一直很信任攜程的產品，包括機票和酒店的預定，覺得是一個值得信任的網站。但此次渡假產品的預定失敗讓我感到很失望！
在7月底8月初的時候就計劃預定“柬埔寨+越南”的度假行程，計劃出行的時間是9/25，因當時網站上9/25的產品無法預訂，故一直關注中。期間曾電話詢問客服，九月底的行程及報價何時能確定下來，客服說還需等待。於是我們很耐心的等待著。
到8/28上網查看時，赫然發現該度假產品不知何故已被取消了！原來乖乖聽客服的話等待的結果是這樣的！
於是匆忙間，改定9/25“金邊+吳哥窟7日”行程，系統顯示名額不足無法預訂。再改定9/23“金邊+吳哥窟7日”，系統沒有異議，順利預訂。晚上連夜通知5位同伴，各自請假。
8/31傍晚電話通知我機票訂不到，所以原先預定的行程會被取消。
我很奇怪，8/28網上預訂的時候怎麼沒有任何關於機票訂不到的顯示？既然機票訂不到為什麼還要在網上放出這些預訂名額？？從預訂到通知之間的這麼長的時間都干嘛去了？我們一行6人好不容易各自請了假期，現在，居然一句輕飄飄的抱歉就取消了？
客戶取消攜程上預訂的產品會被要求賠償積分，攜程取消客戶行程就沒有賠償了？6個人，7天的假期，就這麼莫名其妙的作廢了？！
果真是這樣的結果的話，我只能說我對攜程在這件事情上的處理覺得很失望。望攜程誠意解決，不要店大欺客。