大理的糟糕之行12月3日，晴，懷著一份憧憬的心情，從麗江坐新客運站的中巴去大理古城。出發前，特意上網通過攜程做了攻略，挑了大理最好的五星級酒店——風花雪月大酒店。聽起來名字不錯，也是五星的，號稱臨洱海，背靠蒼山。坐了3個多小時又擠又小的車，心想能去心儀已久的大理段氏古城，忍了就忍了。可是下了車一看，那個號稱全中國最大的大堂的風花雪月大酒店，一下子就沒了感覺。下面開始如數其種種不配五星級稱號的行徑：
1、 電話定房時，詢問有沒有優惠，前台服務人員說最多打8折，也要600多。可是當我一說那我從攜程上訂460時，服務員馬上改口說，她能給我最低價是480。我想想也算了，可是這說明他們不誠信，能敲詐就敲詐。
2、 進門沒有服務員為你開門和提行禮。我還特意問了他們，怎麼沒有門童，沒人理。
3、 大堂的服務人員，在辦理房間登記時，一絲笑容都沒有，還被我看見在網上聊天，非常不敬業。
4、 帶你看房間的是個穿白族衣服的白族姑娘，顯然是個新手，問她風花雪月四個庭院有啥差別和特點，她需要思考至少1分鐘，然後還是不知所雲，讓人一頭霧水。其事她也很用心地思考問題了，臉都抽經了，可是不知道還是不知道。
5、 一般五星級定房，好的酒店都會幫你先預留好的房間，而不是把最差的留給你。可是這家酒店，明明入住率不高，卻給你留底層的房間，暗且不說，條件也一般。
6、 進房一看，哪裡是五星級啊，毛巾是舊得不能再舊得，連上海的錦江之星。Motel168之類的經濟型酒店都不如。洗漱間的淋浴繡跡斑斑，電視機的節目單上寫著有160個頻道，包括鳳凰衛視等，但是實際上只有57個頻道。問了服務員，服務員說好些年前就沒有後面那些頻道了。2005年才開的賓館，竟然好幾年都沒這些頻道，那麼其事也就開通了最多兩三年羅。而且電視機還是碩大無比的純平skyworth牌子的電視，連液晶的都沒有。那種大家說說這是不是五星的標准。
7、 咨詢服務人員哪裡有好吃的餐館，服務人員想都不想說有一家楊家花園飯店。結果我們還沒去，這個服務人員又來電說，讓我們去的話，報他們賓館客服部的名字，這樣子會給我們打折。我想應該不是打折，而是托兒吧。這也不應該是五星級酒店服務人員該做的事情吧。
8、 對大理有些失望後，再次詢問服務人員如何訂回麗江的高快客車票。明明就在酒店旁邊的路上有高客的售票點，而且不用收額外費用，服務人員卻說你們就找大堂的客服部訂票，但是要付給他們一些服務費。
9、 因為我們打算從麗江回上海，於是詢問酒店咨詢處的訂票服務人員。讓她幫我們查詢一下機票訂購情況。工作人員卻說他們只能訂到頭等艙。假如機票還有經濟艙，但他們只能訂到頭等艙，說明酒店的公共關系做得不到位，沒法為客人提供優惠貼心服務。後來我們回到麗江後，直接咨詢東航後，發現，其實還是有經濟艙的機票的。
10、 再說說網線，號稱免費上網，可是房間的網線得自己打電話到客服那裡去要。一跟網線能多少錢，還怕住五星酒店的客人會帶走嗎？這在現在的五星級賓館服務業內，不常見。
11、 房間裡的飲水機倒是真是飲水機，都是不知道放了多久的桶裝水了，連礦泉水都沒有，怎麼敢喝，更不用說咖啡等了。所以不得已，要了個燒水的壺，自己動手唄。
12、 房間的硬件設施大家就自己展開想像吧。反正我是住了一晚就走了。也因為這個所謂的大理最好的賓館，我對大理的印像也打了折扣。