成都市旅游管理局執法大隊
我的經歷
我是來自武漢的游客Kevin，於2008年9月11日報名參加成都中國青年旅行社的峨眉、樂山二日游（汽車團）B線路，費用為每人300元。
第一天
2008年9月12日7點從成都市區出發，導游姓名張萍（此姓名無法證實真偽，因為我沒有查看身份證和導游證，但她的相貌一輩子都不會忘記），在前往樂山的路上，她向我們宣傳了自費項目，具體項目為：東方佛都景區50元（其實同屬樂山大佛景區），烏木遺址80元（其實就是成樂高速公路旁的某烏木博物館），毛主席紀念章展覽館40元（其實就在烏木博物館內）和景區游覽車費10元（不知道是哪個景區的游覽車費，因為我除了坐過跟團大巴外，沒有坐過任何游覽車），以及峨眉山市區的某武校內舉辦的《仙山古韻》晚會220元（VIP價）。我們聽信張萍的宣傳，每人交了280元，准備參加以上全部自費項目（後來事實證明這是個非常愚蠢的決定）。錢交了，但沒有和張萍及其服務的中國青年旅行社（也許張萍根本代表不了任何旅行社）簽訂任何形式的合同，沒有拿到自費項目的明細和價格，也沒有拿到收據（這又一個非常愚蠢的行為）。但我對張萍和景區內的導游的講解和宣傳進行了錄音（本意是想多了解景區，但也記錄這些不良導游的拙劣表演）。
旅游車行至樂山市還未到景區，張萍要求所有游客下車進入香港潤東珠寶有限公司去選購珠寶（其實就是一家鄉鎮企業－四川省樂山市潤東珠寶有限公司，一個不大的磚牆圍起的院子和一排平房組成），在此處停留40多分鐘後，我們去往某農家餐館吃過中飯。快到中午，我們終於來到了樂山大佛景區，由樂山當地的兩位導游帶領進入游玩（感覺自己像牲口一樣被賣了出去）。很快看完樂山大佛後，在景區內某茶舍品茶（每位最低消費10元，導游說讓大家休息並講解第二天游覽峨眉景區的注意事項，其實第二天我們又被賣給了峨眉山景區的導游，樂山導游根本不陪同我們，宣揚的都是神仙鬼怪迷信之類的東西以打發時間）。大概40分鐘後，我們被帶到了佛緣堂（名稱可能不准確，但其實就是一個工藝品商品），一待又是30多分鐘。之後我們參觀後山的所謂東方佛都，導游幾乎不做講解，自己看了幾個佛像後草草了事，我們也沒有拿到門票。
從樂山大佛景區側門出發乘車前往樂山珍品文化博物館（被張萍說成烏木遺址，根本就是唬人），館內講解員很快講完館內一樓部分展品，我們就被帶入館內的烏木工藝品店，其實館內二樓還有許多展品，但講解員並未帶大家參觀。我們從工藝品店出來直接進入毛主席紀念章收藏陳列館（其實就是某建築二樓一間大房間，事後向樂山市旅游局咨詢，此館根本不需要門票，該館和張萍也沒有給我們門票）。之後，我們乘車前往峨眉山景區，門票150元，住在景區內某私人旅館，當時已經晚上19點。用餐後於20時20分乘車到達峨眉山市市區某武術學校觀看所謂《仙山古韻》晚會，學校禮堂稀稀拉拉坐著一百人左右，表演了十個左右的節目，在變臉時居然看到一演員用手扯下面具（太不專業了，真丟臉！），深感不值得觀看（花200元在一個縣級市看戲班子表演，不如在成都的大劇院看貨真價實的演出，畢竟最好的演員在大都市而不是小縣城，居然被張萍吹上了天）。乘車返回景區住宿，衛生間臭且髒，沒敢洗漱就睡了。
第二天
2008年9月13日上午6時起床，吃過早飯後，我們於7時15分左右被張萍交給景區內的兩位導游，張萍未進景區第二道門。兩位導游極力慫恿我們乘坐索道去萬年寺（索道費用為40元/人），說步行上去要1個多小時會很累，問其步行裡程，答曰一公裡，問其上升高度，答曰100多米。多數游客堅持步行，到達萬年寺僅用時30多分鐘，道路兩邊民居眾多，自然景觀遭人為破壞。到達萬年寺，導游又極力慫恿我們買香火和門票去供奉寺內菩薩。因為第一天的經歷，心情不好，無心游玩和燒錢。在寺外等候約一小時後，導游帶領游客前往白龍洞，步行不足5分鐘，導游想把大家帶入路邊某一茶舍說休息一下（其實就是攤銷茶葉、天麻等），被大家拒絕。後來在前往白龍洞和清音閣的路上，還是被導游分別帶入兩個茶舍，極力推銷茶葉和天麻（後來與景區內居民聊天了解到，景區內商販在景區外批發回茶葉和天麻等，再在景區內銷售給游客，還欺騙眾多游客，說是天然野生和自己手工制作）。中午12時40分，我們到達清音閣，在此及以後，導游沒有給我們任何講解，不但不陪同我們前往猴區，還限定返回清音閣時間。我們經一線天前往峨眉山野生猴區（峨眉山導游圖上標明數個野生猴區，我們前往的是離山腳最近的一個）。在猴區，工作人員不讓游客喂自帶食物。景區售出的一小袋玉米和花生的猴糧價格為3元。猴區很小，方圓不足3000平方米或5畝，猴子數量10只左右，可是手持竹棍，時不時追打猴子的農家模樣的婦女（自稱景區工作人員）有近20人。其中某一工作人員因阻撓我喂食並追打猴子，被我怒斥其傷害野生動物後，悻悻而去。
折返至清音閣後，我們從五顯崗大門走出景區，此時已是下午14時30分左右。在五顯崗大門外不遠，我們在某一餐館吃中飯（張萍安排游客差不多下午15時才吃中飯，太沒有時間觀念了）。飯菜很一般，很難吃不說，居然是冷的，我懷疑是中午別的游客才吃剩下的，但是沒有證據。五顯崗有數部IC卡電話，全部壞掉成為擺設，問張萍原因，她說是景區工作人員把維修費用貪污挪用了。
仔細看過峨眉山導游圖，方知整個景區很大，我們在景區內的9個小時基本上都處在山腳附近，上下高度不過200米，幾個景點幾乎沒有什麼觀光價值，卻花費了150元，實在不值。更令人惡心的就是導游想方設法帶我們去茶舍購物消費好拿提成。我問過五顯崗景區大巴售票處的工作人員，如果合理安排時間和行程，3－4個小時足以上峨眉山金頂，但是導游從一開始就否認這種可能性。
在大巴上樂山到成都的高速公路之前，張萍再一次要求我們下車，進入一家叫太樂的刀具購物點。講解員聲情並茂並極富誇張地表演了屠龍刀和倚天劍的功效（其實是剁骨刀和磨刀石），讓人聯想到了十多年前上門推銷菜刀的啞巴，真是又好氣又好笑。
之後，我們終於返回成都，結束了這段惡夢般的旅程。
我對張萍導游的控訴
張萍做不實宣傳，引誘游客參加自費項目，不提供任何形式的合同、收據和門票，騙取金錢。
張萍與景區導游勾結，愚弄游客，極力慫恿游客購買四無商品（無生產廠名，二無生產廠址，三無生產衛生許可證編碼，四無銷售發票）。
張萍與鄉鎮企業串通，強迫游客下車購物，無視游客的權利。
我的感想
2008年5.12大地震，在全國人員高喊“四川加油”的口號聲中，我懷著悲痛的心情向災區捐了款（400元），也以自己的行動支持四川旅游業的恢復（我從9月8日至13日報團游覽九寨溝、黃龍、樂山和峨眉山）。可是張萍等不良導游的上述行為，真的令人失望，痛心和憤怒。為什麼善良的人被這樣欺騙和污辱（不但污辱我們的感情，還污辱我們的智商），與我同行的游客都有同樣的感受，說沒想到四川人這樣奸滑。難道我們心目中勤勞純樸的四川人民，是這樣對待來自四面八方的游客嗎？我們真的很失望！
面對這樣的苦旅，多數游客搖搖頭，稱將來不再來四川旅游，同時選擇保持沉默。但我覺得，作為一個有良知的，有社會責任感和正義感的中國公民，應該站出來向你們投訴，嚴懲張萍這樣的缺德導游，避免將來類似的事情發生和更惡劣的影響。
希望你們與我主動聯系，我將提供更詳細的資料，幫助你們查清事實。同時，我將保留向上一級行政主管機關投訴的權利。