由於喜歡上了美麗的濱城，來自俄國的努內夫婦在威海國際海水浴場附近開了一家西餐休閑吧，受到俄羅斯游客的歡迎。□本報記者 許秀麗 宋傳波/文 鄒紅陽/圖
在今年7月份休假前，俄羅斯駐華使館代表阿列克謝·庫茲明內赫攤開一張地圖，選擇自己的度假目的地。經過反復比較，他最終選擇了威海。他說，西伯利亞、烏拉爾和遠東地區的俄羅斯人大都願意把威海作為休閑度假目的地，他們非常喜歡威海潔淨的空氣、湛藍的海水、細軟的沙灘……
威海市旅游局統計數字顯示，前來威海的俄羅斯游客從2001年的575人次上升到2008年的10438人次，威海已成為山東省接待俄羅斯游客最多的城市，俄羅斯也成為除韓、日外威海旅游的第三大客源國。業內人士預計以後會有更多的俄羅斯人來威游玩。
不斷湧入的俄羅斯客人給威海帶來了哪些變化？承接更多俄羅斯客人，威海還要增強哪方面的軟硬件建設？近日，記者就此進行了采訪。
10年之間 俄來威游客猛增
導游王婧從1999年開始為來到威海的俄羅斯游客服務。10年間，威海的俄羅斯游客逐年增多，旅行社的俄語導游從她一個人發展到現在的10個人，王婧親身體驗著這些變化。
“1999年，俄羅斯游客來了之後就喜歡入住國際海水浴場附近。最初，那裡可供選擇的星級酒店只有兩三家，沙灘上也少見太陽傘、沙灘椅等設施，顯得空曠而簡陋。”王婧說，現在的情況完全不同了。海水浴場附近的酒店越來越多，除了金海灣、九九大廈等老牌酒店，還有山大國際學術中心、濱海51會館等十多家新興酒店可供選擇。沙灘上遍布各種游玩設備，大人曬太陽，小孩也有地方玩。
夏季行走在威海的大街小巷，經常能看到金發碧眼的俄羅斯人。50多歲的卡琳娜今年帶著家人，又從俄國來到威海度假。連續7年來威，現在，她基本熟悉了威海的各個商場，會很熟練地用計算器和商家侃價。振華商廈、海港大廈、小商品市場都是她喜歡的購物場所，她每年都要買一些針織品等帶回俄羅斯去。
引進俄式風味 滿足飲食需求
8月22日，雖然天氣陰沉，但俄羅斯少女列娜和妹妹照常到威海國際海水沙場的沙灘上玩耍。列娜說，她最喜歡大海和沙灘，“我也喜歡美食，但還是不能適應很多中國的飲食。對我來說，不少中國菜都有點辣。而這裡的西餐廳吃起來也不是特別合我的口味，就連我喜歡的炸薯條味道也不一樣。”
2007年，從哈爾濱來威的俄羅斯風味餐廳“十二把椅子”在國際海水浴場附近開業，每天都吸引了不少俄羅斯游客。酒吧、咖啡館等適合俄羅斯客人消費的場所在海水浴場附近不斷增多，今年，又有一家為俄羅斯客人服務的小酒吧在海水浴場附近悄然開業，店主是一位精通俄語的威海導游。
但是，俄式風味餐館少，西餐不正宗，仍是很多來威俄羅斯游客“水土不服”的一個重要原因。
“這也和俄羅斯客人的數量有關。”威海市旅游局旅游促進與對外聯絡科科長胡軍民認為，由於俄羅斯游客季節性太強，“如果能夠達到每年3萬人的規模，自然而然就會有不少俄式風味的餐館湧現。”
增加俄文元素 破解溝通障礙
謝爾蓋一家今年是第四次來到威海，他至今忘不了曾經因為不認識中國字、又找不到俄文標識鬧出的一個笑話：有一次，謝爾蓋一家准備到振華商廈為孩子買衣服。打出租車到了振華之後，他們卻迷路了。打電話與導游聯系之後謝爾蓋才明白，自己一家進錯了門，從振華商廈的東門進了洗浴中心。“商場裡有懂俄語的人就好了，或者外邊有俄語提示也好啊！”謝爾蓋感慨地說。
多年為俄羅斯游客服務的威海中國國際旅行社副總經理陳德超也表示，俄羅斯客人認為在威旅游的最大障礙就是溝通。景區、酒店都很少有俄文標識，懂俄語的人更少，讓游客感覺十分不方便。
從2005年開始，走進海水浴場附近的中檔餐館，比如北方餃子王、永順海鮮酒店等店，都可以找到俄文菜單。而海邊一些海鮮燒烤大排檔也開始在門牌上增加俄文介紹。
今年6月，楊先生從海南三亞來到威海，在國際海水浴場南邊開了一家養生堂，雇了4位按摩師，主要為俄羅斯客人服務。“我聽說威海的俄羅斯人特別多才來的。”楊先生說，他會講俄語，因此為俄羅斯客人服務比較方便。記者粗略統計了一下，緊鄰國際海水浴場的北環海路上就有將近10家足浴、按摩店，其中有一半的店面都有俄語標識。
業內人士認為，為俄羅斯游客打造無障礙的旅游環境，還有很長的路要走。除了培養具備高度職業素養的俄語導游在度假地服務之外，黑龍江省綏芬河市設立俄語315熱線和俄語110的經驗，也值得我市學習。
休閑游項目 期待威海特色
“針對俄羅斯游客的中醫按摩業還有很大的發展空間。”從三亞來威的楊先生說，他非常看好這個市場，因此一開業就雇了4位按摩師。
以家庭休閑游為主要旅游方式的俄羅斯人，非常信任中醫的理療效果。卡琳娜每年來威海，除了曬太陽、逛街外，就是喜歡泡溫泉、做按摩。“前幾年還要做兩個多小時的車到煙台艾山泡溫泉，今年就近到文登天沐泡溫泉，感覺特別好。回到威海，在海邊的小店做做按摩，緩解疲勞，特別愜意。”卡琳娜說。
首創莫斯科包機赴海南旅游的俄中旅游俱樂部主席謝爾蓋·張石，根據開發三亞度假地的經驗，建議威海要加強基於傳統中醫的治療保健項目和水療沙龍，提供治療和保健服務，以吸引更多的俄羅斯人。
“我認為威海現在還沒有非常專業的中醫理療中心，這是以後發展的一個重要方向。”胡軍民說，威海市旅游局已經對大連等地的傳統中醫治療中心進行了參觀考察，並邀請業內專家進行了分析，准備引進這方面的服務。
“前幾年我們主要做了‘請進來’方面的工作，通過三屆中俄（威海）濱海旅游度假論壇等形式，在俄羅斯各旅行商中提高了威海的知名度。”胡軍民說，市旅游局下一步還准備“
(俄羅斯)