“溫泉本來就是用來治療皮膚病的”——黃山旅游聯合開發公司詹姓副總
2009年元月2號晚,黃山旅游聯合開發公司黃山溫泉度假(或假日)酒店下試運營的飄雪溫泉驚現一全身紅斑,疑為嚴重皮膚病患者的泡溫泉的人.
2009年元月3號上午,當游客提出讓酒店負責人給個說法的時候,在黃山工商部門某值班干部的見證下,黃山溫泉假日酒店詹姓副總強硬的說道:"溫泉本來就是用來治療皮膚病的".
2009年元旦期間,我們一行通過攜程定了"黃山+飄雪溫泉3日巴士自由行"的度假項目.同行上海游客大約40多人.1月2號,看完日出,爬完光明頂,欣賞了雲海,直到晚上入住溫泉度假酒店,一路走了7-8個小時,雖然身體疲憊,但是心情如此愉快.晚上7:40左右,大家高興的相約去溫泉,為黃山之游畫上一個句號.
9點20分左右,從溫泉出來到淋浴室衝涼,在換衣服准備去休息廳的時候發現一個全身紅斑的人也在取休閑服.此人身上紅斑數十條,正好對面衝著我,前胸至少3條一指寬,約7-8釐米長的紅斑,還有其他不少小紅斑,腿上也是如此.雖然感到惡心,當時第一反應居然快點到休息室去吃點免費水果(原諒我,在山上40元一盤的土豆絲讓我覺得食物的如此寶貴).到了休息廳,同行朋友也在那兒,問我是否看到此人,說他看到背上,腿上都是紅斑,疑似以前看到的宣傳圖片上的嚴重皮膚病的樣子(此朋友用手機拍下圖片).因為天黑,在溫泉的時候大家沒有注意,但想到此溫泉的大毛巾是混用的,可能被感染,我們立刻衝回淋浴室,不停的再次衝洗.在淋浴室裡,我們問服務員為什麼讓這種人進來,服務員說樓上換衣服的都不管,他為什麼管。
出來後,與溫泉方交涉,要求溫泉方開個證明有一個此人以防我們以後有問題。溫泉方不肯,溫泉總監鄧姓稱水是好的,人他不管,狡辯他們也不知道客人是不是隱瞞有病。我們爭辯說溫泉方對如此皮膚異狀的難道都不詢問一下。鄧姓總監仍然稱水是好的,堅決不給出證明。這時,那人出來,他們問客人為什麼紅斑,紅斑人說皮膚過敏,溫泉方就讓他走了。鄧姓總監對我們說,你看他都說是皮膚過敏,你們自己找他去吧,讓我們如此目瞪口呆於這種處理方法。
另一批游客也在追問此事,他們報了警。在11:00左右,警察來了。出示了圖片後,在警察的幫助下,12:00左右,我們寫了證明書,兩批游客,溫泉方,警察等都簽了字。我們問警察如何具體處理(我們的身體衛生安全),他給了我們一個電話,讓我們打電話問他們。
1月3號早上,我們打電話,最後來的是工商部分的值班干部,他找來了黃山旅游聯合開發公司某詹姓副總(約30歲),據說是管理酒店和溫泉的。此詹姓副總一來,就說我沒看到你們有紅腫麼,發病麼。而且說從10月份運行以來,怎麼只有你們投訴。在出示圖片後,此詹姓副總語出驚人:“溫泉本來就是用來治療皮膚病的。我有一次病了,也是泡泡就好了。”我們立馬大怒與其爭辯。原來此溫泉是用來治療皮膚病的啊。該詹姓副總爭辯兩分鐘後不耐煩了,說“溫泉是國營的,你們愛上哪兒反應就反應,願意聯系哪家媒體就聯系哪家媒體。”然後離開。
下午我們返程回上海,路上在車上通知了所有此次自由行同行游客,了解到大約20人與此紅斑人在同一時間同泡溫泉,回家都要做些衛生安全處理。高速路上,黃山溫泉度假酒店的大廣告牌仍樹立著,但我們的心情是如此擔心和憤恨。
我們把此事發貼於網上,希望借網絡:
1。通知到所有元月2號晚在黃山旅游聯合開發公司黃山溫泉度假(或假日)酒店下試運營的飄雪溫泉泡溫泉的人能看到信息,能夠早些作些衛生安全處理。如果出事,也知道為什麼有事。請大家最近不要去次酒店的飄雪溫泉泡溫泉,因為可能用刀紅斑人用過的東西。
2。在當地部門沒法處理,酒店方強橫不作為下。希望網絡能督促黃山相關部門能讓飄雪溫泉方整頓一下:加強衛生安全管理;對服務員進行培訓,不要只要交錢就不顧其他客人的安全;對那天的所有衛生用品如毛巾,休息服進行處理。
3。希望ctrip等在推薦度假產品的時候進行實地考察。暫時取消這個產品,等待溫泉方整頓。請芒果,elong等也如此。
4。對於如此不負責的黃山旅游聯合開發公司的副總,希望網罰之。