我定的是攜程旅行網的蜜月，“馬爾代夫Club Med卡尼島6日4晚自由行”航班信息：
2009-04-16新加坡航空 SQ827 浦東國際機場 樟宜機場 08:05 13:20
2009-04-16新加坡航空 SQ452 樟宜機場 馬累機場 20:35 22:00
2009-04-20新加坡航空 SQ451 馬累機場 樟宜機場 23:15 07:00+1
2009-04-21新加坡航空 SQ830 樟宜機場 浦東國際機場 10:10 15:30
酒店信息：
Clubmed Kani（卡尼島地中海俱樂部） 高級房——水上屋
付完錢之後，攜程告知我被免費升級成全程水上屋，心裡一陣激動
Clubmed提供完完全全的一價全包（BSI），不僅包含一日三餐，更可讓您無限享用百余種各式飲料和精致點心，是經濟出游的良好選擇，無需再為額外的旅行費用操心！
下面開始講我的遭遇
3月23日我下的訂單
24小時付完錢之後，攜程告知我被免費升級成全程水上屋，心裡一陣激動
下訂單的同時，我告知攜程我是蜜月，要享受Club Med的蜜月禮盒
攜程要求我提供結婚證復印件
之後攜程與我聯系多次，問我要護照號碼及結婚政復印件
因為護照是4月2日才拿到，所以我告知其日期
應該是3月底的時候，我提供了結婚證復印件
一切都很順利，沒有任何事情發生
直到4月7日，我出行前9天
4月7日，攜程打電話告知我，因為我已經被免費升級成水上屋所以不能再享受蜜月禮盒
我與攜程確認，為什麼從3月底我提交結婚證當時不提出，為什麼要7天以後才告訴我
另外，為什麼你們期間有3次與我聯系，要求我提供復印件
他們說是酒店的規定，他們沒有辦法
於是經過多次拉鋸，他們承認是由於他們沒有問清楚情況，給了客戶不好的感受決定給我5000積分的賠償
各位同學，5000積分＝50元RMB，攜程不是在打發我嘛
既然你們已經承認是你們的失誤，所以你們必須應該讓我享受蜜月禮盒
我從網上查詢了這個禮盒的報價，1588RMB
我要求一人支付一半，也就是700RMB
期間我多次主動與其聯系，要求給個說法，因為離我出發的時間越來越短
最後在臨出發前2，3天，我妥協了，答應攜程賠付500RMB的處理方案
4月20日，馬爾代夫當地時間7點15分，北京時間10點15分
我吃完了卡尼島的最後一頓晚餐，依依不舍的離開了美麗的卡尼島
到達馬累時間：21：00（北京時間：00：00）
我在候機廳等候
馬累時間23：05（北京時間：02：05）
飛機起飛，30分鐘後我感覺胃疼，爆疼
於是我向空姐要求熱水，新航的服務很好
馬累時間00：15（北京時間：03：15）
我第一次去廁所，有了嘔吐感
回來之後，我向空姐求救，她給了我熱水袋
於是在接下來的4個小時，我蜷縮在位子上，受盡折磨
在我去了第三/四次廁所之後，明顯感覺體力不支
後來都是由老公陪同一起去的廁所
我拉的很希很希，就像小便一樣，不好意思各位：)
當時是凌晨3點，我在飛機上就這麼一會去廁所一會去
窗外很黑很黑
飛機上的人都在睡覺，
我真的以為我這次要倒在3萬英尺了
我抱著個馬桶，真是想想就作孽
我跟老公說，你救救我，你救救我，我真的疼四了
北京時間7點，我終於著陸了
踏上新加坡的機場，我被新航的空姐迅速送到醫務室的接待人員手上
空姐在交接我的時候問：8點之前看病需要支付200新幣的加急費，你們有問題嘛？
老公：她都疼得趴在地上了，還在乎這些錢？
於是我坐在輪椅上，被一路狂奔得志願者送到了診療所
去過新加坡機場得同學應該知道，他們得機場有多大
一共有3個航站樓，我們是T3下得飛機
診療所在T2，我坐在輪椅上，志願者氣喘吁吁得推得滿頭大汗
到了醫院，醫生詢問了我一些問題，期間我又去拉了一次，有志願者陪伴
後來他讓我休息一下，因為他不是醫生！！汗
醫生沒過多久就來了，後來他還是照例問了問題，量了體溫。
於是我得手臂上被扎了2針，打針打在手臂上？不打屁股得？
我告訴醫生：我從卡尼島回來，在那邊吃了晚飯，一路上沒有吃過其他食物，只是喝水
飛機上我就上吐下瀉
醫生說：吃了Bad 東西
我說：晚上我和老公吃一樣得食物
醫生：It‘s Possible.
我們無語。。。。。。
後搜來，我就去吃藥休息了
在機場休息倒9點，我被醫生叫醒
醫生：你認為你還能繼續你得旅行嘛？
我：我似乎發燒了
醫生：量了體溫38.1。你認為你還可以嘛？我們可以幫你協調航班，你可以放心
我：我沒有新加坡簽證，我是否可以多呆一天？
醫生：你只能在Transfer機場睡覺，不過房間都沒了
我：我想我還是趕快回去吧。
坐上了新航得電瓶車，工作人員把我送到安檢處，一路綠色通道直接上了飛機
和同伴換了座位，就這樣終於回來了
飛機著陸時，空姐在廣播裡找我，We are。。。。。。
於是又是一路綠色通道出關，回家。
路上我與攜程聯系，告知我現在食物中毒了，把事件經過告訴了他們
令人氣憤得是，他們沒有問過我一句：您現在得身體怎麼樣？
只是在跟我說讓我聯系太陽保險
第二天，我要求攜程幫我聯系保險理賠事宜
並且告訴他們，保險是醫藥費得賠償
卡尼島作為攜程得供應商，攜程有義務規範好自己得供應商
為什麼會出現食品安全得事情？
攜程：我們會協助客人辦理理賠事宜。
依然，攜程沒有問候我現在身體怎麼樣
4月23日，原本攜程說好今天給我回復得，後來都沒有
我又打電話過去，他說：太陽保險是否已經和您聯系
我：是得，我在辦理理賠。保險歸保險，我要求攜程對這件事情給出一個賠償。
攜程：請您告訴我您得要求？
我：因為卡尼島是全包餐得，所以我要求賠償我得食宿費，以及飛機上5個小時，和新加坡得3個小時，總共8個小時得精神損失非！
攜程：不可能，我們只能出於客戶感受，給您積分補償！（又是積分）
我：你們到目前為止，都沒有主動問候一句，您得身體怎麼樣？你們就是這樣考慮客戶感受得嘛？
攜程：Fu小姐，很抱歉，您現在身體怎樣？我把您得要求反饋一下，明天給您答復。您好好休息一下把。
4月24日
攜程：Fu小姐，您現在身體怎麼樣？。。。。。
攜程：我們和酒店聯系了，他們要您填寫一張保險單，而且是全英文得，填完這張單子後，我們會協助您理賠得。
我：我已經在太陽保險那處理保險理賠了，你們讓我再填一張單子？你們有沒有常識？一張單子只能在一家保險公司理賠到錢款？不可能2家！並且，我是在找你們攜程理賠，並不是找酒店理賠！請不要把我推給酒店！
攜程：我不知道只能理賠一次，我幫您去確認一下。因為今天周五，可能要下周一才有答復。
我：OK
4月27日，下午4點30左右
我沒有接到攜程得電話，於是我致電
我：我有一單投訴，請幫我查詢相關人員
攜程：此工作人員現在不在，稍後我讓他聯系您
若干時間之後。。。。。。
攜程：我們幫您問了2個保險得事情。
卡尼島那邊必須要提供相關證明得原件，並且他們說您不是在卡尼島當地就醫，根據以往慣例是不可能得到補償得。但是我們會協助您進行理賠。
我：我再說一次，保險理賠我已經在進行了，我早就告訴你們不可能有2單理賠。我給你們打電話是問你們要賠償。因為卡尼島是你們得供應商，並且我是在你們公司定得產品。
攜程：我們只是代理商，我們能做得只是協助客人。你不能證明是在卡尼島當地吃壞了東西。
我：我在馬累機場沒有吃過任何東西。我們自由行得同航班得客人可以證明。你們可以打電話去問。我在飛機上沒有吃飛機餐，你們可以問當次得空姐。
攜程：這些證據應該由您提供，而且我們只是協助您和酒店之間得關系。
我：是不是說這次食物中毒跟你們攜程一點關系都沒有？是不是
攜程不敢回答我得問題。
我：請先幫我確定太陽保險得理賠時限，我可以如果時間上允許我可以先把原件提供給你們，由你們去和酒店聯系看看酒店是否承認我是吃了他們得食物就中毒了。。。。。
攜程：好得。我先幫你去確定。不過酒店按照慣例是不賠得。因為你無法證明是當地得食物有問題。並且你在新加坡看得病。而且作為攜程，你提出得賠償要求我可以告訴你不可能得。我們只能處於客戶感受，賠償您10000積分（100元）
4月28日攜程又給我打電話了
攜程：關於保險，2家保險公司只能要求一家賠償，根據賠償的概率，我們建議您選擇太陽保險
我：我早就跟你說過，保險只能理賠一家，你們現在還在跟我搞什麼保險不保險！
攜程：我們公司只能協助您保險理賠
我：我要求你們旅行社給予我賠償
攜程：我們只能給您10000積分
怒，掛電話