本次旅游入住的是萬嘉戴斯度假酒店。因為萬嘉戴斯是5星酒店,所以抱著期待的心情入住了,服務態度是挺好的,就是有一天換毛巾的時候給我的是邊邊破掉的毛巾,電話給客服,馬上換了一條新的,但是第二天房間打掃的時候,又換了那條破掉的毛巾。還有就是我入住的時候明明上面寫著每天贈送2瓶礦泉水,我入住了5天,第二天的時候因為2瓶水都沒喝掉,他就沒有給我礦泉水,電話給客服,倒也馬上就補上了,第5天下午退的房,但是第5天沒有礦泉水,想著就要離開了也就沒問客服要。
作為一個5星的酒店,這種破掉的毛巾應該早就報廢了吧,5星的服務品質就是讓顧客用破掉的毛巾嗎?
既然 ...