這次去桂林陽朔自助游，總體感覺還是不錯的，只是當中發生了一點不愉快的事，在這裡要敬告後來者。在去之前我通過“桂林海外旅游總公司”訂購了三天的住宿，訂的是陽朔太陽谷酒店。當時桂林海外旅游總公司提出該酒店很熱門，為了保留房間被要求通過淘寶支付了RMB100元的預付款給桂林海外旅游總公司。到達陽朔後，按指定地址找到了該酒店，發現該酒店被包圍在一片裝修工地當中，周圍環境極差。而且酒店設施陳舊，推開門的一剎那，一股霉味撲鼻。我和我先生這時已有打算要換一家酒店，但考慮到如果當天不住，該酒店將損失當天的客源，所以還是決定住一晚，後2天換一家。於是在當天和酒店提出此要求，請他們取消後2天的房間保留。酒店當時沒有提出任何異議，只是讓我們致電“桂林海外旅游總公司”說明情況。之後在聯系了“桂林海外旅游總公司”的業務員李斌後，讓我們意想不到的是他居然態度很惡劣的說“如果只住一天，預付款是不能退的”，我當時指出如果我們一天都不住，那預付款不退我們能理解，因為影響到酒店當天的業績，但我們已決定住一天，後2天酒店可以繼續將房間掛牌。而且在他們的網站以及當時的訂房單傳真件上都沒有此項條款的注明。在進行了將近10分鐘的對話中，李斌始終態度很差，不同意退款。我們認為沒有辦法繼續和他溝通，要求與他的負責人通話，他將一個手機號報給了我們，告知此人也姓李。在撥通了這個手機號後，接電話的是這位李小姐，我先生在大致做了說明之後，此李小姐指出：這事她不管，有問題直接找李斌解決！！然後直接掛機！！這就是這家“桂林海外旅游總公司”對待客人的態度。100元損失其實不大，但是這種公司的服務態度和欺詐行為實在不能接受。請大家千萬不要通過“桂林海外旅游總公司”訂購產品，以免上當。以下是這家公司的網站http://www.toguilin.net/。