實用信息。
我以前在寧波工作，剛調到杭州半年多，許多方面了解甚少；這裡只是寫點自己了解的一些實用信息，很不全，見諒。
一，行：
1.飛機：機場大巴好像20元一張票，只要有航班就有大巴（晚上半小時一班，平時15分鐘）。路線是蕭山機場-城站（火車站）-馬可波羅酒店（離西湖近）-武林廣場（老商業中心），全程50-70分鐘。（靠右窗邊的話，可以在過錢塘江的時候順便看看錢江新城，杭州政府最近在著力吹鼓的新區之一）
2.鐵路：分火車城站與火車東站。東站是路過站，很破，交通不便，盡量別去；城站是主站，交通樞紐。出口在地下1樓，當天的票在地面1樓有售，售票廳在2樓。不過1樓的鐵道大廈（後文中會提起）商務中心可以直接出票，你可以謊稱住客去買，成功率50%（兩個換班MM一個好說話一個不好說話）
3.公路：所有車票都可以在火車城站地下1樓買到（出口處靠右），那也有去各汽車站的免費班車（30分鐘一趟，沒坐過，具體問售票員）。要坐黑車後果自負。
4.公交：K打頭是空調車，Y打頭是旅游車（有些Y字頭車次是很少很少的，甚至只有周末才開通），基本都是無人售票，票價1-3元不等，備好零錢；網址在這都能查能問http://www.hzbus.com.cn/index.jsp；城站、黃龍、吳山廣場、青少年宮是比較集中的旅游集散地，尤其城站去哪裡的車子都有；不過因為修地鐵公交站點很難找，常坐的K7(繞西湖北山路至靈隱)在出站靠左（南），Y2（饒西湖南山路至靈隱）出站靠右（北）走到馬路邊，紅樓大酒店門口；再不行問公交站點裡的人吧不過態度很不熱情的。
5.出租：城站出口是地下1樓，往上走兩層到2樓入口處（類似機場的下車處），有很多到達的空車十分方便；拒載、湊客你就打車身上的投訴電話，也算為杭州的規範化做一份貢獻；5點左右是交接班高峰，拒載有理，盡量不要打車。
6.自行車： http://www.hzbus.com.cn/content/column.jsp?column_code=005006是具體網址，非常強烈推薦！杭州現在有N多出租點，分有人點與無人點兩種；你可以在有人點辦張Z卡（不過景區的有人點卡經常不夠），200押金100電子錢包，公交自行車全能用，用不掉臨走可以全退掉；不辦卡只好都到有人點去租還了，有卡的話全可以，借車還車全自動。費用一小時內免費，二小時內1元，三小時內2元，三小時以上每小時3元（為了省錢你可以還了再借嘿嘿）。不過千萬注意還車的時候多小心，還好了以後邊上查詢機查一下有沒有還成功，沒還上就走的這個教訓還不少！租車點分布圖最新旅游圖上有，網上的話不是很全，歡迎補充。PS:離城站最近的點（無人點，只適合有卡的人）：出站筆直往前，西湖大道與建國南路交叉口（靠西北）就有一個。
7.自駕車：盡量別開，不是因為收費貴，而是別再增加交通壓力了；有點公德心，我們本地人周末出門都坐公交（現在改騎自行車了）
8.其他：環西湖電瓶車據說分四段，每段10元我沒坐過；游船我也不甚了解，大家查查其他帖子。
二，吃：
1．外婆家：火車城站的分店，就在鐵道大廈（出站上到地面一層，往後走有個兩岸咖啡和城市花園酒店，隨便哪個門進去電梯上15樓既是）。味美沒怎麼覺得，價廉確實是；我的推薦是茶香雞、青豆泥。PS:去杭州大廈分店吃可以順便看看門口的名車，以及裡面的標簽，杭州最高檔的商廈之一。
2．面條：奎元館、惠娟面館是非常有名，人也多，自個查查；我常吃的是一個在中河路清泰街交叉口，順清泰街往城站方向400米（公交3路水漾橋下）一家門口寫著六代手工面的面館。她家不勝在料，勝在面條，就是小時候老家的刀切面，很韌有嚼頭，還有衢州鴨頭也好吃（相當辣的），還可以邊上的面館買點燒烤就著吃。要是看客有空路過可以看看口味是不是跟我一樣，專門去找就不用了。
3.老娘舅快餐：仁和路和延安路的交叉口（湖濱國際名品街附近），采芝齋（可以買點特色糕點）的樓上；中式快餐，不過味道相當好，價格也還公道。
4.其他別人推薦的沒吃過，不過個人不推薦樓外樓，貴且人多；西湖春天、玲瓏小鎮就在美院邊上，本地青年比較推崇（不過好像是粵菜），我去了玲瓏小鎮感覺性價比還可以，當然高峰期你是不可能有位置的。
5.農家樂：梅家塢也有，龍井也有，楊公堤路邊也有，我每次去一家也沒發現特別突出的，有幾家還會宰人。不過那裡一眼的綠色，調節心情非常不錯，吃完還可以喝喝茶打打牌。
6.小吃：網上推崇的新豐小吃跟知味觀（分小吃跟點菜）個人也覺得一般，主要人太多了產品都流水線化了；特好吃還沒發現過。
三、住：（以下所列只是我知道的，並不是說我推薦的，除了鐵道大廈其他我都沒住過；我說的內部價僅供參考，外部價不詳，得自己查）
1.青年旅舍：好多，最好找一個景區內的，有名的不一定清靜而且很難定到。看了一下有個叫湖中居的環境還不錯。楊公堤浴鵠灣（三台山於謙墓邊）對面也有幾家，離景區也近，不過具體需自己考察。
2.火車城站邊：交通方便環境一般。歌德（五星級別，內部價650）、紅星、紅樓（四星，內部價380）、鐵道大廈（三星級別，協議價150）。除了鐵道大廈其他都在200米之內鐵道大廈就在城站樓上極其方便；裝修挺舊不太通風但有三星級別（浴衛是科勒推斷），而且1樓兩岸咖啡15樓外婆家，晚上噪音幾乎沒有，而且有時候火車開過可以體驗一下4級地震的感覺，蠻舒服的。
3.湖濱商區：香溢（四星，內部價380），香溢浣紗（三星，內部價280），浣紗對面還有一個如家價格不詳。後兩個離西湖咫尺之遙，而且浣紗是新裝修的（2008.04）
4.小旅社：大路小路上都有，多得很，隨便找好了，便宜的標間六七十就拿下來了，適合要求不高的朋友。
5.小住：有些短租公寓，有個網站忘記了名字，有名的是拎包客移動公寓。
四、購：
1.特產：絲綢制品（睡衣、絲巾之類）、藕粉、山核桃（我也是最近才知道這也算特產，小零食，喜歡吃瓜子的人可能會喜歡，買手剝的）、茶葉（正宗的西湖龍井是極少極少的，杭州龍井也不多，不要以為農家買的就是真品，他們都是外地買來炒給你看的，不會品茶的人建議慎購！）、某些糕點（因為自己不喜歡吃也不好推薦）、扇子（王星記）。這些超市基本都有的賣，不建議景區買
2.河坊街：一些稀奇古怪的東西哄哄北方人比較合適，南方城市的城隍廟基本都有。
3.衣服：女裝一條街我是肯定不知道啦，不過我從小就知道杭州的四季青服裝市場款式新、價格便宜，適合不買名牌會砍價的人去淘淘。
五、玩：
1.西湖圈：很大，整個一綠色公園，所以問路時不要說你去西湖，看看地圖報個景點名字給人家。其中北山路老建築為主（游人只能看），南山路新建築為主（酒吧、西湖春天、還有個中國美院），湖濱路則是奢侈品市場；靠西楊公堤新開發的，適合喜歡人少清靜的游客；至於湖中間，蕩蕩舟還可以，上島就沒什麼大意思了。
A 雷峰塔：太人工，40塊門票完全就是為了爬上去看一眼西湖全景；不過門口邊上有個放生池值得一看，好多烏龜。
B 花港觀魚：是旅行團定點之一，所以人特別多；推薦春天去，很多放養的孔雀會開屏；魚倒一般，往裡走有個水榭內可以休息，休閑蠻不錯。
C 曲院風荷：看荷花的日子很不錯，不看荷花曲徑散散步也還幽靜，到這裡的人可以考慮玩玩裡西湖蕩舟，很不錯。
D 岳墳到孤山：又是游人扎堆的一條線路，不過古跡頗多，值得細細品味。
E 蘇堤：一頭花港一頭曲院，適合春季走走，蠻長的，體力不好還是騎車吧。
F 白堤：一頭斷橋一頭孤山，還可以看看寶俶塔（那個塔跟虎丘一樣是不能登的），路比較寬，感覺沒蘇堤好。
G 一到六公園：白天一般，但是晚上有音樂噴泉，以西湖為背景很不錯的，每半個小時一次，平時20：30，周末至21：30，不容錯過。
H 柳浪聞鶯：人多，沒特色，就是靠近市區比較方便
I 黃龍吐翠：還沒去過呢
J 郭莊、茅家埠：楊公堤上，有點濕地感覺，人少幽靜，慢慢走感覺很好，不過小心迷路
K 浴鵠灣：花港觀魚背後，貼著內西湖走也不錯，婚紗照基地，也有農家樂可食可宿。
L 淨慈寺：雷鋒塔對面，濟公出家的寺院，廟一般但是後面上去就是南屏山，可以去聽一下108聲的南屏晚鐘
M 太子灣公園（花港對面）、杭州花圃（曲院附近）：新建公園，旅游團不多，杭州本地人比較願意去；其中太子灣整修，09年春季重新開放
2.西湖周邊：山很多，都不高而且很綠，小路和路牌都配套，適合有時間的人去探探；當然附近也藏了很多景點。
A 靈隱：買兩道門票：飛來峰和廟裡，好像分別是30，35元，也擋不住游人似潮。不信佛的散心游客不用去；附近還有上中下三個天竺寺。PS:一路過去叫九裡松，大家可以注意看看路邊的松樹。
B 玉泉：杭州植物園，門票10元；還可以但比不上沈陽廈門的植物園，有點特色的是那裡的青魚，很大，體長有一米多，完了還可以去臨近的浙大玉泉校區逛逛
C 雲棲竹徑：看竹子的，相當休閑；當然，比不上安吉竹海
D 滿隴桂雨：顧名思義看桂花的，秋天人太多，不推薦；有個江南驛青年旅舍在，被爆炒過了相比也沒什麼意思了
E 九溪煙樹：綠樹叢中小瀑布，在別處可能稀罕，在杭州就一般了
F 虎跑：要門票，個人覺得一般，泉水這東西古代好，現代不一定稀奇；邊上動物園，動物還一般多，不過依山而建，環境蠻好，有海獅之類的動物表演值得一看
G 六和塔：要門票，登塔眺望錢塘江，心胸開闊，還看看對面的濱江新城
H 龍井、梅家塢：本地人周末休閑去的比較多，喝喝茶吃吃農家飯，不過只有山沒有水
I 西溪濕地：門票蠻貴，類似大沼澤，湊好季節能看水禽、蘆花
J 寶石山、玉皇山：跟其他山差不多，不過離市區近上去能眺望一番，而且玉皇山可以順便看看八卦田
K 古運河：新開發的，報紙上極力推薦，線路有待考察
3.其他項目：其他就不是山水為主了，不過看看調節一下也可以。
A 河坊街：休閑購物美食一條街，一些稀奇古怪的東西，賺的就是游人錢，晚上去逛也不錯；邊上是胡慶余堂，山上是城隍閣（沒意思）。街上仔細找找，有個青銅展覽館（免費）還不錯的，還有一個武大郎炊餅老板很像武大郎
B 宋城：仿古建築，不過聽說《宋城千古情》演出不錯，沒看過
C 博物館：杭州博物館（孤山）、西湖博物館（柳浪聞鶯邊）、絲綢博物館（玉皇山）、茶葉博物館（龍井）、官窯博物館（不詳）、中藥博物館（河坊街胡慶余堂），這幾個是比較大而且有名的，除了最後一個不詳其他全免費；小博物館展覽館也很多，基本全免費。
D 賞花：梅花（靈峰、孤山）、桃李（沿西湖都有，白堤的一桃一李最有名）、郁金香（太子灣公園，推薦）、牡丹（花港公園）、櫻花（柳浪聞鶯）、蘭花（杭州花圃）、茶花、海棠（玉泉）、玉蘭（湖濱）、蘆花（西溪、茅家埠，推薦）、油菜花（八卦田）、桂花（滿城都是，滿隴人最多）、向日葵（浙工大屏峰校區，推薦）。花期每年不太一樣，可以上19樓、杭州網等論壇問問
E 動物：各大寺廟基本都有放生池，魚和烏龜，雷峰塔下算大而且方便的；西溪有水禽，裡西湖據說有野鴛鴦和人工天鵝，浴鵠灣有水鷹（野生，看不清楚）；樹上松鼠有很多（只要運氣不是太差就能看到），山上有野豬但不傷人；花港是鯉魚，玉泉是青魚，路邊小溪還有好多小魚；春天花港有許多孔雀會開屏，其中白孔雀蠻漂亮的；海洋世界在蕭山不知道好不好。
F 攝影：清晨與傍晚最佳，處處是景；孤山橋上拍剪影、寶石山上拍夜景、萬松嶺路與南山路交叉口拍雷峰夕照（要有晚霞）還不錯。
K 休閑：西湖春天，南山路美院酒吧一條街適合年輕人，晚上噴泉邊碼頭、浴鵠灣水榭（其他地方也有類似）之類適合飲茶聊天，還有印像西湖我就不推薦了，比不上印像劉三姐。
六、注意事項：
1.西湖要靠品，所以千萬不要趕景點（交通狀況也不允許趕）；心態放平和，不要太計較，慢慢走走看看會有個好心情
2.千萬不要相信一些野導（城站、西湖邊主動搭話的大媽之類）、托（相當隱蔽，推薦你去龍井、九溪之類的）、出租司機的花言巧語，會被宰的。杭州人熱情，但還沒熱情到主動搭話，就像我有時候城站碰到看地圖的，像幫幫忙但也不會主動上前問，可能這就是中國人的含蓄吧
3.杭州旅游局有免費的旅游指南發放，內容應有盡有；各大賓館都有；不住賓館的可以在我介紹的城站附近幾個賓館大堂拿
4.杭州尤其西湖邊的觀景、交通、飲食是非常擁擠的，最好學會錯時（早起看景、不准點吃飯之類）游玩；另外景區商店少且貴，帶好水和干糧。
5.遇到出租拒載、湊客，景區管理不規範之類的事情不要憋氣，請相信杭州，一定要投訴；同樣遇到游人折花、趕動物之類的不文明現像也請出言制止。這樣不僅為了自己，也為了後來人創造一個更美好的環境。
6.上海人憑身份證可以辦公園IC卡（50元/年，免大多數景點門票），全部人都可以辦公交Z卡，請一定盡量騎自行車吧，無論打的公交，景區的交通都不堪重負了。有個地圖推薦一下：http://hz.edushi.com/，當然你要網速夠快
7.杭州號稱全城免費無線網絡，不過需要本地人寬帶帳號密碼，等於白說，實在有興趣的可以上當地論壇索要一個；杭州的數字電視可以點播許多電影節目，可快進快退，別的地方感覺沒這麼好，可以嘗試。
希望啰嗦了半天對大家的行程能有所幫助的，還有不懂可以加QQ:25575810,MSN:yangyanglv@hotmail.com詳細詢問，祝願大家的杭州行有個美好回憶。
一點感慨。（以下是廢話，自己的一點感慨，針對一些批評的解釋完全可以忽略不看。）
有批評才有進步，所以我覺得本地網友沒必要一有別人批評就激動反駁，甚至叫罵，很丟杭州人臉；不過有些批評意見確實是游客不了解情況，對此我想解釋一二。
一 風景不夠野。
請不要把杭州跟離江比，也不要把西湖跟九寨比，杭州首先是一座有著600萬人口的大城市，浙江的省會。旅游是產業之一，但不是全部；所以她沒法清靜，也沒法拆掉所有的高樓大廈。
二 游客太多。
其實你抱怨別人的同時，別人也在抱怨你。沒辦法，隨著公園、博物館不收門票，杭州的客流量明顯過於飽和；我還想多收點門票趕走一些人呢，那樣你願意嗎？
三 交通問題。
大家玩累了想回去休息，經常會發現公交擠不上，打車打不到，心情非常理解，不過我們也有難處。
1 景區的道路擁擠。杭州是老城拆不掉，景區更不能造大馬路，所以馬路都很窄；而杭州的收入買輛車子是很輕松的，本地人平時也要出門，只能盡量繞著景區走，但也要有路過的；近些年許多人喜歡自駕游，又增加了許多壓力。
2 景區公交、出租少。人多道擠而且路程不長，司機不願意去；而且周末游人以十萬計，總不能搞那麼多公交出租去運，周一到周五又讓他們歇著。
3 出租服務差，不干淨，有時候還拉客去別的景區。杭州城小，開出租辛苦且無利，所以這幾年雖然車子變好了，司機卻都是外省來賺錢的人開，所以利之所趨也請理解；當然了這個問題也有杭州解決不力的地方。
4 五點左右交接班。我也想不通干嗎不改改，寧波也是這樣的，相當困惑。
四 服務問題。
這問題全中國都有，也只有挑剔的游客在乎；一定要心態平和，然後多出出門見識見識，就不會經常一肚子氣了。杭州市民的態度我想在全國至少有中上的，去問路大媽大伯很少有給你白眼的。
五 風景問題。
所謂風景仁者見仁智者見智，我覺得杭州的風景還是比較適合有點閱歷的人們，愛山水愛綠色，能品味文字和歷史，甚至陶醉於那些四個字的景點名字，這樣的人才能夠品味西湖。相反有些涉世未深的小青年，說外白渡橋比斷橋有氣派有情調，覺得西湖天地比新天地不能相提並論只需要逛十分鐘，實在無語。
杭州政府已經在盡力為游客服務了，而且經常號召市民在周末、節假日把西湖讓給游客（以前行車、停車本地車受限頗多），當然服務也不可能面面俱到，所以大家多一分寬容少一份指責，最後送給大家一句我們的廣告詞，非常適合杭州：人生就像一場旅行，不必在乎目的地 ．在乎的是沿途的風景，以及看風景的心情．讓心靈去旅行！