公共事業和服務行業中無一不體現的人性化理念令人感觸更加深刻。
1.日本是個地震多發國，學生一入學就要接受地震逃生教育。酒店客房裡也備有手電筒；衛生間都很小，浴缸都較國內的深，以便藏身；門都是向外開的，也是考慮到萬一變形，裡面的人向外踢開門要比拉開門容易。
2.衛生間的設計更是體現了人文關懷，也顯示了高度的文明。日本無論是酒店、商場、高速路休息站的廁所都非常干淨，連帶化妝間，有椅子和化妝鏡，沒有一點異味，可以坐在裡面休息。馬桶都是帶水洗的，非常舒服文明，衛生間是整體的，房間構建和裝修材料先進環保，抗震功能很強的衛生間都非常干淨，除了有專人定時打掃、維修，使用者的素質也可見一斑。衛生間多功能，除了廁所，還設有梳妝鏡、梳妝台、座椅，窗明幾淨，氣味清香，供人們休息和化妝。大都提供充足的手紙、設有嬰兒尿布更換床和有安全帶的嬰兒椅，方便帶嬰兒的媽媽。不得不提的是馬桶，不論是旅游酒店、商務酒店還是溫泉酒店，就我住過的五家酒店看，不論大小高低，馬桶上也全有自動衝洗設備。而洗完澡後，梳妝鏡上也總有一塊相當的面積做了防霧處理，永遠照得你晶瑩剔透可以使用一次性的紙坐墊，也可以使用消毒液擦拭。馬桶是帶有衝洗功能的，全天候充電的，使得馬桶墊和衝洗臀部的水流都是溫暖舒適的。此外還有音效功能，用水流掩飾不雅的聲音。無一不體現了對人性的尊重和關心。酒店的淋浴龍頭有高低二個掛花灑的地方，不但方便了成人洗滌上、下身的需要，更大大照顧了孩子。
3.公共設備上對女性和殘疾人士的特殊照顧。地下停車場有女性專用場地，地鐵設有女性專用車廂。殘疾人的電梯都是不同門進出，免去了轉輪椅的麻煩。在六本木的人行道上的休憩位置專門設計了供老人、殘障人士甚至兒童車停靠的特殊椅子。
4.商場的服務讓人享受到了做上帝的待遇。商場根據消費心理做布置，裝修的色調、商品的顏色和個性化避免了千篇一律的隔斷和標准化，每一家門店最顯眼部分的貨架擺布都集中了最鮮艷的商品；燈光的運用匠心獨具，從頂棚公共燈光的明亮，貨架分層燈光的漸進，極大地增強了商場整體、每個門店、貨架一直小到最聚焦的商品的通透性和吸力，刺激消費者的購買欲。尤其是食品區域密集的溫暖燈光更強化和誘發了人的食欲。其服務與禮儀的結合是職業和專業的，讓顧客感到親切的同時能擁有隨意挑選商品的個人空間。售貨員不會熱情地“緊盯”，只是在顧客需要的時候才走近顧客。笑容職業又自然。據說上崗前都要進行專門訓練的。在結賬時每每會詢問是否要包裝，我在買了一些食品時，售貨員還特意提示我注意不同食品保質期的不同。商場服務人員的耐心是無可挑剔的，即使最後不買她們依然笑容如初。讓顧客充分體驗到至尊的感覺和溫馨，雖然東西都不便宜，但是感覺價有所值。商場還設有自然的坡道便於顧客緩行或拖重物。
5.日本ATM更加人性化。可以取最大面額的1萬日元,也可以提取1日元硬幣。國內的ATM機大多只能取100元,如果需要零錢的話,還需要到處去換.據說，ATM機還可以直接在存折上打印歷史交易記錄.ATM機上有一個可以直接插入存折的口,將存折打開放進去就可以了,更神奇的是居然可以自動翻頁,不知道裡面是什麼樣的機關。
6.日本治安比較好。幾乎沒有有偷竊行為，自行車整齊的停放在路邊，許多都沒有上鎖。若有遺失，幾乎都能找回，通行的一個女游客就在迪斯尼游玩時，遺忘了物品後又找回。回程登機後，現有廣播說在候機廳發現有一包遺失的食品，尋找失主，稍後就見空乘人員手拿這包食品依次詢問乘客。
所見所聞讓我接受了一次生動的社會和個人素質教育，不得不拋卻歷史恩怨，佩服日本社會的嚴謹縝密，日本人文明素質。當然 日本人過得精致，生活品質高也是有雄厚的經濟實力。但是撇開豐厚的物質條件，值得我們稱道的是日本人辦事一絲不苟的態度和認真細致的作風。他們的精致是文明的成果，也提升著社會生活的效率、秩序、品質與和諧程度。人們常說，細節決定成敗。也許只有在態度和作風上有了這些精致和講究，才能最終過上高品質的生活
希望日本，就是未來的中國。