2nd Day 第二日
早上6點鬧鈴把我喚醒，迷糊到6點半起床更衣刷牙漱口，感覺又像是集體活動，和大崔同屋不同床，7點下了樓才想起我現在是在美國了，呵呵。有了點精神，才開始注意起主人家繁多而又樸素的布置，白色石膏牆體上掛著許多圖片、照片和裝飾物，種類頗多確又玲瓏有致，一進門向左的門檻上貼著一幅剪紙作品，旋樓梯而上的牆面掛著主人精心挑選的韓國四季插畫作品，屋頂的每個角落都有掛飾，玄關與客廳、客廳與餐廳、餐廳與廚房都由家族成員的照片作為過渡，客廳的電器一應俱全，一切以生活為本，以大為本；餐廳房頂自上而下的吊燈燦爛而溫馨；廚房的各類烹飪用具擺放整齊，順手順心；客房的燈光簡約而雅致，讓人感覺到真正的安逸。每一幅圖片、每一幅照片、每一幅字畫、每一件看似隨意擺放的裝飾物品，無不體現出主人的經心、精心！
吃過男主人親自烹制的法式雞蛋面包咖啡早餐，我們再次上車向西行進21英裡來到向往已久的帕薩德納城市學院圖書館Shatford Library交流訪問。它屬於大學圖書館類型，首先看到的是PCC主體建築，像帕薩迪納市的所有建築物一樣，離地並不高出許多，大概7、8層的樣子。進入圖書館大樓，樓梯口有NOFOOD NODRINK的提示豎立，附近有一隊學生正在排隊等候進入可使用2小時的計算機教室。先說明一下，在PCCL，除了非本地居民和非在校學生不能借走圖書外，其他本地居民和在校生只要每年花費25美刀辦一張PCCL卡和額外的一點點諸如復印和打印的費用，即可獲得圖書館內的任何服務，也就是說所有服務都是免費的，每冊圖書的借期為二周，音像制品則為三天。該圖書館隸屬於PCC，所以學生利用圖書館的比例高達97%，其他包括本地和非本地居民利用率則只有3%。
沿寬長的台階上至圖書館二層，可以看到一個環形閱覽自習區，中間則是一眼天井，圍繞自習區則是最常見的高高的書架了，這樣的設計是為了照顧自習區能得到最好的自然光光源，書架很高同時也准備了迷你梯子供讀者使用，每個書架的邊緣都有一台限制訪問功能的檢索機，讀者可以通過這台機器查閱圖書館的各種信息，如圖書檢索和數據庫查詢。離開閱覽區，進入眼簾的是參考咨詢台其他一些非英語系的圖書閱覽室，如中文和意大利文，參考咨詢台的桌面上有兩台計算機，不同職務職稱的圖書館員在不同的時間段為讀者提供各種參考咨詢服務，讀者可以從圖書館網站上了解哪位圖書館員在哪個時間段對外服務，以便有針對性地選擇。在參考咨詢台的一旁，我看到一台自助打印機，讀者把讀者卡插入IC卡口，投進幾枚硬幣，就可以自助打印所需的文檔了。在樓的另一側，是教材借閱部，工作人員正繁忙的工作著，教材只能在圖書館內使用2小時，每個借到書的讀者都回快速的閱讀裡面的內容，並按時歸還圖書。這些書可以通過電話預訂或現場預訂，圖書館員制作了針對教材題名的目錄，工作人員熟記這些書與目錄的對應位置，緊張而有序地為學生讀者提供服務。負責人Hana女士為我們作了詳細的介紹：首先，學生通過目錄尋找自己所需要的圖書，工作人員針對其所需在架子上找到該冊圖書；然後，學生出示讀者卡，工作人員通過刷卡器，讀取其信息，顯示在圖書館所用的圖書館自動化系統終端屏幕上（該系統聽說是由MS ACCESS建構的）；接著對其所借圖書進行條形碼掃描識別，在系統生成借出數據後，由工作人員填寫讀者卡號和歸還時間到粘在書籍上的記錄卡片後，完成借閱手續，通過電話預訂的則直接由工作人員為其借閱。歸還方式則直接掃描該冊圖書條形碼，確認未超時後即進入再次流通狀態。有時候，沒有事先預約的圖書可能被借出，讀者可以從工作人員那裡得知下次歸還時間，以便其借閱。二層還有計算機技術部，由於不在今天的交流範圍，故沒有來得及去看看。
沿著兩側掛滿圖片的台階來到三層，這裡的平面布置和二層基本相同，不同的是自習位子更多，二層的參考咨詢台和教材借閱部在三層被圖書館館長辦公室和電化教室所替代，館長辦公室，顧名思義，就是館長辦公的地方，在彼此認識之後，我們向PCCL的兩位館長呈送了來自西城區圖書館的老北京文化禮物——門礅，由2個15釐米高的微縮門礅構成的禮物小巧精致，上面附的介紹由中英雙語構成，對促進兩館之間的友誼有著積極的推進作用。電化教室有兩間，其一有100寸大投影屏幕、計算機和投影儀，另一沒有，兩間教室都有約60席的座位供老師和學生在此學習、交流。
自三層的電梯下到一層，這裡有計算機房和采編部。計算機房有兩間，每間各約有40台液晶計算機，同時機房還提供無線網接入服務，該項服務僅在計算機房周邊及二層對應位置的區域提供，學生可以持筆記本在周邊上網查閱資料，由於更多的學生來自初中和高中，因此無線網絡的利用率並不是很高，這裡的計算機系統均為WINDOWS操作系統，由MPC公司為其開放相關的管理軟件，諸如限制軟件安裝，反病毒和不良信息過濾，工作人員可以通過管理端察看計算機利用情況，讀者可以通過讀者卡直接登錄獲得2小時的使用權利，圖書館員可以利用這套系統面對初中和高中學生開展如何利用圖書館的教學服務。在采編部，我們接觸到一些工作人員，他們來自世界各地，一名工作人員正在修補圖書，圖書的邊角用不透明的黑色膠布裹緊，再用透明膠帶把四邊粘牢。整個圖書館的工作區域都是不面向讀者開放的，每人的辦公桌都有圍擋，工作區中充滿生活情趣，2月剛過的情人節，在工作區中還四處可見桃心膠貼和懸掛物。在比較大的工作區，如采編部，有一個小型廚房，提供冰箱、微波爐、飲水機等常見設備和水槽、餐具等等，說話間，就到了午飯時間，11點，用他們的話說，采編部的桌子上班的時候用來工作，休息的時候則被當作餐桌，我們和其他工作人員在“餐桌”上吃完了簡單的午餐。12點至1點，我們沿著校區散步，迎面走來兩位黑頭發黃皮膚的MM，她們說說笑笑，是中文！“他鄉遇故知啊”擦身而過的時候我嘟囔了一句，她們聽到了也是一陣驚喜，畢竟洛杉磯雖說是個大華人區，但是黑頭發黃皮膚，能說中文，且是普通話的同胞是少之又少。出了校區，我們沿著PCC的草坪向西而行，體驗了街區的概念，大概1公裡左右長是一個街區，快到1點，我們回到一層的采編部如約和Kim見面，按照時間表我們將與圖書館網站管理員Mrs. Tirapelle作一個約1小時的交流，進到屋裡，桌面上放著幾個餐盤和若干塊蛋糕，原來昨天是她兒子的生日，今天大家一起來分享這塊蛋糕，我們也一道品嘗了，美國人喜歡在品嘗甜點的時候放一些冰淇淋在裡面，It’s good.
在1點半我們來到Mrs. Tirapelle的辦公室，她首先作了自我介紹，她有三個專業學歷，第一是人類文化學；第二是圖書館學；第三是計算機科學。我也向她作了相應的介紹——只有一個學歷，計算機學，呵呵。接著她向我們展示了PCCL圖書館網站，包括主色調顏色綠色的協調、圖書館服務、網上參考咨詢服務及數據庫檢索服務等，接著她演示了如何利用DREAMWEAVER軟件進行網站維護。我也向她展示了西城區圖書館網站結構及信息中心模塊建設思路。她在對兩館網站的主色調都是綠色而感到興奮，接著她又向我們展示了下一步的工作設想，如改進讀者留言系統的單一表單提交方式為交互式訪問，我也把我架構的圖書館讀者留言系統展示給她看，她看了以後說very good，並表示新的交互式留言系統將在今年八月正式啟用，我承諾將在八月份觀摩PCCL網站。PCCL網站含有20個付費的數據庫，可以單一檢索，也可共同檢索。數據庫涉及各個方面，文學、藝術、數學、期刊等等。Mrs. Tirapelle同時也展示給我們一個圖書館自制的數據庫，是一個能供提供各類資源連接的由簡單MS ACCESS建構的系統。我對ACCESS的免費性帶來的數據安全方面的問題表示懷疑，她也認為這是個不小的問題，同時表示在第三天的計劃中共同與計算機技術部的同仁們繼續進行約2小時的討論。在三點的時候，我們與出現在今天計劃中的最後一個圖書館員見了面，她剛好完成了今天的參考咨詢服務工作，她帶我們來到三層的電化教室，為我們講解了OCLC提供的網上參考咨詢平台的功能實現及後台操作，這個平台類似我們國內由廣東省館發起的網上參考咨詢服務項目平台，都是依托互聯網技術，通過不同圖書館的館員來回答來自全球各個交流的問題，目前OCLC的網上參考咨詢服務能夠做到七天二十四小時不間斷服務，簡單問題在兩分鐘內予以作答，並采用目標推送的方式直接在提問方的電腦上彈出信息，同時該系統提供在線CHAT回答，在圖書館員工作界面，網頁右邊是動態談話窗口，可以直接回復，或屏蔽某人的發言，而在網頁的左邊則是該圖書館員所在圖書館的網站檢索頁，圖書館員可以通過該頁查找任何與談話有關的完整答案和輔助信息。國內此類系統起步較晚，但是實現技術已基本與國外同行持平，只是尚未能做到7*24小時服務，在技術不斷成熟、人員素質不斷提高的將來，我國的圖書館事業必將處於世界領先水平。差10分鐘4點，我們被帶入一層的計算機房進行PCC圖書館網站的使用體驗，順便收發國內的郵件。4點半，Kim和我們共同回家。這期間，發生了一段小插曲，Mrs. Kim在停車場倒車時不慎與一輛accoua轎車尾部進行了親密接觸，Kim對碰撞位置進行了手機拍照采樣，同時將寫有自己聯系方式的紙條別在了轎車的前風擋上。
To be continued…