對中國游客的歧視和“亂收費”
<移動電話費>
移動電話費用:在船開出港口後,船上啟用衛星通訊系統;我立即收到中國移動的短消息,我的手機進入美國的AT&T電話服務系統,打電話回國12.99元/分,發短消息1.99元/次,收短消息免費.並通知可以使用PC電話.這和一般出國話費相同,幾通電話後,旅友提醒 “小心,看看出團通知!”.環視周圍,沒有人用手機,老婆提醒;不對啊!全船就你一人在打電話!是啊!再看 “文件”,嚇一跳 “衛星話費15.5美元/分”就是説100元/分.心驚肉跳.馬上去船上服務台,查詢話費.被告知 “船方不收話費,由電話運行商收費”.再查房間電話費用: “國際長途10.55美元/分”.到此恍然大悟,船方為了在話費上賺錢,先嚇唬旅客手機不要用,不如在房內用電話”.我回滬後在網上查閱話費,確實是12.99元人民幣/分.而不是15,5美元/分.作為國內旅行社,不確切了解實際情況,和船方(也許)勾結誤導旅客,屬於誤導消費,違反有關規定.應予處理.
《小費預付？》
小費;美國通用,餐廳,旅館,凡是服務都得給,一般以10%計算.而以服務者的態度決定小費的數量. 還沒有出發,我們就被告知小費已經含在團費裡了.小費的計算為房間服務員3.6美元/人/天.一個房間7.2美元.餐廳分三檔:領班0.75美元/人/天,按1000個 “含費團員”算,她日進750美元.為客人點菜,上菜的 “主要服務員”3.6美元/人/天,每員管兩張桌,20人,72美元/人/天.收盤的 “助理服務員”2美元/人/天,二十人40美元/天.夠意思吧?我們桌上是一個北京助理,和國內的小導游一樣 “我們工資很低每月五十美元…..”確不知我們付了這麼多! 幾天裡,正餐廳吃飯的越來越少, 服務減少,小費照撈, 正是天堂的工作.小費是消費者的 “獎賞”而不應該有 “預付”,如果在美國,發現房間裡的服務差,我當然可以不付小費,而美國旅館打掃房間的本來就沒有小費進賬,除非送東西等額外服務. 估計有些外國人怕中國旅客不付小費強行收取.我希望消費者協會調查處理.
《照片》
辦完手續進入隔離區,上來幾個黑不溜秋,西裝革履的人 “請站好” “哢嚓”,照片好了.不知用於何處?海關?邊檢?船方的?第二天參觀船上是發現我和太太的照片掛在過道.標價19.9美元.不能自己翻拍等等,到了靠岸.他們又出現來過道.一個一個的拍,太太推我快走,我不,幸災樂禍 “讓他拍,不去買, 就這樣”.以後幾天，在餐廳，在《船長招待晚宴》都見到他們要拍你就拍吧。就説了“I will not buy”，他們就走了。這和我們外灘的也差不多。而且在《船長招待晚宴》前，他們占據了最好的位置，擺了道具，背景等，我也講了一句：“公共場合，不應占為你們私有吧”好不尷尬。那位有點海盜船長模樣的也在前面擺譜，和他拍照可不是免費的，一張就是25美元哪。比國內的明星厲害。
《船長招待晚宴》；
行前旅程説明書把此活動作為重頭戲。要求也很高；正裝禮服，化妝得體。旅行箱裡就多出一套非旅行服裝。只見那些起哄拍照的菲律賓人，擺放的各種道具，餐廳不是早有准備而是關門忙乎。到點了，女領班要所有招待分排兩邊，門一打開，就依次領位。座位也按艙位等級排列，我們這幫低艙的安排在角落裡，暗不拉幾的。看到明亮處有《堂會》音樂，但是自始至終，也沒有見到船長大人，沒有見到他出現或講上幾句。反正，老伴嘲笑我“一本正經，人家沒當回事”，我真有被愚弄的感覺。等到吃完出門，見到船長正和洋人們嘻嘻哈哈，原來，他根本就沒有進餐廳。你説氣人不氣人。要求旅客對船方的尊重，確不尊重衣食父母的旅客。豈有此理！
(劇場)
(室內游泳池)
(遙望福岡)
(韓國濟州)