這天晚上我打開行李整理東西睡得很晚,老婆不舒服睡得稍早一點。第二天我起來,老婆已經上島溜達去了,行前我已經對這個島有了大量的了解,她肯定會有很多驚喜的發現哦。
老婆把屋子收拾得很整潔,胡杜蘭島的水上屋的確設計出色,每一間水上屋都有自己的木板露台,互不打擾。臥室面向大海是一面落地推拉飄窗,老婆後來還在飄窗前的墊子上躺著喝茶、做瑜珈,很是愜意。另一面是通向露台的推拉門。屋子布置很溫馨,燈光、家具都很典雅,紅色的抱枕、牆上的裝飾框很有中國風。有趣的是,寫有“春夏秋冬”的四個裝飾框,寫有“春”字的扭了九十度,我想八成是島上的人不認識中國字吧。吼吼,沒想到這屋子迎來了中國客人。
水上屋最棒的是它的衛生間。除了雙洗漱盆、玻璃淋浴間、座廁、梯式毛巾架和溫暖的光源外,地當中的大浴缸最有感覺,一邊泡澡一邊看著玻璃門外的純淨大海,這在國內是從未想像過的。衛浴間的門窗均是單面透明的,外面有桌椅和兩張大號木躺椅,午後在這裡吹海風很是涼爽,這幾天我們在馬代除了覺得陽光很曬,基本沒有炎熱的感覺。
老婆遛彎回來告訴我,她已經在島上走了一圈,由於很早,她在鮮花椰林中漫步,幾乎看不到人。水上別墅是一個獨立的區域,上棧橋時老婆出示了鑰匙牌,保安才打開了柵欄。
七點半到九點半是早餐時間。看表快九點,我們出門搭上電瓶車去了餐廳。因為我是從沙灘屋升級到水上屋,根據我的要求,用餐仍舊是包含早晚餐的沙灘屋全包形式。如果住水上屋,默認包含一頓水上餐廳的早餐,聽說比較豐盛但不含晚餐。我看了一些國內朋友的游記,以防萬一也帶了一些方便面、礦泉水,但基本用處不大,水上屋一天提供兩大瓶飲用水。
可能是因為我“住水上,用沙灘屋餐”的特殊性,服務員問了我,又查了單子,又問了經理,才給我們安排了桌子。(一般來講,客人用餐桌子都是固定的,桌上寫姓名和房號,幾天下來不換桌。)到了晚餐,就更特殊了,我們三天換了三張桌,呵呵。
我們吃西餐還算習慣。加上只有三天,沒有像其他國內游客最後吃得一點食欲都沒有了。
這幾天來的活動大同小異。吃飯、發呆、吹海風、喝茶、在椰林和沙灘上走走拍照,水上運動就是潛水了。
其實水上活動是我在國內准備時一直關注的。白金島中國人來得少,中文信息很少,網上只能查到一個簡單的活動項目列表。它的網站也沒有什麼價格信息。上島後管家給我一個介紹,屋子裡有一個信息冊,兩個不僅有出入,而且都說要詢問前台來確認最終信息。
很多馬代的島,潛水都要培訓,水肺潛水不必說,甚至有的浮潛也要報個名打個招呼。回房間的路上,碰到管家sunil,他爽快地說:“what?jump into sea!you want,you jump!i want,i jump!”然後哈哈一笑。
其實水上屋是游泳潛水的最佳選擇。睡醒覺,游一會泳,上來衝個澡,聽聽音樂喝喝茶,下午去潛水看魚。接下來我們在北京迪卡儂買的裝備就派上用場了。
老婆常游泳,水性比我好,有了面鏡和呼吸管,試游了一會,一會就適應了。她穿潛水鞋,我穿腳蹼。在老婆的協助下,我找到了大海的感覺,海中游泳浮力很大,戴上腳蹼簡直是如虎添翼,能夠追著魚跑。但我覺得呼吸管和面鏡的配合還是要調好,如果調得好,我這樣的新手一口氣潛水一公裡都完全可以,除了有一點累。但如果面鏡貼合不緊或呼吸管不正、不適嘴,不一會就會進水。(呼吸管要含在嘴裡,到島上租又貴又不衛生,要在國內買好。)
此外馬代的島都處於環礁之上,沙灘周圍通常有幾公裡的白色淺灘,一般只有一兩米深,沒有什麼危險,非常適合初學者來玩。只是在淺水區浮潛,要小心珊瑚,我剛游到珊瑚群上有些慌張,琢磨萬一換不過來氣怎麼著地,越這樣身體向下撲騰,就越容易被珊瑚劃傷。三天後我們回到新加坡,腿上貼滿了創可貼,十分慘烈,哈哈。
我們一直在屋子附近浮潛,聽說島上主碼頭左側是一片非常棒的潛水區,比較深,一定要經過培訓才可以去潛。我們在淘寶上買了英國產的防水相機套,效果不錯,配上松下lx3,水下拍攝效果十分清晰。我帶腳蹼沒有怎麼照,後來老婆一直是專職水下攝影。至今遺憾的是我在遠處發現了一株純紫色的珊瑚,沒帶相機拍下來,至今想念。
這天下午,馬累的中國女孩打來電話,和我們確認了島上的住宿和用餐情況。後來又打來電話說,酒店為了致歉,安排我們免費參加一次活動。
本來我們想參加黃昏海釣,但因為天氣、客人報名等情況,換成了清晨海釣。老婆一直是個幸運的人,和我們同船的還有一對外國情侶,只有老婆最幸運,釣上來一條大魚。交一點錢,餐廳可以給你加工。但我不吃魚,她吃不下,我們也不餓,當天就要走了,就把這條魚當作禮物送給了船上服務的小兄弟。老婆是個有趣的人,在外游玩也很頑皮,不是瞎跑就是把垂釣繩拴在腳上來“腳釣”。船老大50歲,很有意思的一個老頭,老婆這個中國女孩給他留下了深刻印像。
海釣中,我們還遇到了一場急雨。但在烏雲下,印度洋別有一番景致。我去過很多海,但從未見過印度洋這樣純粹的藏藍色。
返回來說攜程,我覺得攜程作為國內的巨頭,一直在盡力提供完善的服務。但在馬爾代夫,我們去的是一個相對冷門的島,他們在與當地接洽運作方面還有瑕疵。作為一個品牌服務商,一定要關注細節的接洽,如果單據上有當地酒店訂單號這一項,不妨確認妥當再發給客戶,向客戶收錢。我們把錢交給了攜程,但攜程在與當地接洽上還存在不足。
據說,在單據上不填當地酒店訂單號是允許的。但我覺得這絕對是一個隱患,如果在馬代這樣的酒店客房緊張的熱門目的地,如果在馬累這樣人生地不熟的地方,這樣的隱患一旦暴露就是重大危機,沒有了房間,沒有了人來管你,那客戶會是什麼心情?
我聽說曾有客戶下飛機後,酒店不開船,要求客人等半宿,和下一班飛機的人湊齊了一起上島的事情。弄得客人十分惱怒。那是國內其他旅行社客戶反映的事情,和攜程無關,說明馬代接機是一個關鍵的環節。目前,自由行在國內已成風尚,攜程要擴大影響,打造品牌,此時更應該做好客戶的服務。
酒店給我們的道歉很誠懇,也作出了比較大的補償,因此回國後我一直沒有與攜程聯系,交涉有關問題。在此,作為攜程的忠實客戶,我只是希望攜程能夠不斷關注服務的細節,吸取經驗、改進不足,做得更完善,只有這樣才能依靠更好的口碑打開市場。
最後總結一下胡杜蘭島。
水上屋的其他服務還有音響設備、dvd等,海上酒吧等等。
胡杜蘭島位置偏北,特色是歐洲人居多,他們偏愛沙灘屋。衝浪等運動在這個島很受歡迎,總體來說,這個島比較安靜,水上活動項目不多,但滑浪風帆等運動愛好者很喜歡這個島,應該運動環境不錯。相對不高的價格,享受阿達郎集團的品質服務,這個島還是值得選擇的。總之,比旁邊的卡尼島要實惠。但是中國人要考慮語言環境哦,呵呵。聽說卡尼在語言上障礙小一點。