堅決抵制均瑤旅行網！ 在均瑤旅行網上買了20日從拉薩飛西安的機票 得意啊 才510！！！便宜啊！ 沒想到 人家東航把航班提前了1天 居然沒有人通知我！等我20號3：00巴巴地趕到機場 結果那叫一個驚天霹靂啊！給均瑤打電話，人家說我們查查給您回過去；等東航的工作人員到場了 還是沒一個解決方案 久等不見均瑤（誰讓他們大哥死了）給我回過來，又打過去 得到的回復居然是：東航18號下午給我通知的，我們客人太多，等同知道您飛機已經飛走了。
呸！呀呀呸！我何曾接到過你們均瑤的通知，即便在飛機飛走之後；騙誰啊，明明人家東航的哥哥說19號坐我那班飛機的不過幾十個旅客，哪有均瑤說的300多位？即便有，難道我就不說那300多位裡的一位了嗎？就因為我買的是特價票啊？你們就不把我當人啦？這也太欺負人了！！！！！！！
還好，那位東航的哥哥是個好人，看我一個小姑娘無依無靠在拉薩機場茫然無助，先是安排了我的住宿，然後勸我不要急，他一定幫我想辦法。只是拉薩飛西安的航班要3天以後才有，神啊！我已經買了後段西安飛上海的機票了呀，而且還有住宿，行程什麼的都定了呀。東航哥哥說，要麼明天讓你從拉薩飛到成都，再從成都飛到西安？娘的，你是要累死我呀？而且拉薩飛成都只有1500的全價票了，那成都飛西安的票又誰給我出呢？我委屈啊！我冤枉啊！我。。。我哭！估計是他受不了我哭得眼淚鼻涕的，最好他給的方案倒讓我滿意：機票他們出；從成都直接飛上海吧。
那個天殺的均瑤旅行網在這位哥哥給我方案後 終於遲遲來電 客氣地問：那陳小姐，請問你要不要把機票轉簽到23號呢？呸！你就等我投訴吧！剛才還跟我說特價票不准簽，這會兒倒理短了！！！
那位哥哥真是好人，問我晚上晚飯怎麼辦呢？我說機場賓館貴嗎？反正我就覺得機場餐飲那叫一個黑，貴的要命還不值那個價--此刻，我在成都機場的茶室，就是這個感覺！
東航哥哥的朋友約他去喝茶，他問我去不？去，一個人呆在房間有什麼意思？他們真是好人啊，帶我去喝了我喜歡的西藏甜茶，還有好吃的土豆，還是第一次吃熱的涼粉，呵呵，他們還教我打一種很幼稚的撲克牌游戲。。。這讓我滯留的日子過得舒服了很多。
今天早上，費了九牛二虎的力氣，我終於坐上了川航到成都的班機；原本可以坐國航的，順便積點分，可就因為他們的值機主任，一個極度可惡的老頭子，昨天就是他幸災樂禍地看著我干著急，今天又說手續流程什麼的阻撓我改國航的飛機，還得我晚了一點沒有接上13：40成都飛上海的航班。
反正，同志們，以後絕對不要用均瑤的服務了！！！太不負責任了！！！
均瑤旅行網太過分了！ 上面已經講了3月20號我碰到的事情了 均瑤的服務實在是太讓人心寒 回到上海後 我就打了12315投訴他們 過了幾天徐彙區消保委的人給我電話 說會處理這件事 於是很快均瑤的人在消保委的電話後不久就打給我了（之前他們完全沒有任何聲音） 一個男生問我想如何處理 我說我希望能夠把機票的錢退還給我－－我跟消保委的人說了實情 我本來20號去西安還有其他的安排 可這樣一來我被迫取消了所有行程 取消了酒店 一切是損失 包括時間和精神上的 我覺得要求均瑤把機票退給我是很合理的－－這位均瑤的客服說要跟他們領導商量 正常嘛 所以我就等 這裡我不得不說他們的效率 速度實在是不敢恭維 過了1天 這位先生又打回給我 說他們公司同意退還我機票的錢 拉薩到西安＋西安到上海的 因為我沒辦法在22號之前到西安 所以也完全沒辦法坐22號回上海的那班飛機 那位男客服說：唯一的條件是讓我把攜程網上的這篇帖子拿下來；我說可以 你們給我發個郵件 寫清楚處理方案 我可以把帖子拿下來；那位客服同意了 但通話快結束的時候 他說：小姐 我們可以給您這份郵件 不過如果您要打官司的話 我們和同行以前也碰到過類似情況 一般都是不了了之的－－我一聽就有點火 干嘛 威脅我啊？我說：先生我根本沒有要跟你們打官司的意思 就想要個確切的回復；N小時之後 我受到他們的一條短信 說郵件已經發了 讓我查收之類 這條短信讓我知道那個男客服是他們的1645號客服 說以後有事就找他 後來我查了郵件，如下：
您好！ 在您已經接受我們的致歉和解釋的情況下，我們願意在您的帳號內增加3000積分以便您下次購票可以兌換抵扣券，同時如果您有需要訂吉祥航空的航班，我們可以為您申請更底的折扣（3折以下不再申請），您也將成為我們的VIP客戶，我們將安排專業人員工號1645為您服務。關於您的機票，前一段我們這裡可以辦理全退，後一段您需要聯系出票點為您辦理全退，如需證明您可以提供訂坐編號MP1GJ或票號781-3351006376來證明前段延誤，也可以請對方咨詢東航再辦理！ 希望您在接受我們方案的同時把您登在攜程上的文章刪除，謝謝！客服中心service@16885.com2009-03-30
隨即我就回復了他們郵件：
RE: 方案（均瑤旅行網）‏
發件人： 我
發送時間： 2009年3月30日 14:21:58
收件人： service@16885.com
均瑤旅行網,您好！
關於您提出的方案，我有幾點回復：
1、在您已經接受我們的致歉和解釋的情況下--我接受你們的道歉 但並不接受你們的解釋 至今仍然無法接受因為人多就不通知我這一說法
2、在您的帳號內增加3000積分--我在貴司網站上查詢了 3000積分只能兌換一個手機掛件 我希望能至少增加10000積分
3、後一段您需要聯系出票點為您辦理全退--希望貴司能夠幫我一並處理後段適宜 我已經為此事花費了太多精力和時間 我是在攜程上訂的後段 我可以把訂票信息告訴你們，見後。
我會在2張機票的費用打到我的銀行賬戶後把登在攜程上的文章刪除，希望你們能夠理解我被一個人丟在陌生的拉薩時的心情，謝謝！
Cheers, Brenda
訂單信息
訂單狀態：成交[ 訂單狀態說明 ]訂單號：746052887 行程 起飛時間 抵達時間 航班信息
西安(鹹陽)－上海(浦東) 3月22日 16:05 3月22日 17:55 東方航空 MU2151 經濟艙
結果過了2－3天都不見他們給我回復 所以打過去 那個1645號客服說查過後沒收到我的郵件 那麼我就在電話裡把我的意思完整地重復了一遍；然後。。。這件事居然就沒聲音了
4月6號我再次電話均瑤 人家說他們清明節休息 好的我7號再打 沒想到這次我打過去 人家居然跟我說沒有1645號客服這個人；我又把情況跟他們的客服小姐重復了一遍；人家讓我等消息；今天我打回過去，又一個男客服讓我重復事件，我有點火大 干嘛一次次讓我重復啊 所以我把訂單號告訴了他 希望他能夠找到現在負責這個投訴的客服跟我講話；過了段時間 均瑤的電話過來了 講話的是他們的投訴專員 工號1602小姐 她告訴我1645被調到其他部門了 又問我這件事想怎麼處理；我說我很清楚地說了我的意思 現在我也不要你們積分了 請盡快把票款打回給我；她說可以的；我問那後段機票是否可以由你們幫我處理 她說：後段票不是我們訂呀 所以你只能找攜程 很簡單的 把票號告訴他們就可以了。好吧 我自己來弄。結果中午的時候 1602小姐又給我電話說：不能退錢給我。為什麼呀？說的好好的怎麼又出爾反爾呢？照她的意思，航空公司已經想辦法讓我回來了 所以這個票已經open不open的了 也就是說 這票實際我已經使用了 所以不能退錢；我就說 我跟12315投訴的時候就說 我投訴的是你們的服務 這個票款其實是我希望你們給我的賠償 所以不管航空公司是否可以把錢還給你們 歸根結底我投訴的是你們 我是跟你們發生業務關系的 至於你們跟東航怎麼樣 我覺得不是我該操心的問題；反正那個1602小姐不斷的跟我說：您要理解 航空公司有權取消或更改航班。。。您已經回來了。。。我們深表歉意。。。以後您訂票可以幫你申請更多優惠。。。您買的特價票我們不是已經幫您申請到了嘛。。。是東航通知我們晚了所以我們才來不及通知您。。。不能退錢！我真的很火大碰到這樣的事情
對於我來說 1. 均瑤跟東航誰賠償我都沒關系 總之我投訴的是均瑤
2. 均瑤已經給出回復說賠這個錢 結果又出爾反爾；就算什麼票open不open的問題 作為一個公司給了客戶回復 結果有變卦了 要說起來也是你們操作流程的問題 在答應我之前也沒有跟航空公司確認過 等航空公司說不退錢給你們了 你們也就不退錢給我了 這是什麼道理 騙人嘛
3. 均瑤這樣的服務 我還要你們的積分干嘛 我以後還會用你們的服務嘛？我欠抽還是腦子進水了 自己折磨自己啊 用你們的服務！！！
均瑤關心的只是我是否可以把帖子撤下來 根本不關心客戶的損失客戶的委屈客戶遇到的麻煩－－後來攜程也電話我說他們沒辦法把後段的票錢退給我 而且人家說 我們也沒看到您拉薩到西安這段的訂票記錄－－我根本沒跟你們訂呀；當然 前段還沒理順後段怎麼行得通 這樣我就完全要跟2個公司打交道麻煩的要命；我很惱火 均瑤現在根本就是以一個公司 不 2個公司還有東航 來對付我一個個人 根本就是以大欺小咯！
如果他們不願意賠償 那我就只有繼續投訴他們了 請各位支支招 告訴我些投訴的途徑 謝了!