公開蘇州東吳中旅惡導遊蔡雲

作者: BilLin

導讀5/12在台北訓安旅行社安排下搭乘飛航PR899班機展開江南水鄉八日遊,下午四點抵達上海埔東機場。進了出境大廳,看到一個小毛頭,提著訓安旅行社接機牌,削著超流行的短髮,叼根香菸,一幅吊兒郎噹的樣子,我趨前一看原來是個小姐,我上前表明身份,一行十四人提著大大小小的行李上車,直奔第一站南京。 車上經過簡單介紹,確定一下行程及在台北與訓安約定事項,如 ...

5/12在台北訓安旅行社安排下搭乘飛航PR899班機展開江南水鄉八日遊,下午四點抵達上海埔東機場。進了出境大廳,看到一個小毛頭,提著訓安旅行社接機牌,削著超流行的短髮,叼根香菸,一幅吊兒郎噹的樣子,我趨前一看原來是個小姐,我上前表明身份,一行十四人提著大大小小的行李上車,直奔第一站南京。

車上經過簡單介紹,確定一下行程及在台北與訓安約定事項,如;景點、shoping點等(因shoping點我們要求不要超過四點,已另貼錢給大陸導遊)。這小妮子很酷地說:「按你們的行程根本沒辦法走,從來沒有第一天到南京的」。場面有點殭,為了不影響往後幾天的情緒,我趕緊陪笑臉說:「對不起,行程是旅行社安排的,我也不知道」。這位蔡小姐拉垮著臉用蘇州話和司機唧唧歪歪的講了一堆,之後板著一張臉,一直到南京。時間已經晚上九點,吃過飯夫子廟已經收攤了,…隨便逛了一下就這樣過了第一天。

第二天行程是南京-楊州-無錫,上午逛完中山陵名孝陵後就前往國家玉石研究所買玉,因為價錢貴的離譜,沒人購買,她又臭著一張臉帶著我們往下一站走。下午到揚州,她說時間來不及,騙我們說大明寺沒什麼好玩的,不用去了,繼續趕路到無錫。在晚餐時團員請她帶我們到超市買五糧液酒,她先說超市離餐廳很遠,又說很容易買到假酒,她建議買餐廳的酒較保險。結果在蘇州賣190元一瓶(同品質)在該餐廳賣480元一瓶。東西貴也就罷了,菜實在很差。我想再這樣下去不是辦法,就打了一通電話回台北找訓安蘇老闆,告之一切情形。蘇老闆隨即電話給蘇州旅行社,要求改善。蘇州旅行社孔小姐很快給我電話,一直跟我道歉,我因出門在外,而且對方大人已出面,不便給人太難看,還幫小妮子講好話,期望以後這幾天,大家能和和氣氣地走完全程。誰知道這是我夢魘的開始。

第三天起她連地陪也自己賺了,一路整人的方法全都使了出來,什麼事都一問三不知,整天臭著臉,任意改變行程,讓你用餐時間不是太早就是太晚。把車子停得遠遠的,吃飯或遊景點都得走長長的一段路。請她停靠近一點再下客,她說那裡不准停車,景點解說也是在車上看著旅遊書照本宣科,或帶到門口大慨說了一下,約了上車時間,就放牛吃草。到上海,客人要去南京西路189號絲綢大廈,把地址給她看了,她卻把客人放在南京東路,讓客人走了將近一個小時的路,才到絲綢大廈,天啊頂著大太陽走路,回頭上車還要走上一個小時,客人之中還有位七十多歲的老阿嬤,哪受的了啊,這次我火大了,我說你年紀輕輕地,心這麼狠毒,這樣子整客人?。她辯說她不知道南京路有這麼長,我說你不懂上海為什麼不請地陪?她為之語塞,又推說那兒不准停車,我指著路邊豎著的大P字交通號誌,請她看看,她說她不懂。哇勒……我是招誰惹誰了?一趟快樂的旅遊,搞的烏煙漳氣的,難道台胞真的是呆胞?我PO本文的目的,是想提醒以後想去江南遊的同胞,遠離這種整人的惡導遊。雖然花錢的不必然是大爺,但也不必是癟三,服務業要讓客人有「賓至如歸」的感覺,可是這一路走來,蔡雲小姐的服務,讓客人有「變成烏龜」的感覺。蘇州東吳中旅,再讓蔡雲小姐惡搞下去,公司不垮也難矣。


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