國內外馬爾代夫代理選擇
由於馬爾代夫旅游的特殊性，基本上大家都是通過代理來預定島和酒店的。之前在網上看功略，發現大家主要選擇的都是國內的代理，名氣比較大的就是奇夢和IMPEX在國內淘寶上的工作人員珍珠。
本人於2009年12月份去了馬爾代夫，在比較了中外代理之後，挑選了兩家海外代理Scaevola Travel Pvt Ltd和Honors Holiday，分別代理了兩個島Angsana Ihuru and Medhufushi。以下對中外代理進行詳細分析。
最先接觸的就是國內代理，接觸了5個左右。國內代理除了奇夢的兩個小姑娘態度還是可以的之外，其他連專業都靠不上邊。主要問題是：
第一，對馬爾代夫缺乏了解，雖然會有推薦與組合，但是推薦的島嶼基本上局限在6個以內。這應該是由於和馬爾代夫島嶼合作範圍較小導致的。對於沒有研究的人來說，推薦組合聽上去還是有道理的，比如沙灘美，水屋不錯等等，但是這都是基本信息。自己功課做的足的人，對這些都很清楚了。我曾經聽說有的代理說，我想去的Angsana Ihuru不如傳說中好，因為之前他們有個客人去了之後，回來怎樣怎樣說，一度導致我想取消這個島。但是真是幸虧沒有偏信。我後來通過和海外代理的溝通，以及在tripadvisor上查閱大量評論後，發現，那個時段十分特殊，確實出現了一些海水返潮，影響生物的現像，但是持續時間很短，只有1個月。除此以外，好評如潮。我後來去了，證明不枉此行。感情上說，我還是謝謝國內代理的分析和建議，但是從專業角度上說，由於他們自己沒有去過，僅對較少島嶼有一些信息，這種推薦相對偏頗一些。
第二，價格沒有競爭優勢。在我曾經詢價的8個島中，國內代理的價格都不具有優勢。我猜想，這可能是由於層層代理導致的價格溢價問題。更重要的是，價格似乎沒有浮動的可能，由於我還是挺欣賞奇夢兩個小女孩的態度的，所以我曾經表達過，只要價格能相對接進我拿的最低價，我還是願意給他們生意做的。結果是，他們申請不了任何浮動。我在這裡不好做繼續猜想，但是感覺其他國內代理都有差不多的問題，沒有價格浮動空間。對了，我上過IMPEX在淘寶上的網站，價格真高。
第三，專業性。專業性很重要。這個可以直接對比我以下說的海外代理。基本上海外代理做得好的地方，國內都沒有。
國外代理。我在馬爾代夫官網http://www.visitmaldives.com/Travel_agents/index.php上找到了代理清單。截至我去旅游的時候，大概有97個代理。我花了半天的時間，給這97個代理都發去了詢問信。對於3天之內回信的代理，我整理了一張excel，列出他們的回信時間，報價範圍，回信地址，態度等信息。我想對於旅友們來說，你們在這些代理裡面再做詳細挑選即可。
整體感覺，國外代理自己都經常去各大島嶼度假，所以信息十分及時，全面，不是國內代理能比的。比如上個月那裡在裝修，比如今年為什麼這個島比較便宜，明年會有什麼變化，之前一段時間惡評較多主要源於什麼問題，等等。當然，這些信息，你要會問，對方不會上來像作報告一樣的向你說得這麼詳細。價格優勢，不用說了，有好些代理在沒有砍價的情況下，報價也比國內低。可以議價，我選的代理，是可以議價的（當然本來也不算高了），其他的稍微問了兩句，感覺也是可以的。
這裡隆重介紹Scaevola Travel Pvt Ltd這間代理。想像一下50多個代理同時回信，沒有人有能力一間一間去深談的，要麼是價格最低（這是我選擇honors holiday的唯一原因），要麼是有很特殊的東西讓你眼前一亮。在50多封信中，大多數的格式無一例外如下，列出你要去的酒店價格，如果該房型沒有，列出其他房型選擇，如果你感興趣，歡迎繼續聯系。但是Scaevola Travel Pvt Ltd的Michelle上來第一封信問我，我的選擇是什麼，幾天旅行，什麼時間到，對沙灘還是對浮淺有偏好，之類的一些問題。因為她回信很快，我當時也有時間，就回了我的想法。然後，我居然就收到了一封700多字的長信。這封信首先說由於我晚上才到，所以第一晚住宿安排在較近的島嶼，並列出了3個組合，幾晚水幾晚沙，價格細分，總價加總。組合後面，跟了長長一段說明不同的島，有什麼不同的特點與風情，哪些她剛剛去過，感覺如何。甚者，還有一些名詞解釋，對於常用的當地旅游套餐中的詞，做出解釋，十分周到。這封信吸引了我，於是我便開始和她聯系。此人可謂我這麼多年來接觸的所有服務行業中，最專業的一個。絕對專業。
第一，回信速度快。只要她收到，基本當時就回。而且我們兩地有時差，我算過，她連晚上8點多都在回信。這一點，連國內沒有時差的當地代理都做不到，當地代理知道我時間很緊（當時離出發時間只剩10天了），但是從來沒有主動說過周末也幫我問問之類的話。但是Michelle這裡，我都沒有說過這種話，人家連周末都在幫我聯系酒店。如果當時給不了確切答復，會第一時間說清楚，她在干嗎，需要多少時間回復，交待十分清晰，讓人放心。
咱國內的代理，即便態度很好的，也不專業。沒有主動性。給出時間如下午回復，但是每次都需要自己打電話去催去問的。給出時間第二天答復，也很少是他主動通知你的。很多時候他說盡快回復，但是再打過去居然下班了，也不提前告訴你。這種辦事態度，就很難讓你放心把所有事情交給他。
第二，主動服務。在商量島嶼組合的過程中，她主動發了很多島嶼的fact sheet（類似於詳細介紹）給我，裡面含有照片，房型，島嶼概覽。知道我喜歡水上活動和潛水，主動發來島嶼上的水上項目菜單，包含價格等。在信息上做到了100%全面。基本上我沒上島，所有的菜單都拿到了，所以概念性很強。本來我兩個島都想從她這裡訂，奈何Medhufushi的報價另一家實在是太低了，Michelle知道我在別家訂了一個島，還主動問我，是否拿到了fact sheet，沒有她可以發給我，我慘笑一下心想別家哪有這種服務。
第三，從頭到腳照顧周到。訂了Angsana之後，她的服務並沒有中止。她問我要不要訂島上的一些活動，她可以幫忙。我就回說，難道她訂有優惠？她說，不是的，主要是島上時間不長，很多時候上島之後發現很多活動訂滿了，會失望。我就麻煩她幫我訂了按摩。我抵達馬爾代夫當天，是michelle帶了一個助手來接機的，非常貼心，送了我一張馬爾代夫海洋魚彩圖，說我喜歡潛水，這個應該很有用，還送了一個馬爾代夫特色的筆記本。真是喜出望外。
第四，全程跟蹤。Michelle在我上島之後還來了電話，問問我的狀況，還有哪裡要幫忙的，並且告訴我她會和酒店安排好我從島上離開，上第二個島的接駁時間。我真是感動莫名，因為這本應該是第二個島的代理要負責的事情，那個代理是一句話也沒提過的。看到很多網友說，為了兩個島的接駁問題，還鬧了不愉快之類的，我真是打心底裡欣賞Michelle。在馬爾代夫7天，時不時都能收到她的問候短信，我覺得這種服務已經超出了以往所知的任何一種服務，這種專業性是我從來沒有見過的。後來想起來，回到馬累，離等飛機還有很長時間，她就聯系了一個當地導游帶我們轉了2個多小時，隨意給小費的那種。連第二個島回馬累的接機，都是她安排的。更甚，我回來還收到了一封她的問候郵件。
說了這麼多贊揚的話，有一個醒還是要提，不管代理如何為你考慮，他們總有自己的盈利目的的。自己要有想法，要對島嶼有些了解，比如英文好的網友可以上tripadvisor,不太好的網友可以看daodao。因為越多評論，越難偏頗。此外，對方再好，價格仍要砍砍。情誼歸情誼，生意還是生意。
另外，海外代理不是都是這種服務。我感覺michelle是很個別的現像。而比如我另一個Honors Holiday，上帝啊，如果不是看在價格便宜的分上，我早八輩子就發飆了。這個代理，很明顯中午12點才上班，下午也不知道4，5點就下班了。而且郵件一定拖到第二天才回。沒有發過fact sheet給我，沒有關心過島嶼接駁，簡直什麼都沒有。真是看在錢的份上啊。。。。。。絕沒有種族歧視等任何傾向，但是我覺得這有可能與文化有關。Michelle是一個英國人，honors holiday那個女孩是個馬累本地人。
各位打算前往馬爾代夫的網友們，建議如果英文好，可以看看海外代理。如果Scaevola Travel Pvt Ltd的Michelle仍在的話，建議去聯系一下，不在就算了阿，因為我覺得服務在人。Excel表中列出她們有長期關系，可能價格還不差的一些島，這是後來我問她的。國內代理真的要慎重，我想起來我上島遇到一對剛結婚的小夫妻，居然讓國內代理推薦的要在Medhufushi呆6天。有沒有搞錯，那個島呆4天其實都有點多了。
希望對大家有用。