去年八月份，亞航又推出了免費機票的活動，我和c馬上就搶到了2張今年5月份去沙巴的免費機票，為此興奮不已。後來得知需要用護照號碼登記，所以我們在3/4月份的時候打電話及發郵件到亞航，申請把機票上的身份證號碼修改為護照號碼，過了一個多星期吧，回復郵件說改好了。在出發前的一個星期，我們再次登陸亞航自己的id，發現還可以訂位置，於是嘗試預定，竟然可以訂到，但是價格比較貴，沒有給錢，另外，保障起見，要求系統再次發機票確認的郵件，結果航班信息還是沒變的。
出發當天，懷著激動興奮的心情到了澳門，然後在起飛前2個小時到達機場。誰知check in時，工作人員告訴我們今天沒有亞航的飛機。我們去到亞航的櫃台去咨詢，他跟我們說，該航班已經取消了，態度非常差. 問為什麼沒有通知我們呢？回答是一個飛機這麼多客人，10幾個客人沒有通知很正常啊，我們就問，為什麼系統沒有顯示啊？他告訴我們要到網站的航班信息才可以看到。然後叫我們選擇明天飛沙巴或者今天飛吉隆坡然後再飛沙巴，但是看了我們的護照，說必須要有2個馬來西亞簽證才可以去吉隆坡和沙巴，於是我們選擇了第二天中午飛沙巴，但是後來我們在沙巴遇到的上海女生告訴我們，她只拿了一個馬來西亞簽證就可以飛吉隆坡和沙巴了，被騙了！我們當時在機場非常生氣，問那個亞航的工作人員我們飛沙巴之前的費用怎麼辦，他就很囂張地說，我們不負責任，沒得賠，你們不要投訴我，要投訴自己打電話到亞航。
第二天，我們提早到達澳門機場，亞航是另外一位工作人員，她告訴我們昨天那男的是他們最串的，我們很不幸運，然後給了一個郵箱地址和網站地址，建議我們去申訴，說像我們的情況應該可以每人賠55美元。想著有55美元，還可以補償一下，心情還好一點。然後踏上了沙巴之旅。
回來以後，寫了封郵件投訴，誰知那個郵箱已經取消了，發了個連接去到網站地址，寫了份申請，結果石沉大海，還說3個工作日回復。過了幾個星期，再投訴了一次，第二天就回復了，沒得賠！像我們這種情況，已經改成第二天的航班就是盡了義務了。
這麼一下來，對亞航真的很失望！工作人員態度差，業務知識不夠，亞航的系統差得沒話說，改了航班不通知，還理直氣壯沒賠償。寫出來是希望提醒大家，避免再犯同樣的錯誤！