店大欺客的漢廷酒店，很黑，很無賴
作為一個IT人，出差是我的家常便飯,通常情況下，我會選擇住漢廷連鎖賓館，基本一個月有20天住在漢廷，可以算是漢廷的忠實客人了。但正是這樣一個選擇，卻後來讓我吃盡了苦頭。
2008年1月22日，早上大約不到7點鐘的樣子，我的手機開始瘋狂的響起來，有短信，有電話，目的一致：都是找我來定火車票的，我很奇怪，這是怎麼回事呢？難道是誰在網上發布消息時弄錯了號碼？但這個想法立即被我否定了，因為我當時在杭州的漢廷武林廣場店，找我訂票的都是杭州當地人，但是我使用的是北京的手機，我的直覺告訴我，我遭遇了黑手，我被人惡搞了。
1月22日當天，我有一個非常重要的客戶提案，為了這次提案，我已經准備了四個月了。於是，我顧不得理會這些，就匆忙趕往客戶那裡，去參加這個提案，至今我也一直非常後悔，後悔我參加這個會議的時候應該把手機關機—因為我的這個失誤，那天諾大的會場成了我的手機獨奏會，電話鈴聲，短信聲此起彼伏，結果感受可想而知，那天的提案非常不成功，四個月努力付之一炬。直至2月12日，還是有訂票電話打給我。
為了弄清楚是誰在惡搞我，中午提案結束後，我直接到了發布這個惡搞帖子的網站www.19lou.com ，找到了發帖人的Ip地址：60.191.89.18，我查了一下，這個IP地址是在杭州市下城區體育場路436號，而這裡，正是我當時所住的賓館：漢廷武林廣場店，這個結果讓我意外而憤怒，我衝回賓館，找到了漢廷武林廣場店的王店長，在我一再的逼問下，他答應幫我調查一下，5分鐘後，結果出來了，王店長承認，這個事情是他們的一個值班經理做的，但是具體是誰做的，雖經我一再追問，王店長仍然認為不方便告訴我，並且一再狡辯，說這個只是個人行為，憤怒之下，我提出20萬的賠償要求—當然，這只是一時憤怒，我並不認為也沒有想過真的去索賠20萬。
1月22日當天，我認為我不能再繼續住在這個店裡了，我認為當事人心理不健康，擔心個人人身安全得不到保證，不怕賊偷，就怕賊惦記著，我決定搬離這家店，並向王店長告知我將搬到漢廷武林廣場東店，但是，當我入住這家店約1個小時後，再次令我意外的事情發生了，該店一個店員給我打電話，說他和當事人在我現在入住的酒店等我，要向我當面致歉，難道在漢廷入住的客人信息就可以這樣被隨意透露麼?
自此，我開始了漫長、無奈、一波三折和不斷被漢廷愚弄的投訴。
首先是漢廷客戶服務中心（電話4008121121）的態度問題，在我投訴這個事情的過程中，客服中心（電話4008121121）人員數次在我們約定好的回復時間沒有給予我回復，當我打電話過去質問時，又不斷找找種種理由予以推托
1月24日，我終於回到了北京，漢廷客戶服務中心在我的一再敦促之下，終於態度強硬的告知我，漢廷對此事的解決辦法是以漢廷武林廣場店的名義賠償1500元錢，並且要我簽署什麼保證書。第一，這個事情是該店自己的事情麼？漢廷總部難道可以獨善其身麼？難道可以逃脫其責任麼？第二，這個事情造成的損失以及漢廷的態度只能說明漢廷對待自己客人的態度，無理、傲慢，我不能接受，而讓我更加不能接受的是，私下調查我個人背景及我公司背景，這個是什麼意思？漢廷難道是國家執法機構？有執法權？記起一句話：做人要厚道！
1月26日左右，我到杭州出差，出於對漢廷浙江區總經理王晨的誠意，我專門飛到上海，在上海見王晨，本想大家吃個飯，這個事情也就不再追究，但第一，我雙手把名片遞給孫助理的時候，她居然一只手接過名片，並且沒有把她的名片交換給我，無理；第二，談到賠償問題的時候，給我的答復居然是要我算一下電話費是多少，僅僅要賠償我電話費，無理無知到了極點！憤怒之下我離開飯店（在此之前我們一直坐在大堂，沒有任何消費），當時時間是12：15分，我告知孫助理以及王晨，13：00之前告知我漢廷的處理意見，但是至今（2月1日）並沒有收到任何回復
事情發生後，王店長一再和我表示要開除當事人，出於對漢廷的不信任，幾天後我讓朋友冒充當事人的朋友打電話給該店找當事人，結果被告知當事人“已經自己主動離職”。2月19日，當我回到杭州出差的時候，再次入住漢廷，這個時候令我憤怒的事情再次發生了，當事人阮炳奎居然在我入住的漢廷秋濤北路店上班，始於宋太宗趙匡胤的部隊換防制度居然被漢廷如此的活學活用了！！！按照王晨和王店長的說法，這個人早早就被開除了，而分別代表漢廷最高級別的幾個人—浙江區總經理王晨、漢廷客戶服務總監孫佳、漢廷副總裁張敏的對此事的回答卻是自相矛盾，漢廷再次愚弄了我—一個漢廷的忠實客人！！！
2月22日，當天是農歷正月十五，漢廷的浙江區總經理王晨再次找到我（因為我把投訴電話打給了漢廷總部的張敏副總裁，有了壓力王晨才主動找的我），一再懇請我不要繼續追究這件事了，並提出1萬2千元的賠償，我沒有同意，後來我的朋友知道這件事之後一再勸我讓我得饒人處且饒人，考慮到王晨可憐巴巴找我談這件事的樣子（王晨說公司給他的壓力太大）於是我在1月25日給他打了個電話，同意了，但是直至3月2日，王晨依然在推托找不到他的主管領導簽字，說領導一直在坐飛機，沒法簽字，我終於明白了，漢廷其實一直是把我的忍讓當成了軟弱，根本沒有任何誠意來解決這件事，這是一個沒有誠信的企業！
利用漢廷的勢力買通媒體，這件事之後，我曾經找個若干媒體反映這件事，但是，只有杭州的1818新聞眼予以了報道，其他媒體有的開始興趣很高，後期就沒有了聲音，有的干脆就是在現場采訪的時候就被漢廷的人喊了出去單獨談話，或者是記者現場接了電話後就不再報道此事，我們都在說CNN等西方媒體對奧運火炬的報道集體失聲，那麼，這件事上，漢廷是不是也主導了媒體集體失聲呢？！
這件事報道經過1818黃金眼報道後，漢廷總部的公關部（漢廷總部電話021-51156767）居然打電話給我的老板，對我進行惡意詆毀，並且要我閉嘴，這麼低級和齷齪的事情是一個成熟的企業應該做的麼？！
封媒體的口，找我的老板打小報告，不斷的推翻漢廷自己做出的承諾，漢廷居然這樣做了，讓我想起了一句最近很時髦的話，漢廷，很黑，很無賴，我該怎麼辦？以後，我們還敢住漢廷賓館麼？