雖說，出外旅行就像一種對未知世界的探索, 歷新歷險是常態，可是我向來不打無准備之戰。
我在出發之前做了許多功課, 看了許多資料, 出門前基本上做到行程在胸，車輛，飯店更是提前訂好了。
可是, 一個短短五天的柬埔寨行程下來，竟然遭遇不少的意外。.
我們是當地晚上八點鐘到達金邊機場, 下機後拿完行李過完關, 也就快九點了. 原想順路先去巴士站拿訂好的車票, 但被的士司機告知人家已經下班關門了, 於是我們便直往旅館而來.
來之前了解過價位，所以打的沒有顧忌，人家也沒有對我們喊高價。只是，一路上, 的士停了一次買什麼東西, 還停了一次打電話, 又穿過一個街道停了一次接一個漂亮MM (後來才知是他妹妹), 這樣開的士, 讓我們有一種說不出來的怪異感.
不過，的士小伙也不壞，到了下車點還跟我們笑笑，說了幾句寒暄話。
來到NICE GH, 表明身份並說明我已經訂房, 接待的先生笑容可掬, 拿起對講機嘰哩呱啦地說了一通高棉語, 我聽到了CAPITOL這個字眼, 便對他說, 跟CAPITOL有什麼關系? 我不是訂了這裡的房麼? 那位先生說, 對不起, 我們今天房間已滿，我們幫你轉去CAPITOL. 哦, 明明訂好的房, 他們也確認OK了, 怎麼可以這樣呢? 我於是很激動地跟他理論, 但是他一口咬定, 今天確實沒房, 無法安排, 所以幫我們改訂了附近的CAPITOL. 看來爭也沒用了, 那就先看看CAPITOL的房再說. 還好, CAPITOL的房間很大, 也算干淨, 可以接受. 於是就這樣改為住在CAPITOL了. 房費“被”省了2塊美金。
盡管CAPITOL的接待也算客氣, 但是這突然地一個意外, 還是讓人不太滿意.
這一夜就在CAPITOL 住下.
第二天早起, 首要任務就是要先找到我訂好的湄公快線, 以確認去暹粒的車票。CAPITOL與湄公快線是競爭對手, 因此當我向飯店的人打聽湄公快線時, 他們聲稱不知道. 我只好又到NICE去問, NICE 倒是告訴我湄公快線就在不遠處, 走路大約五分鐘. 可是我沿街走了好一段路, 並沒有看到湄公快線的車子. 問了兩個街邊的店員, 人家都搖搖頭(可能是聽不懂英文). 走到一個摩托車店再問, 那裡倒是很熱情, 可惜他們也有點糊塗, 兩個人意見不合, 一個指往前, 一個說往後,他倆爭半天沒有結果，最後來了一個小伙子, 他們三個商量了一陣, 決定小伙子帶路, 用摩托車把我們載過去. 我猶豫了幾秒鐘, 還是坐上了他的後座, 很快就來到湄公快線停車點。我在心裡嘀咕, 他帶路會不會跟我要錢?, 結果小伙子把我們放下, 轉身就走了.！
終於見到湄公快線, 感覺很親切啊.！業務員卻告訴我們, 這裡的停靠點只上開往越南的客, 我們需要去河濱大道那邊的總部搭車。我趕快讓他們確認車位，一個業務員幫我用手機打到總部, 一通高棉語對話後，他告訴我, 對不起, 你的車位在五分鐘以前已經被取消.。我靠！為什麼！因為昨天你沒有來取票, 所以他們取消了你的預訂，(網上預訂時車站並沒有說明座位只能保留到什麼時候) 而且今天上午去暹粒的車位已滿，沒票了。得, 咱又一次被意外。
沒辦法, 我只好改去CAPITOL 車站坐車, 幸好我要的車次還有座位，這一變動我又“被”省了六塊美金。
第一天晚上到達金邊的時候, 我給我訂好的司機打過電話。 改了車站之後, 我又打了一個電話通知他。意外了兩次，我可不想再被意外了。.
到了暹粒的時候, 馬上就看到有人舉著我名牌在路邊等我了。情況看起來不錯，可是怎麼這個人跟我原來看到的相片不像啊? 相片是中長頭發, 來人卻是短平頭。一問, 司機說, 我是他的朋友, 是他讓我來接你的。 好吧. 那就先上吧。 司機一路載著我去I LODGE 旅館。
這裡的旅館很清潔，入門要先脫鞋，我們到了之後, 被客氣地請到沙發上先坐著。店員沒有要給我號牌的動作, 又跟我說了一通話。 怎麼的? 不是吧！ 今天這裡沒房, 要明天之後才可以入住! 這都什麼跟什麼啊，訂了跟沒訂有什麼區別？氣很不順，店員英文又溝通不了，他們找了一個可以溝通的，跟我電話裡說了很久，保證幫我找一家條件相當的，漂亮的旅館，而且明天之後我就可以搬過來。 沒辦法, 先將就吧，我沒有時間去浪費再找旅館。憑心而論， 他們介紹我們去的那一家也真的條件不錯, 旅館很新很干淨，就是位置太偏, 離市中心老市場很遠。
然後我想, 是不是訂好的司機也就這樣換包了? 接我的司機說，晚上TIGER（我訂的司機） 會過來, 屆時我們再商量。到了晚上, TIGER 出現了, 一連跟我說對不起, 但是他明天還是沒有空, 前兩天的TUKTUK就讓他的朋友幫忙, 第三天他再安排.。好吧, 我已經被意外過三回了, 有了抵抗力了。.
安心讓這位毛先生領我們走了兩天，他服務還好，就是英文不好, 所以彼此溝通不多。
第三天我再問TIGER, 誰給我們開車? 果不出所料, 他還是沒空，還是要他的朋友出來幫忙.。明明我在跟他預約的時候問過他，是否屆時可以本人出來接我，他是確認了的，到柬後再給他電話的時候，他也沒有提過要找人代勞。 可是這回我已經不生氣了, 因為看起來, 這種狀況在這裡是常態。.
回程時, 我們提前一天拿到了湄公快線的車票, 這回總不會再有意外了吧？車票上白紙黑字寫著他們會六點半來接我們。 我們安心地吃完早餐，在飯店等到六點半，沒來人，再到七點鐘, 還是沒有人來。這時候開始急啊，車子是七點半的。我逼著飯店給湄公快線打了數次電話.，辦公室接電話的人說, 馬上過來。但是我再也不相信他們的行事, 為什麼接車沒有按時來? 如果他來接了, 但是車站的車還是准點開走了怎麼辦?? 辦公室售票員同車站有聯系了嗎？車站知道有乘客沒有被按時接上車麼？ 我感覺我必須要教他們要怎麼做我才有希望。心急火燎的時候, 接人的車子總算到了。
湄公快線是口啤還不錯的公司，長期做外國游客的生意，相對來說管理應該是比較正規了。一上車，工作人員便接管了行李，做了登記，車到站時, 工作人員通知說, 行李由他們負責裝車, 我們到目的地站後憑行李小票領取就可以了。 一切看起來步入正軌，跟坐飛機似的。 正當我一顆心好歹放下, 下了交通車走去登記台的時候, 正好瞧見工作人員在裝入行李，奇怪的是, 我的行李被塞入了八號車, 而登記台的工作人員分明通知我坐的是六號車。然後我又去查問, 結果是他們真的搞錯了，趕緊把行李換過來。想想好險，後怕。.
幾天的經歷下來，我總結了一條經驗 “柬埔寨人跟你確認的事情，並不是最後的確認。”你就等著隨時被意外吧！
在這裡也聲明，我所打過交道的柬埔寨人其實並不壞，我感覺他們並不是有意要失約，他們需要的是提升“服務”的理念，和更好的管理水平，以達到更正規的商業信用。
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