亞行航班誤點16小時的緊急應對(寶貴經驗)

作者: 飛飛的媽媽

導讀今年初得知亞行開了天津到吉隆坡的航線,身處北京的我們非常高興,出行費用可以節省不少。我們在寒假就訂了7月16日早8:00天津――吉隆坡,17:25吉隆坡――巴釐島,22日巴釐島――吉隆坡,吉隆坡――蘭卡威,25日蘭卡威――吉隆坡,26日吉隆坡――天津的5人六段機票,共12000元。 我們經常上亞行網,看著我們的機票價格不斷攀升,心裡為自己的先下手為強高興。7月14 ...

今年初得知亞行開了天津到吉隆坡的航線,身處北京的我們非常高興,出行費用可以節省不少。我們在寒假就訂了7月16日早8:00天津――吉隆坡,17:25吉隆坡――巴釐島,22日巴釐島――吉隆坡,吉隆坡――蘭卡威,25日蘭卡威――吉隆坡,26日吉隆坡――天津的5人六段機票,共12000元。

我們經常上亞行網,看著我們的機票價格不斷攀升,心裡為自己的先下手為強高興。7月14日晚,基本准備好,就等15號夜裡去天津了,習慣性的上了亞行網,一下子傻眼了,7月16日航班變成23:25了,我們慌忙在亞行網上找他們的電話,居然沒有,我想起協誠上提到過,找到後打過去,沒上班。

怎麼辦?老公果斷拍板,改票來不及了,趕緊補訂17日10點多的吉隆坡――巴釐島機票,已經變成407馬幣了,5人共4000多元,心痛!!!又申請退16日晚庫塔的酒店,難眠的一夜。

15日上午打通亞行,他們只告訴我他們是點對點服務,誤了航班沒辦法,我不可以退下班機票,可以退天津――吉隆坡的,聽著他們捋不直的舌頭,無奈。15日,18:00,亞行天津的電話通知說“你們不要太早到天津,可能誤點。”老公說“什麼可能,昨天不是就改23:25了嗎”那人一聽就掛了。

16日下午到了天津,幾個北京人共發牢騷,一個女孩和我們一樣轉巴釐島,她說亞行答應給她改簽。我一開始辦手續就找亞行的人,一位姓姜的負責人說,建議把我們的機票存我們帳上三個月可用,我三個月不去怎麼辦?他告訴我們到吉隆坡找R68窗口試解決。

17日,到了吉隆坡,我們來到R68窗口,工作人員中英文都很好,一聽我們的情況,二話不說,退後補的票,並馬上給我們改簽9:00轉巴釐島的機票。

經驗總結:連續亞行的機票如果出現延誤,不要慌,國內的亞行人員說話沒有用,吉隆坡的R68窗口專門解決此類問題,還沒有其他費用。但如果亞行轉其他航空公司的就不知道了。

本來的不開心變成了高興,省了一晚酒店錢,飛機上睡了,旅游計劃也沒什麼影響,主要是4000元失而復得,高興。


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