5月9日早晨8：35分我們趕到了廣州白雲機場南方航空公司換登機牌櫃台，不幸的是被告知飛機起飛前45分鐘停辦登機牌，我們因晚了五分鐘而無法換9：15飛往哈爾濱的CZ3602航班的登機牌，工作人員讓我們前去C15櫃台找值班主任協商，未果，讓我們改簽機票。此時，一穿白雲機場工作服帶工作牌的四十左右的男子上前詢問我們的情況，我們據實相告，然後他說他帶我們改簽機票，因在機場內，又是工作人員，我們也就沒有多想，就隨他來到M7南方航空公司換登機牌櫃台前，穿著南航工作服的櫃台小姐看了我的機票後說，因我的是打折票，如果要改為10：20的CZ3787航班得重新買機票，她們讓我補了1400元差價，說是幫我重新買了CZ3787航班的電子客票，然後讓M18的工作人員給我換了登機牌並托運了行李，並催促我們進了登機樓。
10：20飛機准時起飛，這時我突然想起櫃台小姐沒有給我新的機票也沒任何票據，LG說沒關系，下機後到哈爾濱的南航櫃台再打印也不遲。下午到了哈爾濱一拿到行李我們直奔哈爾濱機場的南航櫃台要求打印機票,令我們萬萬想不到的是，工作人員說只能查到我9：15的CZ3602航班記錄，因此只能打印這張機票，我剛剛乘坐的CZ3787航班完全沒我的任何記錄，我把早晨在白雲機場發生的經過告訴了他們，他們說他們的同事也有這麼做的，但一定會有票據給顧客，他說沒辦法幫我只能在廣州查詢了。想想真是後怕，如果飛機出事，豈不是沒人知道我在上面？也不會得到賠償。
5月21日晚 7：30分我們從北京飛回廣州，又一次來到M7櫃台，沒有人上班，旁邊的人讓我們去後面櫃台打印機票，我們去後同樣的還是沒有任何記錄，我們找到了當晚南航的值班主任，她查詢後說M7櫃台沒有資格賣票讓我去機場派出所報案，直到此時我才知道我居然在機場內被機場人員所騙。
報案期間，民警同志告訴我白雲機場M7-M14櫃台是租賃櫃台，那裡的所有人員都不是南航的，聽了此話我真是非常氣憤，M7-M14櫃台外為什麼沒有租賃標志呢？他們不是南航工作人員卻能這麼堂而皇之的穿南航工作服而且櫃台外有南航標志卻能在機場辦公？既然沒有資格賣票那我怎麼還能換到登機牌上了飛機？更離譜的是在沒有任何購票記錄的情況下上了飛機？在我之前又有多少人受騙呢？所有這一切不得不讓人深思。。。。。
5月22日下午，機場派出所的同志電話中向我保證會嚴厲打擊他們的違法行為，並且讓我不要和他們私了。這一個下午我的手機響個不停，賣給我機票的人還有自稱是他們領導的人輪番打給我，又向我賠禮道歉又求我撤銷報案，並許諾全款賠給我，而且承諾說以後只要我找他們買機票都會給我最低折扣，但我謹尊警察同志的教導，拒絕了他們。同時我又覺得事有蹊蹺，我只給派出所留了我的手機號，這些人怎麼會知道呢?我把此疑問告訴了派出所的同志，他們說不是他們說的，這又是怎麼回事呢？
5月27日下午，我打電話給受理此案的民警詢問進展，他告訴我他們已經沒收了M7-M14櫃台的所有設備，並通知他們領導前來，但他拒不露面，民警說要我繼續等待。。。。。
至此，距離報案已經八天，還沒有任何結果。希望在此其間沒有其他旅客被騙，也希望以後再也不會有這種情況發生。果然如此，那我們的錢也算沒有白花……