不愉快的海南游
——話說導游之一
近年來，偶爾會跟團旅游（不過總的說來，更喜歡自助游），因而和導游們多少有了一些接觸，也就在此來說說導游。
2005年12月，帶領公司優秀員工海南五日游，單位定的是重慶青旅。在去機場的大巴上，青旅的員工專門給了我一張她的名片，說有事就找她，我有口無心的答應了她，根本就沒把她的話放在心上，因為我認為就五天的旅游嘛，會有什麼事發生呢？事後證明我的這種有口無心是一個極大的錯誤。
飛機降落海南美蘭機場，兩個導游來迎接了我們，一個是海南的地陪，另一位專門介紹了他是重慶涪陵人（因為我們團的成員全是重慶人）。我正奇怪我們這個團待遇蠻高，居然有兩位導游，結果發現我們被重慶的旅行社打了包，因為重慶三個旅行社接的客人到海南落地後組成了一個團。最喜劇的是，有一個旅行社居然就只有一個客人（就是我在“海南的彝村苗寨最好不去”文章中提到的那位散客）。這下我們團就熱鬧了，以兩個單位的人為主體、加散客幾位、另加一家五口老少三輩的。一個熱鬧的、臨時的團隊，開始上路了。
很快，團隊就對導游的服務亮紅燈了。我們基本上碰到了被媒體披露過的導游不規則行為的所有情況，比如：上午九至十點半進了茶葉店；下午三至四點半進了珍珠養殖場；傍晚五點半到了大東海景區（海水涼得根本下不去了）；中午12：30到13；30游亞龍灣後14：30吃中餐。按說我也不是省油的燈，很快開始對導游直接提意見，但是提了兩天也不管用，導游只管按自己的套路走。直到我點明她的導游證號碼直言投訴她，好像也沒有效果。最過份的一件事請見我的另一篇文章（大海、博鰲、合同）。團隊就這樣一路上唇槍舌劍的完成了旅游，回到了重慶。極具諷刺意義的是，團隊臨上飛機前，地陪的旅游公司還有臉裝模作樣來作質量調查；更有諷刺意義的是，團隊不少的人為了安全離開，還都給了滿意的評分。
返渝第三天，青旅的員工到單位找我，誠懇致謙，讓我好生奇怪。經詢問得知，另外一個單位的人投訴激烈。這下我才明白，我們兩個單位的領隊，用兩種截然不同的方式在表達我們的不滿，我是當時當面提抗議，那個領隊回重慶才對重慶的旅行社提抗議。青旅的員工對我好不埋怨，走的時候專門對你說，有事打電話回渝，結果你們兩個都各行其是。打個電話回渝，我們出面協調怎麼也比你們提抗議解決問題嘛！為了表示歉意，青旅退了我們每人100元。當然我也知道了自己出門前的有口無心完全辜負了青旅員工的提醒，因為她已經預料到我們這個被打組合的團隊會在地陪環節出問題。
當然，與年初攜程網上看見的另一篇“不愉快的海南游”相比，我們已經是很幸運的了，因為人是安全的，我記得那篇文章中的旅游者甚至碰到了被強賣小旅游紀念品長時間不能脫身的險惡情況。