攜程網你還能讓我相信你嗎?

作者: zgxstar

導讀做為一名普通的游客,“五一”黃金周本應是休閑放松心情的好時候,本想利用假期拜訪孔子故裡。曲阜是至聖先師孔子的故鄉,在曲阜到處都能看到“有朋自遠方來,不亦樂乎”的名言,但我的山東曲阜之行卻被攜程網不負責任的行為弄得有點“樂乎”不起來。2007年4月23日,我在愛自由旅游網預定了5月3日山東曲阜闕裡賓舍的標准間一套價格是280元/天,不久攜程網給我發來� ...

做為一名普通的游客,“五一”黃金周本應是休閑放松心情的好時候,本想利用假期拜訪孔子故裡。曲阜是至聖先師孔子的故鄉,在曲阜到處都能看到“有朋自遠方來,不亦樂乎”的名言,但我的山東曲阜之行卻被攜程網不負責任的行為弄得有點“樂乎”不起來。2007年4月23日,我在愛自由旅游網預定了5月3日山東曲阜闕裡賓舍的標准間一套價格是280元/天,不久攜程網給我發來短信:[攜程]5月3日闕裡賓舍1間標准間已確認。(闕裡街1號,近孔廟,0537-4866818)/xc。看到攜程網發來的短信,我也奇怪,因為我是在愛自由網預定的,為什麼是攜程網發給我確認短信呢?後來才知道,愛自由網和攜程網是協作關系。既然酒店已經預定好,我也就沒管是誰發來確認短信。可當我們全家從北京驅車600公裡高高興興來到曲阜闕裡賓舍時,卻被潑了點冷水,前台接待員告訴我,攜程網給我預定的房間價格是440元/天,並不是我在愛自由網預定的280元/天。我當即打電話給攜程網,攜程網的女接待員說他們不能更改顧客訂單,一定是我看錯了價格,把440看成280了。我當即頭腦發暈,無言以對,氣憤之極,明明我預定的是280元/天,卻變成了440元/天,攜程網還非說是我自己看錯了價格才訂錯。當時很生氣,決定取消了闕裡賓舍的預定。只好當天到別的酒店投宿,可想而知,當天找酒店住宿的價格和提前10天預定的價格差很多了,無奈損失了200元,也得找地方住啊。大約中午12點左右攜程網一位男士給我打電話,告訴我愛自由是他們的協作網站,愛自由網站上闋裡賓舍房間的價格280元/天是錯誤的,是愛自由網站的責任,讓我找愛自由網站。我當即駁斥他,是攜程網給我發來的確認短信,攜程網應該負責,既然攜程網明明知道我在愛自由網站上預定的280元/天的房間價格是錯誤的,為什麼不打電話和我商量,征求我的意見,而是擅自作主為我預定440元/天的房間,等我一直到了闋裡賓舍這問題才暴露出來。我認為在這個事件中,攜程網扮演了很不負責任的角色,說句不客氣的話是在欺騙消費者,明明知道價格錯誤,也不告知消費者,還擅自為消費者預定高價格的房間。我強烈要求 攜程網 對這件事情給我一個滿意的說法,我本人保留進一步申訴的權利。游客:張先生2007年5月5日 於北京聯系電話:13801266565聯系信箱:zgxstar@yahoo.com.cn


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