出行前，早早的在網上關注起了鼓浪嶼的家庭旅館，本來想定娜娜海岸店的，但在網上看到有些朋友說在碼頭附近晚上會吵，就有點猶豫，後來又看到很多朋友推薦的安海路上的海角8號，說是很不錯，上他家的網站看了看，房間照片的確很有風情。很喜歡他家照片裡的東南亞風情沙曼大床，看上去超大的房間和私密小陽台，就訂了兩晚488/晚的房間。先前彙了一半的定金，一共488。
下午1點到現場check in, 前台又要求我們付掉剩下的所有房費488，再加上100塊定金。去了房間看了實物，只能說大失所望！旅館交通不便，七歪八拐才能找到，的確很幽靜，但也不方便。旅館比我想像中小很多，很小一棟。最關鍵的是他的房間，和照片實在相差太大！一點都感覺不到照片裡的那種東南亞風情。沙曼大床感覺就是很簡單的大床掛了個蚊帳，衛生間出了馬桶，一個孤零零的台盆幾乎一無所有。馬桶旁邊不到10釐米的地方就是所謂的淋浴地方，這個衛生間連個隔檔都沒有，可以想像一邊洗澡，一邊水就會充滿整個房間。陽台的確還算不錯，但對著大街，馬路上人人都能看到你再干嘛，還無私秘感可言。這樣的房間，2，300才算是合理，488的價格實在是把人宰的血淋搭抵！我們當即決定在四處看看，有沒有好點的旅館。
很幸運後來找到了NANA海岸店，當時竟然還有一件海角房空房，680的價格的確很貴，但當我們看了實物一樣，當即拍板2天就住這裡。人家的房間和照片的確是一抹一樣，一點都沒有誇大的感覺。小陽台的私密性很好，竹簾一拉，可以在陽台上聽音樂洗泡泡澡，他的房價是物有所值。
接上來就回海角8號退房，大概是下午3點左右。前台聽說我們要退房態度非常強硬，一定要沒收我們今天的房費488，同時聲稱不能退還第二天的房費定金的20%。我們非常氣憤，表示，第二天還沒到，你無權扣留我們的定金，而今天的房費我願意補償你們的損失，但你們要求全額我們絕對無法接受，因為我們根本還沒過夜。爭執期間，前台仍然買不講理，與當初接受訂房時的態度判若兩人。我當即撥打鼓浪嶼當地工商所的投訴電話，工商局表述對方的做法的確過分，表示會打電話給他們老板，同時也表示，這是我們與旅館的矛盾，還是需要雙方溝通。
他們老板電話後不久，前台表示，488還是要扣的，只能說第二天的488退還給我們。我們還是非常憤怒，這簡直就是在欺詐消費者！是耍無賴！前台甩出一份它們與當地工商所簽訂的合同，表示他們是在按合同辦事，扣留我們的房費是正大光明。天曉得，我們再訂房的時候，他們的合同是在那裡展示給我們看的？這份合同從來沒有給消費者看過，在整個過程中，我們消費者就是不平等的一方，沒有看到過合同，知道這一刻才知道有這麼份合同的存在。
沒多久他們老板來了，溝通了半天還是要求只能退還488。在爭執過程中，我仔細研讀了他們的那份合同。合同中清楚的表明，入住後退房，是無法退回定金的全部，而不是房費的全部。同時，入住前24小時內退房，是扣留定金的20%。所以，他們根本無權要求我們支付第一天的全部房費！在指給他們老板看後，她也只得承認退還我們剩下的錢款。
之後還有一個小插曲，他們檢查後聲稱，由於我們房間已經動過了（只是把枕頭從被子下面放到了被子上面，床都沒睡過），他們要求我們支付清潔費50元。爭執到這一刻，我已經是精疲力竭完全不想再跟他們耗下去了，最後我們協商支付了20元所謂的“清潔費”，搬離了這個噩夢般的地方。客觀地說一句，他們的老板相對伙計還是比較好說話的，當然也有可能是因為他們合同明確寫著賠償條款細則，她也無話可說。
之後在NANA我們過得非常愉快~晚上和白天其實在房間你根本聽不到外面的聲音，我們很慶幸最終選擇了NANA，雖然浪費了300多塊錢“賠償費”，但總比住在那個地方蹂躪我的心情要好得多。
最後本次事件我們想提醒廣大打算前往鼓浪嶼家庭旅館的朋友幾點：
1．訂房間時要睜大眼睛！不要輕易相信網站的照片，因為實物可能和他相差十萬八千裡！也不要輕易相信一些吹捧某些旅館的帖子，因為經過我們的實際經歷來看，我們簡直無法相信為啥網上會有那麼多為他們唱贊歌的帖子？不得不承認現在遍地都是托兒。
2．就算選好了酒店，再付定金前一定要好好把酒店那些違約條款看看清楚！省得到時候有什麼糾紛損失各位的錢包。
3．鼓浪嶼工商所的電話和地址要記記牢！雖然發揮不了多大的作用，但對於這些旅館來說，工商所始終有一定得約束作用。
4．自己的利益一定要自己爭取！我們當初就決定如果協商不了，我們就一起去工商所，不把事情解決決不罷休。不要隨隨便便就被他們糊弄了，我們不仔細看合同，最後就會被他們把鈔票騙走！
5．如果要住鼓浪嶼，第一選擇還是NANA！環境、地理位置、服務都是沒話說得，雖然價格貴，但度假畢竟還是希望有個難忘的回憶。NANA不會讓你們失望
本來不想回來再寫這些的，實在是看到網上還有不少為他們歌功頌德的帖子，才忍不住寫一下我們遭遇。當然可能很多朋友喜歡那裡是事實，但我們經歷的一切噩夢經歷也是事實。就當給他們提個醒，大家自己斟酌考慮.
看到有些朋友的評價，忍不住上來再說兩句，從始至終，這裡說的都是事實，都是我們親身經歷的事情。你沒有經歷過我們的遭遇，不代表我們說的不是事實。
再次強調下，他們最終退錢給我們，不是嫌麻煩，是因為合同上已經明確規定了他們沒有這樣的權力！如果朋友們喜歡，當然可以選擇海角8號，只不過，我們講述了一下我們的遭遇給他們敲各警鐘而已