說服務

作者: xxw_68

導讀我是通過攜程旅行網預訂的北京市的燕京飯店。 網上預訂的速度相當快,而且服務相當好, 由於第一次使用網上訂房,並且這麼順利,心裡非常高興,可是到了北京的燕京飯店得到的服務就不一樣了, 我只說一件事: 在我結帳時, 我向總服務台小姐請求快些,我急著上車時,服務員小姐面無表情地回答我:‘誰不著急。’我認為這可不是一個三星級的服務標准。 ...

我是通過攜程旅行網預訂的北京市的燕京飯店。 網上預訂的速度相當快,而且服務相當好, 由於第一次使用網上訂房,並且這麼順利,心裡非常高興,可是到了北京的燕京飯店得到的服務就不一樣了, 我只說一件事: 在我結帳時, 我向總服務台小姐請求快些,我急著上車時,服務員小姐面無表情地回答我:‘誰不著急。’我認為這可不是一個三星級的服務標准。


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