7月4日-7月9日,跟廣東中旅散客團去了趟日本,回來上網想明白一些事情,不禁感嘆導游推銷商品很有技巧!我們這個導游姓卓,男的,有點發胖,說是從香港入贅到日本。介紹日本歷史文化幾分鐘帶過,然後就一路在介紹日本人的生活習慣,著重講了許多日本人吃什麼喝什麼(當然了,這些都是他有意說的)。
比如,講日本很重視小孩子教育,從小就訓練他們用左手吃飯啊寫字啊(但是我沿路都見到不少日本小孩用右手),日本小孩子有很多都能做到過目不忘,為什麼呢?——然後就介紹魚肝油的功能。接著他不會說“想買就找我”,而是看游客的反應,沒有反應就立刻換個話題,第二天換個方法繼續講。講大家昨天是不是都看到好多老年人還在上班,當司機、當服務員呀?看他們的眼睛多亮,腰板多直呀,為什麼呢?——然後又介紹魚肝油的功能。導游還特別強調,日本人吃的深海魚油都是制成魚肝油丸啦,小孩或者老人吃了眼睛和記憶力都很好的哦!(要是以為把魚肝油當深海魚油來買就虧大了,而且效用差得很遠!)
要注意哦,前三天導游只介紹貨品的功能有多麼好,但是日本人會把最好的留下來專供當地人吃用。比如剛才說的魚肝油丸,外國人買不到,只有通過當地人拿健康證才能買到正宗貨哦。最後2天才收網,讓你不知不覺間認為他是為你好,勉為其難才幫助你買。
我們這個導游經常用“有團友問我”“啊對了,大家還沒有買XX嗎”的方式,虛構一個大家都很想買東西、都很有錢很慷慨的氣氛,讓你覺得自己不買真是太吝嗇了!
購買方式:全部是送貨上門,看不到實體店。一路上,導游多次講日本的物流業很發達,連買棵青菜都多為送貨上門。起碼有三四次吧,他指著路邊停著的車“宅急送”(logo是2個黑色小貓齜牙咧嘴地笑),用很不在意的語氣說這就是送貨的呢,很方便吧!通過反復講,讓你從心裡認同這種方式。
典型案例分析:我們團有一對年輕夫妻,男的大概30來歲(簡稱肥仔夫妻),還有一家4口(一家3口+姨媽),都是購物狂,隨便攀談幾句就容易心血來潮那種類型。導游在車上“輕描淡寫”地介紹著鍺手鏈,說中國大陸賣的鈦都是假貨,國內市場太亂了,現在日本流行戴金屬“鍺”。沒人搭理,他跑到後面坐著和肥仔聊股票。聊了半小時,肥仔問他手上戴的是什麼。(好戲開場了)
導游甩了兩下,說:“這就是剛才我提過的鍺手鏈,兩年前買了以後就一直帶著。是通過光線的晃動來產生磁場,司機也戴了一條,對肩膀很好的。”肥仔老婆跟導游要過來看,導游裝作不情願摘下來(表現私人珍藏),只是把手遞過去給她看了兩眼,指著其中2塊金屬說:“這整條金屬鏈裡只有這兩塊是鍺哦,整條手鏈都是鍺的那種很少見的。”(倒也誠實呢)
我老公插嘴問他,有沒有聽說“法藤”的項鏈怎麼樣。他臉上陰了一下又迅速轉晴,說:“這個沒聽說過,我不了解。現在也不流行這個了!”轉頭理都不理繼續跟肥仔介紹鍺手鏈。(如果導游說“法藤”不好,或者功效不如“鍺”,就容易引起其他游客的警覺,所以馬上顧左右而言他,強!)
肥仔夫婦和4人家庭興趣越來越濃,問在哪裡可以買到。導游說:“兩年前在東京銀座三越百貨的三樓買的,一個專賣店,不過不知道現在還在不在,你們明天去那裡購物時,可以自己找一下。”(絕口不提帶他們去買)問是什麼牌子,導游說:“松下,大公司來的。”那幾個人開始相約明天誰看到了就幫忙買。
第二天到銀座各自逛街,導游還特意給他們指路:“往前走到頭很高那座大廈就是三越百貨。”肥仔夫婦和4人家庭邀他一起去,他表示要在原地等不能陪去。三越百貨肯定是有的,全世界知名啊!但是那家“兩年前”的所謂專賣店是無論如何不會存在的。(網上說還有的團友是在購物自由時間內,由導游親自陪著找,結果時間到了也找不到實體店,導游還跟著一起懊惱,然後再好心幫忙預訂!)上車後肥仔告訴他找不到,導游有點惋惜地說:“那可能是已經結束實體店經營了,現在都是網上購物、送貨上門。”
然後導游絕口不再提買手鏈的事,肥仔夫婦和4人家庭一路上在討論怎麼買回去、要送給誰等等,越來越想買。到行程第4天也就是團游最後一天,他們問導游怎麼才可以買得到?(最後一擊!)導游說:“那我幫你們打電話預定吧,不過就只有我手戴的這一款,現在是2萬日圓一條(大概1400人民幣)。”肥仔請他脫下來試戴,接著是他老婆、4人家庭輪流試戴了一次,其中4人家庭中的姨媽說手鏈比較寬,戴得太松,導游馬上說還有女款的XXcm,4人家庭中的爸爸還附和說“不合適就送給XX吧,反正這麼好的貨”。(真是上鉤了還幫忙數錢)導游馬上去打電話,回頭告訴他們,明晚就會送到賓館房間。
團游之後是自由行一天,第6天去機場時看到他們每人一條。回廣州後上網得知,日本導游幾乎都推銷這一款手鏈,國內電視購物頻道400元人民幣一條,日本導游價一般是20000日圓,看帖也有賣到2000元人民幣/條,銷路很好。發帖的mm還這麼寫著:回國聽到別人說買到1000元/條,我和老公都笑他們買了A貨啦!
p.s.網上關於日本MOMA或者相關的“鍺”手鏈說法很多,每個都號稱正宗,莫衷一是。的確有MOMA這個網站,但是據說許多日本留學華人從沒聽說過這牌子。游客通過導游買到的手鏈,肯定是有“松下”和“山陽”的掛牌,上面一般也都寫著“29800日圓”的價錢,讓你覺得自己買到寶貝同時賺了許多。然而,先不論功效如何,最起碼的常識是,從僅認識3、4天的陌生人(而且是導游)手裡買東西,看不到實體店和擺賣著的商品,就直接交錢,導游只賺辛苦費,你信嗎?
導游還推銷吃的,有8000日圓“神戶牛肉”(由游客自己在火上煎)、13000日圓的“刺身船”、20000日圓一只“北海道長腳蟹”(是煮熟的,不是新鮮生的哦!),價錢也不算貴,質量不知道是不是真的值,沒吃過的朋友也許可以試一下。網上說有的導游還賣床墊、賣防輻射手機等等,我們這個導游相比之下還算可以啦。