票寄給了姓魏的,一直等了好幾天也沒有信息,我又主動打電話給他,他說收到了並說你只壞了一快鏡片,只能賠你一片鏡片的錢即600元.我的天,大家都知道,樹脂鏡片有新舊之分,一片舊的一片新的怎麼戴?氣憤管氣憤,我想就自認倒霉吧!就對他說:行,就快點解決吧.然而直到過年也沒等到他們彙款,也沒等到他們電話,過年之後再打他電話,他說已經讓財務彙款了,過幾天就到了.就這樣拖來拖去,今天再打電話給魏軼,他讓我們打電話再找董事長秘書 ,沒想到姓付的女秘書說:這件事這麼處理她是不同意的,既然下面已經這麼處理了,那也就算了,但是我們有規定的,正月裡是不彙錢的,並讓我不要再打電話去騷擾他們了.什麼狗屁邏輯?!!!是人在說話嗎?我真的太氣憤了,簡直是憤怒!哪有這樣處理問題的酒店啊!我一而再,再而三的退讓,他們反而說出這樣的話來,到現在我從沒對這件事提出任何要求過,天恆酒店這樣對待客人簡直太過分了,這樣的酒店還要對外宣稱五星級,簡直是天大的笑話,強烈建議各位如到義烏去千萬別住天恆,它的管理水平太差了!!!特別是他們的管理人員,素質如此之差,管理一個旅館我看也不夠格.在硬件上追求五星的標准,在服務上沒有追求,這樣的酒店怎