51萬平方公裡的泰國土地上養育了6000萬人口。泰國人民以最熱情、好客的身姿微笑迎接每年700萬入境游客到此游覽。旅游業已成為泰國經濟的支柱之一，年吸金70億美金，約合泰銖2310億。隨團在曼谷、芭提雅停留的5天中，我以從旁觀看的視角，捕捉到以下訊號，試圖解析泰國旅游業蓬勃發展的密碼。首先，對內陸游客而言，泰新馬十日經典線路中，是泰國為大家提供了最舒適的食宿及最充實的行程。我們入住的兩家酒店分別是Rama Gardens Hotel（曼谷）以及Eastern Grand Hotel（芭提雅）。免費Chang（大像）牌瓶裝水、吹風機、保險箱、冰箱、潔淨平展的床具、綠色植物、化妝紙、美標衛浴系統都是客房內的必備。泳池、花園門庭、錦鯉魚池環繞的餐廳、走廊上綠蘿垂釣、蘭花滿布、客房開窗即景、洗手台上放有淺磁盤托起朵朵光鮮艷麗的雞蛋花這些都是酒店提供給每位入住客人的增值體驗。西式早餐與國際自助餐菜式齊備、色澤誘人，由以甜品最佳，熱帶水果讓你盡情饕餮。其次，采取措施保障游客利益。為保障游客旅游體驗、減少旅游投訴發生，每個入境旅游團隊都要在泰國入關處遞交一份泰國境內行程單。該團隊每游覽完一個行程單上的指定景點，在景點駐留的旅游局專人會在地陪手裡的行程單上作已游覽標記。這份行程單由旅行團領隊、泰國地陪、泰國旅游局三方各執一份，泰國地接社須嚴格執行行程單上的旅游項目。當然，地陪有權見機調整游覽順序，但地陪連同領隊私自增刪游覽內容是絕對禁止的。出境時領隊要拿好這份行程單，隨時備查。這樣一來，很好地杜絕了地陪帶游客去計劃外景點尤其是黑店購物的現像（補充一句，我們參加的是泰國215品質團，價位高普通團一千元人民幣）。我們一路下來，走的都是泰國旅游局指定的旅游商店，包括燕窩點、皮革中心、皇家珠寶中心、土特點和毒蛇研究中心。隨旅游業蓬勃發展，1992年泰國“國家旅游警察中心”應運而生，隸屬國家警察總署。在旅游景點，隨處可見穿著咖色制服的旅游警察（Tourist Police），用以打擊針對外國游客的不法犯罪行為，並為外國游客提供幫助。大皇宮外就能看到印有Tourist Police字樣的黑色警車。再次，旅游從業人員訓練有素。限於我所接觸的人員，這裡我主要談地陪和司機。地陪楊芳是第三代華裔，祖籍海南文昌，深諳中國游客心理，並能從文化認同的角度拉近旅游接待國與客源國人民間的距離，讓游人放松戒備、心情愉悅的旅行。在曼谷素萬那普國際機場接到我們後，Pee楊（泰語稱呼大哥、大姐為Pee）教我們入鄉隨俗第一句話“薩瓦裡卡（你好，不分白天黑夜，遇人問好全用它）”。在簡短介紹沿路街景時，Pee楊鋪墊了華人在泰國很受尊重的基調。如泰國目前的十大首富全是華人，國王也帶有華人血統等等，泰國從不排華。此外，曼谷的街道不很寬闊，那些偏僻小巷或旅游團隊扎堆的景點、購物點更是對司機泊車的巨大考驗。我自己也開車，故而驚嘆他們的駕駛技藝。為節省空間，兩輛大旅游車間距可省至20釐米。在這些景區，我從未見到停車場有調度人員。無法探究來源的默契讓每名司機清楚地知道自己該在哪裡泊車，既要方便停靠，又不能被後車夾面包，隨時能快速駛出才行。這不禁讓我對比起西安上規模的小區，每到上下班時間，保安全被抓來當調度疏導小區內交通，卻仍讓住戶不滿，抱怨調度不利，人手不足。接下來不得不談的是彙率給內陸游客心理上的愉悅感。按中行彙率牌價，人民幣兌換泰銖在1：4.83左右。而在曼谷，為了圖方便，游客多是按1：4.3與地陪換彙。即就此，1塊人民幣也等同於4塊泰銖還是讓人心理舒坦的。加之，泰國食品和紀念品不貴，游客花錢時會不自覺地產生心理滿足，進而對泰國旅游產生更多玫瑰色認知。最後，講一個我們團裡的小故事，讓大家看看泰國的醫療保障。出門在外，難免有個頭疼腦熱，加之又是一下從冬季嚴寒中走入泰國30度高溫“冬季”。一日，3歲半的小團友體溫驟高、水藥不進。憂心的父母停止了游覽，在地陪協助下，趕往醫院就醫。兩小時後，一家三口歸隊。父母欣喜難掩，“泰國的醫院真好。專門有中文導醫人員，檢查說是食物中毒，大夫打了針立刻轉好，只花了30泰銖（合人民幣6元）”。如泰國地陪所言，泰國人看病，只需像征性支付30泰銖，打針開刀都沒有額外費用。醫療體系完善如此，讓每名泰國國民輕松就醫，在醫療方面力圖國泰民安。
(湄南河上看夜色下的大皇宮)
(芭提雅)