我們十大三小國慶節去了德慶盤龍峽旅游，現在盤龍峽的廣告在廣州是鋪天蓋地，而且南湖國旅也堅持獨家經營，除了在他們的辦事處可以訂到房間外，其他地方跟本訂不到，所以，雖然房價很貴，號稱五星級的天堂渡假酒店要1280元一晚，我們考慮到今年那裡實在火爆，貴就貴些吧，最要緊的是好玩，而且可以享受到五星級的服務，也就無所謂了。於是在節前還是彙了錢去他們指定的賬號，定了五間標雙房。
十月三號一早，我們就起程從廣州出發，從盤龍峽的宣傳上看到說車程約兩個半小時，而且想著在肇慶附件，估計也不會很遠。誰知這一開，就開了四個多小時，排除了路上指示不明確浪費了一點時間外，大約車程怎麼也少不了四個小時。這點盤龍峽在宣傳上絕對有誤導之嫌。
到了盤龍峽，的確是人山人海，買了門票到了酒店前台，才發現怎麼那麼雜亂無章，我前面的一位男士也是彙了款訂房的，可前台小姐在那份手抄的表格上（一家號稱五星級標准的酒店居然連一套基本的訂房電腦軟件也沒有，沒有也算了，用個EXCEL表格做一下，等客人來到，搜一搜名字也是很快的吧）找了足足有二十分鐘，還沒找到那位男士的訂房資料！而且，國慶節人肯定比平常多，但前台仍舊只有兩個工作人員（有時會多一位出來幫忙），加上辦事效率奇差，很快，前台堆滿了訂房的客人。更可笑的是，這裡的前台不能刷卡，要刷卡的話只能再走回門票售票處去刷！前台的小姐也不管客人的先後次序，誰嗓門大就為誰先辦理，我一個女人在那裡站了半個小時，喊了無數次，那兩個前台小姐只是望了望我，居然不搭理，後來我老公實在看不過眼，上來指著她們罵了一通，總算領到了我們的房間（真是五行欠罵）。
來到盤龍峽，肯定不能錯過新建的水世界了。但通常溫泉酒店肯定會配的浴袍，這裡卻不提供！我明明來的時候看到有的住客是穿著浴袍去溫泉的，以為是服務員漏掉了我們這幾間房了。結果到前台一問，前台說，因為國慶節人太多，他們的浴袍不夠！我問，這是什麼道理啊，每間房兩件浴袍不是標配嗎？房價收那麼貴，連這最起碼的配套都沒有？但前台小姐說了，她們的浴袍是不夠每間房配的，是先到先得，因為我們來晚了，所以沒有了！！氣憤啊，同樣的價格，卻要先到先得，在現在這個社會，居然還有這種事！沒辦法，我們只得用浴巾代替了。
顧名思義溫泉吧，水得溫才行啊。可這個溫泉真夠特別的，水都是涼的，真跟這裡的服務就一絕配——冷酷。而且在溫泉裡面是沒有干毛巾替換的，換了兩三個池後，毛巾都濕濕的，由於是在晚上，真擔心小孩子會著涼了。這個溫泉要省吧，也不能省成這個樣子啊，把水煲熱一點（我估計那水跟本不是溫泉），提供點干毛巾，在哪個溫泉都是最基本的吧。
泡完所謂的溫泉，要睡覺了。我住過那麼多的五星級酒店（別說五星，就招待所吧，也不至於這樣），哪家不是每張單人床配兩個枕頭的，但這裡就是夠省的，每張床只有一個。由於有小孩子，我們就打電話到前台問能不能多給一個枕頭，這回不是小姐了，是位先生，居然回答說：“我到哪裡去找給你啊？！”態度異常的惡劣。交涉了一番後，他終於答應回頭給我們一個抱枕。可等了又等，電話也沒再來一個，於是，我只好和我女兒共用一個枕頭了。。。。極度郁悶中。。。。
這就是南湖國旅的管理水平，雖說盤龍峽環境不錯，但我們卻吃了一肚子的悶氣回來，是絕對不會再去第二次的了！