關於客棧不收訂金的一些思考
最近在網上看到了很多客棧都在鼓吹所謂的訂房不收訂金的一些理由，實在忍不住想要出來說幾句了。
因為我周圍很多朋友因此經常耽誤行程，沒有享受到真正麗江的客棧，因小失大，所以我對某些客棧以此為幌子招攬客人而置客人的行程品質而不顧的不負責人的行為感到痛心。
來看看他們演示自己不收訂金的理由吧
一，美其名曰，不符合客棧文化。
這個理由相當好，試問客棧的文化是什麼呢，是把客人招進門，然後告訴他，今天就只有這個房了，你愛住不住，不住走人，車費照付。試想，你人生地不熟，如果再遇到是晚上，不知道有多少客人被變相的“強奸”了，更可怕的是某些客棧在您一住下後就輪番的給你安排第二天的行程改變你注意力的同時推銷一些他們所謂的好的線路，等其他種種，以喝茶交友為幌子幾個人共同鼓吹，你不上當確實也是難事，防不勝防。
哎，還是買家不如賣家精，一些不收訂金的客棧，多半是一些網絡推廣做得非常好，整天泡在網上到處宣傳什麼攻略，什麼秘籍之類的客棧，他們房間質量不提高，簡單的租幾個民居，稍加改造，就開來買，說實話很多房間比招待所還要差，連最基本的隔音，熱水，衛生，人身物品安全等都不能完全保證。
實在是讓人痛心，麗江的客棧很多，大家的整體水平不管是硬件還是軟件都在全國也是名列前茅的，如果你在麗江多看幾家客棧在回頭看看這些“招待所”，感覺基本不能住。但很都游客貪圖一時的方便和便宜，其實回頭來在看看自己整個被他們安排的行程費用，往往超出市場價格。
更另人擔憂的是，這些客棧，他們為了自己好操作，他們以不收你訂金為理由給你隨意安置，你往往住不到自己想要的房間。
麗江對與大部分的客人來說來的次數不多，而且因為旅途比較遠所以交通費比較高，所以很多朋友是過來度蜜月，或是在繁忙的工作之余想放松休息。想一想，朋友你連幾千的機票都出了，只要房間干淨，安全，舒適，能安安靜靜的睡個好覺，對房間多幾十塊一晚你還會過於計較嗎。
但一些不收訂金的客棧，因為在網上大肆鼓吹宣傳，所以被騙的客人很多，他們置客人的要求而不顧，特別是一些比較忍讓的客棧，隨便給你安排房間，讓你每天搬家，折騰得你連一個晚上都睡不好。同時，他們給客人定性，宣傳所謂的不受歡迎的客人，你要是稍有意見他們就說你是不受歡迎的，甚至趕你出門，這就是他們所說的客棧文化，聽上去好像是給客人自由，但想想多少人在這陌生的環境裡讓自己去冒這個風險呢。往往是，人為刀俎我為魚肉，只能任它宰割了。
我再次強調，我並不是說古城能沒有好客棧。麗江古城的客棧可以說是全國最完善，最富特設，發展的最好的地方，現在的麗江的客棧在也不是幾年前招待所的水平了，我們不要因為一時的便利而喪失了享受麗江的高品質生活的機會，同時也希望這些客棧在網絡宣傳之余多多提高一下自己房間的硬件，跟上古城客棧發展的步伐，讓客人能夠睡得安心，舒心，真正的享受到麗江柔軟時光，再真正的提高自己的服務管理質量，否則僅僅靠家裡的幾個人的能力是很難應付你放出的這個大攤子，控制好自己的欲望，放平心態，越往後發展，你越會發現顧客絕不是傻子，世界上也決不只有你們幾個人聰明。
同時要提醒大家的是，黃金周，節假日一定要選擇一些信譽有保障的客棧入住，付訂金是最好的保障，以今年十一為例，一些客棧因為沒有收客人的訂金漫天要價，很多客人因為沒有提前付訂金，沒有說好要訂什麼房，到真正來到麗江，幸運的客人以超出幾倍的價錢住下了，不幸的則露宿街頭，讓旅程變成噩夢。可惡的是這些客棧還很大聲的告訴客人說，我們沒收你訂金所以沒有責任一定要給你房間，更沒有責任一定要給你你指定的房間。
如果你訂房時指定要那個房間，他們態度好點，會說，"我盡量給你安排"，但去到當地後了後多半會告訴你，"你訂的房間被別人訂了或是昨天住的沒走我不可能趕他走”，等理由，來敷衍你。如果心情不好他干脆說，"我沒收你訂金，你愛住不住"，趕你出門，在不然以高市面的價錢把你隨便安置到他朋友的客棧，這些客棧多半是山長水遠偏僻的小巷中。
第二，以房間多樣喜好不同為借口來鼓吹收訂金沒有不要。
個人覺得這點是最離譜的理由。
既然你覺得你們的房間多樣，房間很好，同時你網絡推廣做的那麼好，你為什麼不敢像很多客棧那樣，把你每間房的照片，每個院子的照片放在網上，供客人選擇，比較。讓客人在來之前就對自己要住的房間有個直觀的了解認識，同時也方便客人選擇。
不過實在也難怪他們，因為他們的客棧拍出來放在網上實在是沒競爭力，硬件太差，又舍不得投錢改造，和古鎮內很多新起客棧比起來性價比實在太低，他們只想通過一些價格便宜，不付訂金等，旁門左道來蒙騙客人。
今天說了很多，措辭也沒有顧慮太多，但目的只有一個，希望各個客棧能真正的提高自己的軟硬設施從而來提高顧客的滿意度，這才是一個企業長久發展的根基，同時也是麗江能否長久發展的重要保證。永遠記住時間會證明一切，每個人心裡都有杆秤。