前幾天全家去北京旅游，在網上找了一家北京當地的旅行社（北京金水橋旅游網），可惜結果卻令人失望，去過北京幾次，而這一次卻讓人對北京的印像一下子掉到了谷底。我想，整個過程讓人領會了什麼叫厚黑，什麼叫脅持，什麼叫不要臉。國人信用體系似乎根本沒有建立起來，令人心酸。
後來發現，網上還有郎途旅游網 www.langtour.net，金水橋旅游網www.jsqlvyou.com
留得地址也都是宣武門廣信嘉園，都是什麼 戴先生，估計就是同一家黑社
我想把整個情況寫成報告，向負責部門投訴，請百度門客支招。
投訴要點：
1、不簽訂旅行合同。沒有法律保證就沒有權益保障，該旅行社不與游客簽訂合同，導致行程無依據，收費不合理，服務不到位，投訴無憑據。索求付款發票也不予開具。好在與此行的幾位游伴建立了聯系，到時一起舉證。
2、毫無依據強行收費。該旅行社除了縮短在網上羅列的項目行程，還另外對很多自選項目進行強行收費（共有6個另收費項目，每個人另加340，很多都是巧立名目、毫無旅游價值的項目，如海底世界、慈禧水道、長城滑車、明皇宮等），不交費的，無法銜接行程，最終大家只能交了，個別氣憤的游客只能忍痛退出，退出時的扣款毫無依據。
3、導游服務不到位。不按照網上公布的時間安排行程，美其名曰：滾動安排，導致我們無法趕上原定回程時間。導游無資質。安排就餐的地方髒亂差，連洗手、上廁所的地方都沒有。
4、酒店安排匪夷所思。交了住三星級的錢，住了一星級（也可能是二星，但房間內無桌椅、設施陳舊、龍頭破損）的集美快捷酒店，地處偏遠的南四環，門前施工，到處是灰塵，交通不便，與當初承諾的三環邊上完全不符。咨詢過旅行社如果延住一晚160，沒想到到了當晚卻被告知要交218。
總之，整個行程中，我們就像上了“賊船”，我們是一群任其宰割的羔羊和無力抗爭的“人質”，充斥著挾持的氣息。北京，就這樣，我們家小孩深深記住了夜色蒼茫中的北京，如逃難一般離開了這座充滿皇家金屬氣息的北方城市。
現求助，請支招。
該旅行社的導游是臨時請來的他不但態度和行為惡劣,還故意欺騙縮短我們的旅游景點加長我們游客的購物時間.就因為我沒有讓親戚購買他就找人威脅我還要打我,我以為可以像旅行社投訴,沒有想到這旅行社的經理也個無賴竟然當著北京市旅游監督管理所領導的面恐嚇我,問我想想還在北京呆下去.還說他的旅行社是西城區政府開辦的他們不怕任何的新聞單位暴光.我難道真的就找不到地方告他了嗎?他們難道真的在北京就這麼猖狂嗎?我心好難受這可是北京我們中國十幾億人民心中的聖地,為什麼沒有一個可以為我說話的地方和一個有正義的領導呢?