如何在攜程上識破槍手，定到自己滿意的酒店！必讀！
狂野享樂原創，版權所有 我是各種網上購物的常客，同時由於經常出差，所以網上的各種訂房訂票系統也經常用。在經歷了各種“出乎意料”之後，總結了自己的一些經驗和大家分享一下。
我們在網上作預定肯定是有目的的，對我來說基本有以下幾點：
1. 肯定價格要更便宜；
2. 支付的安全性
3. 更多的選擇空間；
4. 方便進行入住地點、服務、環境、等等方面的對比；
5. 預定方便，出錯幾率比通過電話人工確認小；
6. 預定快捷，不用打長途，不會因為占線浪費話費…
首先，如何通過網友對酒店的網評判斷酒店對自己的實用性？（這是我上當最多的地方）。最近這兩年一些知名網站陸續開通了網友點評的地方，我們在預定酒店的時候除了可以看到網站或者酒店提供的介紹外還可以通過網友的評價來指導我們的預定。但我發現如果使用不當很容易被誤導。
1. 如何識破酒店“槍手”的網評。原本以為自己已經很老到了，但不小心還是中了一次槍手的套。攜程的一套評價系統總體來說還是很有用的。一般我如果看到有的店惡評如潮我通常就不會定了。
但前段時間卻真的中招了。歸結原因還是太大意了，以為攜程要求必須要住過店的會員才能評，所以沒有想到這家的評價上會有這麼多的槍手。但沒有想到，有的酒店居然可以叫人定房然後得到評價機會。a). 不要只看第一頁的點評，最好多翻翻。如果出現一大堆1-2分的，然後又出現一堆5分的，就要警惕了。即使網友再沒有品味或者不懂行情，也不會差別達到這樣的程度。例如：“湖州哥倫波太湖城堡”的2月7日到2月16日的評價。大家前後翻看一下，就會看到這些評語有似曾相識的感覺。而且與其他網友的評價好像相比太反常。盡管你不能肯定，但最起碼要多翻翻，應該有點緊覺性。b). 看到可疑的5分評價可以點擊“察看XXX的所有評價”看這個人評過什麼。一種超明顯的就是這個人在這家酒店惡評超多的時候就會“挺身而出”。c). 通過察看評價人以前的評價可以看到這個人過去的酒店經歷。如果這個酒店裡很多的5分都是一些前無古人，後無來者的人評的，那這些人也比較可疑。寧可相信那些有過評價記錄的人的點評。d). 會用槍手的酒店一般不敢放自己房間的很多大圖。讓我們不明虛實。最好的辦法就是在攜程的照片還有游記攻略部分鍵入酒店的名稱，看有沒有網友照的照片，或者游記。耳聽為虛，眼見為實。或者直接到搜索引擎上找找。一般都會有收獲。槍手的經典案例解析在我博客的版本裡面有。
2. 網友評級的分數。這是個很模糊的數值，不是越高越好。
我以前以為這個分數越高越好，後來才發現其中的秘密：如果只有一個評價，而且正好這個評價是滿分5分，那這個酒店的評級最少就是3.7分了。但是否這家酒店就真的是3.7了？完全不是這樣，這時這個評價的人的個人印像。如果他對酒店的期待標准只是個經濟型的酒店，那這家店如果情況幾乎達到准4星那很有可能這個5分就拿到了。而我們在定的時候是不能保證我和前面網友的想法一致哦。
所以在看這個分數的時候最好看看評價的總人數有多少。或者直接點開評價的內容再看看。
3. 注意評分通常是幾項綜合值的平均值，對比評分最好在同星酒店的範圍裡對比。
例如在攜程上，點評酒店的地方有幾項要填：環境、房間、服務。我就發現一個很怪的問題，有的時候我覺得性價比還可以的酒店，評分一般，但有的酒店我覺得非常一般甚至不好反而評分也不低。其實秘密就在於這個“三項全能”的評比。
如果打開攜程的酒店搜索，來個網友評級的排序，你會發現分數在3.5分到4分之間的酒店從沒星的到五星的都有。但是實際入住下來即使是評分一樣的舒適度也有天壤之別。究其原因就是有的酒店其中一項得了個超高的分就把總分拉上來了；或者有的5星酒店評不高的原因無非就是客人的心理預期超過該店的實際水平，這樣就造成了評分相近的問題。因為對心理預期的一個看不見的影響因素就是價格。如果付了5星的價格，通常人的“心理承受”能力就會相應降低，稍有不合，5星店拿個低分的幾率反而更高。
所以我們在看網評的時候首先要注意酒店評級之間的可比性，一個兩星酒店的3.5分是絕對不可能和一個3.5分的5星店同日而語的。如果要比，最好只是在同星範圍裡來看網友評分要准確得多。
千萬記住，中國酒店的星級評分還是有比較嚴格的硬性指標的，所以橫向比要比縱向比來的真實得多。
如下圖，同是用戶評級4.5分的店，一個無星，一個五星，價位1個170，另外一個最便宜的都要980。完全不可比。沒有什麼好不好，就是性價比。
(沒有可比性的2個4.5分店)
其次，用數學的，辯證的方法看待房間的性價比
1、 同樣價位的酒店，定酒店式公寓的性價比絕對比定普通酒店的舒適度要高很多。很多不經常出差的網友可能還沒有聽說過什麼是酒店式公寓。這種“酒店”更偏重於“高檔公寓”的服務理念。所以房間設施非常齊全，通常都會配備從飲水機、咖啡機、全套廚房用具包括鍋碗瓢盆、洗衣機等日常生活電器，面積也很大，通常是同等價位的酒店客房的2倍以上。當然事情總是有兩面性的，這類公寓之所以存在主要是解決一些的工業區、商務區的出差人員、高管的中長期入住需求的。所以一般離市中心較遠，而且服務方式不像普通酒店，通常會比較簡單，床單有的也不會一天一換，容易被誤為服務不好。所以明眼人要學會看透網評的誤區，因為不是每個網友都精於酒店的區別的。
比如，我這次家人一起到北京周末度假，我們一家4口選擇了一個酒店公寓，高級兩室兩廳兩衛，135平方，全套廚具和洗衣機，還帶一個烤箱。超大的陽台，北京京郊盡收眼底，很不錯。衛浴設施和廚房設施都是科勒的。價格才450元一晚。相對如果我們如果在3環以內開兩個錦江之星的，每個20多個平方的超普通客房，2個加起來也要438個大洋。我們住了4天，可以自己做飯洗衣服，很愜意。但這樣的店，盡管客房網評很高，但總分才3.7分。原因就是服務和環境評分拉下來了。
(￥450這樣的房間，怎麼我都認了)
2、 切記即便價位一樣，一個三星的總統套房是很難比得上一個四星的豪華套房的。
因為按三星打造的酒店無論從裝修到用具到房間面積等等的標准和四星都是完全不同的。我以前就打過這樣的主意，但幾次實地參觀後，徹底放棄。原因其實要看以下的星級酒店評分標准：
以下是國家旅游局的星級飯店評定標准的簡單版：
一星級飯店: 建築結構良好，內外裝修采用普通建築材料，有一定面積的前廳，客房至少有20間可供出租，75％的客房有衛生間，12小時供應冷熱水，有餐廳等設施，滿足經濟等級旅游者的需要。 二星級飯店: 建築結構良好，內外裝修采用較好的建築材料，前廳具有一定飯店氣氛，客房至少有20間可供出租，客房有配套的家具，95％客房有衛生間，16小時供應冷熱水，有較大的餐廳、商場、郵電、理發室，基本上滿足旅游者的生活要求。 三星級飯店: 建築結構良好，內外裝修采用較高檔建築材料，布局基本合理，外觀具有一定特色或地方民族風格，大廳內裝修美觀別致，標准客房裝修美觀，都設有衛生間， 24小時內供應冷熱水、冷暖氣、直撥電話、彩電，設備齊全。有大小餐廳提供中西菜，還有會議室、游藝廳、酒吧間、咖啡廳、美容室、健身室等設施。這類飯店數量多，服務具有一定水平，價格適中，國際上較流行，受到旅游者歡迎。 四星級飯店: 飯店外觀獨具風格，或具有鮮明的地方民族風格。裝修豪華，大廳氣氛高雅，服務設施完善，環境幽雅，提供優質服務，旅客進店後能得到較高級的物質和精神享受，主要滿足經濟地位較高的旅游者的高消費。 五星級飯店: 飯店建築設備十分豪華，大廳具有豪華氣氛，環境優美，設施更加完善，衛生間有淋浴、蒸氣浴、自動按摩缸等豪華設備，還有現代化設備如電腦、保冷箱等高檔設施。 星級飯店評定標准 中華人民共和國旅游涉外飯店星級評定的規定。3、 一些需要認真考慮的問題，你自己的承受力到底底線在那裡？有的可以妥協，有的則絕對不能將就。以下是我基於性價比的看法：
a) 冬天到東北，空調不熱。夏天到重慶，空調不冷。絕對不行！b) 熱水不熱。絕對不行！c) 酒店房間很臭，而且有臭蟲、蟑螂…絕對不行！這說明硬性的衛生條件有絕對問題。會得傳染病的！
d) 空調噪音大。可以考慮，因為這樣的事情在所有星級的酒店裡都算常見。
e) 淋浴房漏水。可以考慮，淋浴房的這點事情發生率70%。
f) 8點以後沒有熱水。可以考慮，關鍵是什麼星級的，什麼價位的店。1-2星的店就連上面旅游局的評級標准也沒有說是24小時供熱水。
g) 服務人員態度惡劣。可以考慮，如果是2星以下的店還能說什麼呢。
h) 服務人員服務質量太差。這是個含義很廣的問題。如果說是門童愛理不答或沒有，那也還將就；如若是出現房間衛生打掃了一部分，或床單發黃而且有大片污漬，那就不行，也是怕衛生問題不過關。
i) 酒店裝修很舊。可以考慮，如果裝修舊點，但床上用品，客房用具很干淨，很新那問題也不大。
j) 酒店裝修很土。這個就問題不大了，如果沒有更好的選擇，這樣的店一般沒有什麼問題。
k) 酒店早餐很差。可以考慮。一般酒店裡的早餐除了品牌的外資酒店一般都好不到哪裡的。所以看看性價比再說。
l) 酒店打掃的次數很少，服務員老不來。可以接受，如果是經濟型酒店或者是酒店公寓由於雇員相對較少，所以服務慢一些，次數少一些是正常的。
m) 酒店沒有鳳凰台、沒有外語台。可以考慮，一般3星以下的店是不會有的，或者有也是要收費的。
n) 酒店的寬帶要收費。可以考慮，即使大部分五星的外資酒店也是要收費的。
o) 酒店沒有浴缸。可以考慮。一般3星以下的酒店不見得都會有浴缸。可以淋浴液就差不多了。但如果四星、五星也沒有那這個店肯定不是正規評星的。
4、不要只看照片，一定要看房間的名稱，面積等細節的陳述。
很多訂房的網站現在或多或少都會放點酒店照片。一次我被一家店的超美房間“眩”了一下，那面積，那設施，那陽台…而且是360度的那種3維效果。剛准備訂，留心了一下我快下手的房間，忽然發現才25個平方。再去看效果圖上的房間名稱是：“至尊豪華湖景房”價格3980；而我打算定的則是個“高級大床房”價格790元的特價。哎差點以為790就可以搞定這麼一個“至尊”…..
當然這個既不怪攜程，也不怪酒店，因為打廣告的事情嘛總是挑自己最好的東東擺出來。但是我們訂的時候可不見得整天就去訂人家全酒店最好的房。所以有的時候事情看起來太美妙的情況下，想想我們掏的鈔票倒底在什麼水平，反正天上是不會掉金子的。凡是都有個平衡，沒有哪家酒店會傻到值3000的房間拿來賣個300的價，等著我們這些游客占他們便宜的。最後就是關於網上預定的安全性問題網上預定酒店，通常網站都會要求你輸入個人信息，甚至個人的信用卡信息作為擔保，所以經常使用的網站不是越多越好。出於個人信息和銀行賬戶的安全，真正做預定的地方可不能“隨遇而安”，當然為了避免被自己信任的網站“黑上一把”，倒是可以到處溜溜先做到價格不會太離譜，或者直接給酒店撥個電話落實一下最起碼我可不願我在網上預定的價格比酒店的電話預訂價格高。我常用來比價格的網站是“去哪兒”：http://www.qunar.com/
l 如何確定這家網站的安全性？n 不妨直接在搜索引擎上打這家網站的名字。如果惡評超多，或者已經有詐騙案底在身的小破網站，基本上不用翻出5個頁面就心中有數了。
n 另外就是如果這家網站已經存在多年或者已經上市基本上信譽應該還是可以保證的。如攜程、e龍、春秋旅行社等等應該還可以。
n 再有就是如果是淘寶，或者是用支付寶、PayPal、VeriSign等知名付款工具進行支付的網站一般也就還可以。但是還要堤防有人克隆的此類網站，就像以前出過的克隆工行什麼的網站。多長個心眼總是沒有錯的所以在輸入之前，首先認清：
u 支付寶的網址是: https://www.alipay.com/
u PayPal的官方網站是 https://www.paypal.com/
u VeriSign的官方網站是：http://www.verisign.com/
l 無法確定安全性的網站，最好不要直接在網上進行輸入預定。如果價格實在誘人，可以通過電話方式做不擔保的預定，預定完畢後還是需要打電話到酒店確認預定確實生效。
l 切忌不要把自己的信用卡號和信用卡的保險碼在電話中告知對方。這樣對方可以隨時用這個號碼在任何國外的網站上買東西了。盡管對國內的支付，國內的銀行已經要求一定要有密碼器，但是對國外的網站這條要求是管不了的。
所以網上要定到自己心儀的酒店，學會從自己的需要出發進行分析也是很重要的。問問自己的需求是什麼再定酒店，更容易找到自己心儀的地方。
特別建議大家出游的時候不要忙著只是照風景，酒店的照片或情況也放點到網上，最好有酒店的名字在標題裡，這樣比較容易搜索。而且評價不要忘了登哦。反正攜程這個共享平台還是辦的很好的，內容都靠大家努力。
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