提前一個月便開始安排“十一”的自駕旅游路線，網上尋找各路攻略，熬了多個不眠之夜，形成厚厚的路書，選來選去，揚州、鎮江以她秀美的風光及優秀的人文吸引了我，與老婆商量，遂即決定前往。網上評論揚州的飯店服務、出租車服務不敢恭維，我已作好思想准備：也許是當地人特有的性格，不妨感受一下，相信走南闖北的我能夠適應。但實際發生的事情，著實令我驚詫！
9月30日下午到達揚州，入住提前預定好的錦江之星四望亭路店。下午5點左右在旅館門前打車，准備到提前搜好的飯店用餐，同時逛一下揚州的市區。上了出租車，我跟師傅說：“到國慶路。”師傅回答另我吃驚：“你馬上下車，國慶路不能走！”司機的態度嚇了我一跳，真讓我愣了片刻：“為什麼不能走？”“節日人多，限行，進不去！”態度依舊冷硬。我真沒見過這樣的司機，當時我確實很激動，回敬了一句：“你能好好說話嗎？”“你要我怎麼說，我說國慶路不能走，還不行嗎！”似乎我回敬的一句激起了他的戰鬥欲，這次他的聲音簡直提高了八度，幾乎在咆哮，我發現他的臉都變得通紅。這時我老婆為了緩和一下氣氛，說：“師傅你先開車吧，我們不一定到國慶路上，可以到離國慶路上菜根香飯店較近的地方，我們也想散散步，看看周邊的城市景觀。”他又說：“菜根香早關掉了。” 我老婆說：“那我們到較近的食為天。”他說：“近處的食為天都關門了，要去只有特別遠的地方。”態度依然蠻橫，似乎在較勁。我老婆說：“那我們不去了，你停車吧，我們不坐你的車啦！”他的態度我們已不能忍受，也不敢再相信他的話。停車後隨即我們下車，他說：“你們得交起步費，已走了400米。”我只好說：“那你繼續開車，到國慶路附近。”行駛當中我用緩和的語氣和他交流（我不想因為他的蠻橫態度攪亂了我們在揚州的心情，不值得）：“我聽說過揚州的一些服務業作風，今天真領教了。”他說：“我們是農村人、鄉下人、沒錢、沒文化，不會說話！”真令我哭笑不得，這時的我已不再生氣，我真正感到他的沒文化、沒素質，我笑著說：“沒文化，但應該會做人吧，應該為揚州創造個好形像吧，都像你這樣，誰還敢來揚州。”他說：“你可以不來，沒人讓你來，你自己來的，又不是我讓你來的！”我依然平緩地說：“不知揚州的車上是否配有錄音設備，我希望能把我們的完整談話內容錄下來，免得我冤枉你。”他意識到我會向有關部門反映：“你可以投訴我，沒關系，我不怕！”說著已到了文昌路上的繁華地段，他依然用帶著火藥味的口氣對我說：“馬上告訴我在哪下車，否則過了前面路口就不能停了！”我不想再問他國慶路還有多遠，現在是什麼地方，隨即讓他停車，付費，索要了發票，下車，記下了以下信息：
車牌號：蘇K AW756營運證號：001761投訴電話：87871669
下車時間17：12。
下車後我首先打電話到國慶路菜根香飯店（到揚州前通過攻略得到很多飯店信息），回答是一直在營業（晚上我們還到那兒用餐，門庭若市）。隨即我撥通了投訴電話（時間17：26），我一口氣把發生的一切講述完，提出我的希望：“若調查情況屬實，我一定要得到處理意見及信息反饋，並保留要求他向我賠禮道歉的權利。”一位男同志電話中很熱情，表示會認真處理，並且盡快向我反饋處理意見。
但接下來發生的事情令我更加驚詫！
結束了揚州的旅行，10月3號回到家裡，一直沒有得到投訴反饋，下午17：35我撥通了投訴電話0514-87871669，了解處理情況，一位女同志說現在是放假時間，她是值班的，處理投訴的工作人員不上班，要等到上班後會處理。我問：“你們在接到顧客投訴後多長時間會向顧客反饋處理意見？”回答是一周。說實在我感覺時間很長，但我能夠等待。
一直等到10月9號，仍然沒有揚州方面的電話，下午17：40我再次撥通了投訴電話0514-87871669，先是一位女同志接的電話，我簡述了我的投訴情況，對方說不了解情況，然後換了一位男同志接電話，我再次敘述了我的投訴情況，對方好像查閱了一下登記，大約兩分鐘後說：“噢，有你反映的情況，我們已處理過了。”我問：“請問是怎麼處理的？”“噢，我們已對那個司機進行了批評教育。”“請問是怎麼批評教育的？能具體一點嗎？”也許我過於認真，期待對方能有一個令人滿意的回答。“啊，我們的記錄上寫著已批評教育。”此時的我有一種說不出的感覺——10天的等待，3次撥通投訴電話，一遍又一遍的陳述，得到的是一種應付！我確實很氣憤，但我依然想了解清楚，我仍然平靜的說：“既然你們處理過了，為什麼這麼長時間沒有得到你們的反饋，我認為批評教育有些太牽強！”“那你希望怎麼！”對方有些不耐煩。我認為說再多已毫無意義，問他：“請問你們是哪個機構？”“客管處。”“請問您貴姓？或者您的工號。”“你問這干什麼？”對方更不耐煩。“我想知道是誰在處理我的投訴，難道不可以嗎？我還想問你貴姓。”“你問這個沒必要，你可以投訴去，我現在是下班時間，處理你的問題已經夠可以的了，你還想怎麼辦！”對方在大吼。我也激動啦：“放心，我一定投訴你！”“隨便！”對方掛了電話。
以上經歷是揚州給我的第一印像：氣你沒商量！
以下經歷只作簡述，供到過和沒到過揚州的朋友慢慢體味。
經歷二：
10月1日上午8：30左右，錦江之星四望亭路店門前，想乘坐人力三輪車到瘦西湖，問一車夫要多少錢，回答：你們兩個人一共30元。我暈！遂改乘出租汽車，計費7元。第二印像：坑你沒商量！
經歷三：10月1日下午16：27，從便益門廣場上出租車，問司機：“我們要到五亭龍玩具市場買玩具，到那兒會關門嗎？”“早著呢，我經常到那兒，關門都很晚。”16：44到達那裡，9.1公裡，付費21.88元。進入玩具市場，發現各個攤位，都在收攤，一問才知，17：00就關門！第三印像：騙你沒商量！
經歷四：揚州的美食很多，但要想吃出好心情，你得裝孫子，看服務員的臉色，似乎在白吃他們的東西：1、點菜——菜譜“啪”往桌子上一扔，扭頭就走；2、要小勺、筷子、餐巾紙等——“自己拿去！”3、飯店裡有空位子，問：“還有空位嗎？”“幾位？”“兩位。”“沒有。”“那幾位才有？”﹍不再理你。4、其它（不想再列舉）。第四印像：理你沒空兒！