四月下旬去了雲南香格裡拉瀘沽湖一帶，為了省心報了一個四人團，就和朋友幾個人一起玩～結果中途十分難過，遇到很不開心的事情，也看清了這個旅行社十分的卑鄙無恥。把自己的遭遇說明一下，希望不要再有人吃虧。 這一次報的是成都市中國青年旅行社（四川省成都市大慈寺街41號，電話: 028-66000601 66000602 66000603 FAX：028-86668562）的稻城麗江瀘沽湖九天游。全程沒有導游，就是一個司機和我們四個人，一輛大眾桑塔納。司機是當地人，經驗比較豐富，據說可以充當導游的職責。 有以下幾個問題： 1行程安排故意隱瞞，讓我們無端增加花費。 我們在簽合同的時候要求先支付一半費用，旅行完後再給付剩余的一半，結果被拒絕，還說當地的旅行社都是要求全額支付後才出團的。我們想還是難得玩一趟重要吧，也就接受了。行程安排裡說用餐：全程只含早餐，而事實上是我們必須在安排的旅館吃晚飯，才能免費吃早餐--而我們住的地方的晚餐並不便宜。而且，更離譜的是我們必須全程包司機的三餐，這些在行程安排和合同中都沒有明確說明，我們也根本沒有想到。個別幾天我們沒有和司機一起活動，結果司機還問我們要伙食費。 2黑心旅行社安排黑心旅館。 我們在雲南麗江被安排的住宿，是全古城最便宜的古城鵬晨客棧（麗江大研鎮新義街積善巷79號，負責人是熊繼香，電話0888-5125852），這家旅館在第一天我們到的時候，說太晚了沒房間了，然後帶我們到他們在另一邊的住宿樓，就是一個院子裡面的一棟樓，共3樓。要求我們晚上1點前必須回去，因為院子要關門。那邊的房間很大。我們那天在外面還是玩的比較晚，當然也是在她要求的凌晨1點之前回去的。結果，我們回去了，那邊卻沒有電--她們責怪我們回去太晚了--可是她們自己要求1點前回去就行。晚上沒有電工來維修，只能作罷。然後我問她能不能洗澡--因為那邊不是電熱水器，所以我以為是鍋爐燒熱水或者其他不用電的方式，工作人員（一個胖胖的女的，應該就是熊繼香）說可以，我再三確認，她都說可以。然後我就去洗澡了，結果，是冷水。雖然4月已經溫度比較高了，但是凌晨還是比較冷的，我沒辦法，只能擦干身體，等待第二天洗熱水澡。結果第二天早上將近9點還是沒電，根本沒找人來修，於是我們只能去找了另外一家旅館開了鐘點房去解決洗澡問題，順便有人要上網（古城鵬晨客棧根本沒有網絡）。我們打算第二天換客棧，結果被告知旅行社已經訂好，不能更換，要更換所產生的費用全部自理，這邊已經交納的費用（算在團費裡）也不得退還。我們沒辦法，只能留下，不過被告知可以在他們主店那邊。主店倒確實是“納西四合院民居”。但是，我們的房間日光燈管接觸不良，於是相當於又沒電。這還能忍，可是晚上10點多的時候發現，我們的淋浴還是沒有熱水！而且我們的淋浴頭都沒有，只有一根管子！工作人員在我的再三要求下換上了一個淋浴頭，雖然是漏水的，但總是淋浴頭。並且說讓稍微等等，熱水大概用完了，再等會兒就燒開了，於是我就等著，順便寫明信片，結果我等到凌晨4點還是沒有熱水，我實在忍無可忍，就打了名片上的電話，結果熊繼香這個負責人直接說你找那邊的服務員，就掛了我的電話。態度十分惡劣。我非常生氣，就去樓上找服務員睡覺的房間，服務員終於來了，一開始罵說如果沒熱水其他客人不是要吵起來了？然後她放水放了5分鐘還是沒熱水，於是她不吭聲（自知理虧）繼續放水，大概放水放了一刻鐘，有了熱水，她就囂張起來，這不是熱水啊，燙死人了，還沒熱水。我笑了，這就是24小時供應的熱水服務？不管怎樣，我終於洗上了熱水澡。但是這個黑心旅館，卻讓人非常非常郁悶。 3相機遺忘，先喜後憂，震驚萬分。 我們中途在稻城的一家旅館住宿。期間忘了一個照相機在那邊。直到我們到了下一站德榮才發現，而且當時已經是次日下午2點多了，從德榮到稻城要5個多小時的路程，又都是山路，來回肯定來不及了。我們的司機師傅徐師傅也不願意。後來去找長途汽車，結果已經關門了。後來徐師傅說那邊有司機會過來去麗江（我們下一站是麗江），於是我們很感激，就打算在麗江那邊等。結果一開始說是上午就能到，後來說是下午才能到。因為從麗江到瀘沽湖要將近10小時的路程，我們為了不耽擱行程，於是決定兩個人先讓徐師傅開車去，兩個人留下等相機，然後在下一個驛站西昌回合（這裡還有一段曲折，後面會提到）。然後當天晚上突然接到電話，說對方要1200元路費，說是因為修路，他們的大卡車不能通行，那位送相機的司機師傅只能搭載吉普車過來，然後還要回去開自己的大卡車。我們都震驚了，因為徐師傅根本沒有說起這個事情。最後我們說到900元，只能是個人平攤了費用。。。中途還有很多諸如找不到人、吞卡、現金不夠等等波折，最後終於還是拿到了相機。。。但是事實究竟是怎樣的我們並不知道。 之前提到還有一段曲折：更離譜的是，那兩個留在麗江的之前因為“改變行程”，所以專門寫了字據，說明中途放棄這次旅行，自己去成都（當時就看到那邊有到成都大站的長途汽車），之後的全部安全等等都自行負責。結果後來發現還有到西昌的，於是就買到了西昌，想在西昌回合後一起去成都。我們彼此都沒有告訴司機徐師傅，萬萬沒有想到，就因為這個，後來提到要回合的時候，徐師傅死活不允許那兩個人上車，因為我們“沒有告訴他改在西昌了”，“既然之前說完全放棄，那現在怎麼又要跟車了”，“你們兩個人（指去瀘沽湖的兩個）我是要帶的，我要負責你們的安全，但是他們兩個不跟我有關了”，“帶兩個人和坐四個人當然是不一樣的，我要負責你們車上的人的安全的”。。。諸如此雲雲，甚至說我們“不把他當人看”，因為“改變站點為什麼不跟我說”。。。我們當時很無語，這個細節忘記了，我們彼此沒溝通好，向他道歉他也不接受。後來我們只能聯系旅行社，結果旅行社跟徐師傅聯系後，徐師傅更生氣了，說我們是“沒良心的”，竟然敢投訴他（我們當時確實沒有投訴，只是希望旅行社幫助說服司機師傅帶上另外兩個人），他說自己是“東郭先生”，這是“農夫與蛇”，還說“1000元勞務費我不要了”。。。最後的結果是，他同意帶上我們四個人，但是另外兩個人當天在西昌的住宿費要另外自己出（而事實上這個費用是包含在我們的旅費裡的，這樣就相當於補貼給司機了）。我們只能勉強接受。。。 後來我們想減少損失，就和徐師傅商量是否能退還給我們部分沒去的經典門票和住宿費用，譬如瀘沽湖的兩個人的住宿費用、之前沒去成虎跳峽的費用。結果徐師傅說為了找到那邊的司機師傅帶過來，還花錢買了200元的香煙，還有人情債，根本沒有緩和余地。並且一直在說之前他帶的小團，都是老板啊、香港小姑娘啊，都給他很大的紅包。我們只能面面相覷。我們只能說，在外旅行，一定要保管好自己的東西；遇到不妥當的事情，就要及時向旅行社投訴，能用錢解決的事情都需要淡定淡定再淡定。。。 所以，如果以後有去西南跟團旅行的朋友，千萬千萬別選擇成都市中國青年旅行社，任何一家他的分社都不要選擇，我百度搜索這家旅行社，關鍵詞黑心旅行社，結果第一家就是他們另外一家分社（紅星路四段98號，電話0888-86677505，福苑賓館內的中青旅分社）。如果去麗江古城住宿，千萬千萬別去古城鵬晨客棧（麗江大研鎮新義街積善巷79號，電話0888-5125852）