景區也應有說話的權力
《小言論》
“游客是上帝”是服務行業的宗旨,作為旅游行業也視為“游客是上帝”,一求百應,千方百計滿足游客的要求,但也往往有少數游客,把自己放在“上帝”之上,吃喝拉撒,甚至無理要求,都要求景區滿足,一不滿足就投訴、耍賴,如像景區一點說話的權力都沒有,這可也損了“上帝”的形像。
前不久,某景區曾接待一位游客,手持一大疊消費劵,按規定該游客可使用杭州市、臨安市旅游消費劵各一張,本來該景區門票只有50元,照條例一位游客可使用市、縣消費劵各拾元,另付費30元,可該游客就是不答應,非要把手中的消費劵全部一次消費光,這樣,景區還要倒貼錢給他,景區當然不能滿足他的無理要求,“上帝”不答應了,便打電話到處投訴,接到投訴,上級部門便一級級下來責怪景區得罪了“上帝”。
我們說“游客是上帝”,按此排輩下來,景區也算是個孫子輩了,但作為和諧社會,我想孫子說話的權力總應該還是有的吧?“上帝”也應該體諒他的子孫,畢竟子孫們也要生存下去,要為生活付出一些廣告費,員工工資,電費電話費等,還有上交稅收及鎮村的資源費等,他們的生存本來很艱難,所以說,我們也應該給子孫們說話的權力吧!