攜程網，我不能接受你們的答復！
本人與5月5日曾發帖和郵件，題目是《攜程網你還能讓我相信你嗎？》就間接通過攜程網預定酒店發生的問題進行了投訴，帖子內容如下：
做為一名普通的游客，“五一”黃金周本應是休閑放松心情的好時候，本想利用假期拜訪孔子故裡。曲阜是至聖先師孔子的故鄉，在曲阜到處都能看到“有朋自遠方來，不亦樂乎”的名言，但我的山東曲阜之行卻被攜程網不負責任的行為弄得有點“樂乎”不起來。2007年4月23日，我在愛自由旅游網預定了5月3日山東曲阜闕裡賓舍的標准間一套價格是280元/天，不久攜程網給我發來短信：[攜程]5月3日闕裡賓舍1間標准間已確認。(闕裡街1號，近孔廟，0537-4866818)/xc。看到攜程網發來的短信，我也奇怪，因為我是在愛自由網預定的，為什麼是攜程網發給我確認短信呢？後來才知道，愛自由網和攜程網是協作關系。既然酒店已經預定好，我也就沒管是誰發來確認短信。 可當我們全家從北京驅車600公裡高高興興來到曲阜闕裡賓舍時，卻被潑了點冷水，前台接待員告訴我，攜程網給我預定的房間價格是440元/天，並不是我在愛自由網預定的280元/天。我當即打電話給攜程網，攜程網的女接待員說他們不能更改顧客訂單，一定是我看錯了價格，把440看成280了。我當即頭腦發暈，無言以對，氣憤之極，明明我預定的是280元/天，卻變成了440元/天，攜程網還非說是我自己看錯了價格才訂錯。當時很生氣，決定取消了闕裡賓舍的預定。只好當天到別的酒店投宿，可想而知，當天找酒店住宿的價格和提前10天預定的價格差很多了，無奈損失了200元，也得找地方住啊。 大約中午12點左右攜程網一位男士給我打電話，告訴我愛自由是他們的協作網站，愛自由網站上闋裡賓舍房間的價格280元/天是錯誤的，是愛自由網站的責任，讓我找愛自由網站。我當即駁斥他，是攜程網給我發來的確認短信，攜程網應該負責，既然攜程網明明知道我在愛自由網站上預定的280元/天的房間價格是錯誤的，為什麼不打電話和我商量，征求我的意見，而是擅自作主為我預定440元/天的房間，等我一直到了闋裡賓舍這問題才暴露出來。 我認為在這個事件中，攜程網扮演了很不負責任的角色，說句不客氣的話是在欺騙消費者，明明知道價格錯誤，也不告知消費者，還擅自為消費者預定高價格的房間。 我強烈要求 攜程網 對這件事情給我一個滿意的說法，我本人保留進一步申訴的權利。 5月11日本人收到攜程網發來的對此問題答復短信，如下：[攜程]關於您反饋的[曲阜]闕裡賓舍房價問題，經我司核實此單您通過住哪網預訂轉至我司的訂單房價是440元不含早，我司得到酒店確認有房後先短信通知您，但事後聯系您手機時一直聯系不上。在此給您帶來的不便敬請諒解，今後我司會加強員工的服務意識以便更好的為您以及廣大用戶服務，希望您能繼續監督我司的服務，謝謝！/XC
對於攜程網這樣的答復，我首先的態度是，不能接受！
你們的答復不能令我滿意！首先在這裡，我不清楚愛自由網也好，住哪網也好，他們和攜程網是什麼關系，但是我認為既然我的訂單是通過別的網站轉給攜程網的，而且最終確認的也是攜程網，那麼攜程網就應該對此訂單負責，負責的內容應包括，一是對轉來的訂單的真實性負責，也就是要與轉來訂單的網站核實；二是對此訂單客戶是否認可負責，也就是必須聯系客戶本人，爭得客戶認可，才能確認訂單。攜程網對此基本的業務行為也沒有履行，擅自為客戶訂單確認，是一種很不負責任的行為。
住哪網上的價格錯誤與否我不可能知到，那是你們網站間的事，我只看到280元的房間才預定，攜程是間接接受我的預訂，就應該為此負確認責任，攜程應和我聯系後再給我預定。
至於說事後和我聯系不上，這純粹是推辭，我的手機除非中午、夜裡睡覺休息時間都是開機，不可能聯系不上，即使手機打不通，為什麼不給我發短信征求我的意見，你們給我預定酒店確認不就是通過短信嗎？為什麼打不通手機也不給我發短信征求我意見？
再說住哪網上面的價格是280元，給我轉到攜程網的價格變成了440元，那說明住哪網是在欺騙消費者，住哪網的行為是騙子行為，那麼攜程網你的行為呢？說好聽的是不負責任的行為，說不好聽的是協助騙子共同欺騙消費者。
我在此再一次強烈要求，攜程網正式向我道歉、補償相應損失！我保留進一步申訴的權利！
游客： 張先生
20070512
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