西寧的旅游市場亂得很。以偶近日的青海湖一日游為例,望廣大網友日後少上當,多注意保障自己的合法權益,也希望有朝一日青海的特別是西寧的旅游部門和政府部門能好好整治旅游市場,不要讓廣大游客寒心。
偶住在西寧南大街的七天酒店,正好看到酒店後面有個西海國際旅行社,於是在那裡報了個青海湖一日游,社裡的工作人員說由於發大水,所以原子城和金銀灘都不能去了,去的景點是日月山(門票25元)和青海湖(門票100元)。偶到西寧本也就為看這兩個地方,所以覺得只有日月山和青海湖更好,可以更多些時間看這兩個地方。誰知道最終的行程是贊普林卡藏文化展覽館(門票30元)-丹噶爾古城(門票50元,完全可以不用門票參觀的)-玉器購物點-日月山頂停車拍照-犛牛肉購物點-青海湖(門票100元)。在旅行社報名的時候,只記錄了名字、電話、住的酒店,沒有簽任何協議,於是對游客就沒有任何的保障了。
教訓一:就算是參加一天的團,也應該和旅行社簽訂協議,將所有該去的景點,該逗留的時間,該接送的具體地點寫清楚。一旦違規,可以收集證據索賠。網有載一港人游客到埃及旅游,參觀某景點時間與協議不同,收集證據後成功索賠。何時中國的旅行社能這樣的更規範一些呢?
西寧的青海湖一日游大部分游客都是在酒店裡根據酒店提供的電話報名,既沒有行程單,也沒有協議,一切都是口頭說了算。據說所有的旅行社和酒店獲得的散客參團報名,最終都交由一個叫“方舟”(音譯)旅行社的來操作。這個旅行社一台車牌號為27628的一位名中帶“莎”的女司機可真讓偶等游客大開眼界。本來偶是挺欣賞該司機的,因為該女士性格特別外向,能說會道,知道的當地知識也很多。可成也蕭何敗也蕭何,這位女士口水之多,服務態度之多變,服務意識之差勁,是偶僅見的。幾個事例如下:
第一,到酒店接游客的時候估時估地不准,叫偶5分鐘後到馬路對面等,結果偶在寒風中等車20分鐘,而該車明明經過酒店正門,為什麼叫偶過馬路等?在偶之後上車的更慘,據說在風中都等了半小時。而接好所有人後,該司機很高興的和該公司的其他還在接人的車對比著說:“看我們多快啊,8點前就都接好了”,這可和你這個司機沒關系,這車的游客特別守時,可是你憑什麼讓守時的游客這樣的等呢?
第二,沒正確預計車上的座位數和游客數,讓游客為超載買單。有四人一伙的上車,本報三人,但之前電話和導游確認四人可以上車,結果多一人。司機特別怕查車,要求四人下車或者被查車要罰款由該四人承擔。身為游客,當然不可能答應這麼BT的要求,說能搭四人的是司機和導游,怕罰款居然要求客人賠付,真沒聽說過這樣的理。
第三,在開車去景點的路上,和導游聊天,內容是前幾天搭車的一位游客是多麼的差勁,怎麼的不肯交車費。在新客戶面前說老客戶的不是,在服務行業這些年,偶第一次見到。
第四,有幾個游客不打算參觀藏文化展覽館和古城,於是選擇不交這兩個地方的門票。這是游客的自己的選擇,無可厚非,散客拼團,本來交的就是車費,景點費由散客自己決定去與否的,而且這幾人也願意在門口等要去參觀的人。可是司機一看游客不是都繳費,居然發脾氣說不去古城了,直接去青海湖,嘴裡還不停說什麼去古城要兜路走,要進縣城會塞車。結果被游客說得還是去了古城和展覽館,這兩地方就在路邊,兜路之類完全不存在,證明之前說的一切都是發脾氣的謊言。
第五,早上接人的時候說下午回來會把每個人都送回上車的酒店。可是到了下午回城就說自己的車是什麼黃牌,早八點晚八點不能進城,於是在某個小吃街就把大家放下了,其他人正要吃晚飯無所謂,可偶家人還在酒店等偶回去一起去吃飯的,結果就讓偶自己打車。完全就是前後不一。
教訓二:同教訓一,要簽合同,政府也應該對游客提供保障,才能杜絕前後不一致的受騙行為的發生。
贊普林卡藏文化展覽館和大部分的寺廟一樣都有一個騙游客錢的招數,就是謊稱有高僧喇嘛在,可以為游客算命,最後是問游客要錢,日月山那裡也有這樣的。這個贊普林卡藏文化展覽館的騙術在游客進入開始聽館內導游講解就開始了。館內的導游帶大家到四樓看完這個館裡號稱最寶貴的玉佛背後藏玉佛後,讓大家進入掛紅簾子的房間說是有高僧喇叭到此看看大家是否有緣(偶因為早被曾受騙的父母告誡過,就走出去了),同車的幾個年輕人顯然沒經驗,跟著進去,出來後問我有沒把紅包拿去還願,看來他們就是受騙者了,應該是給了不少錢的。中國的這種寺廟這樣坑游客實在是沒一點宗教的信仰了,所有的信仰都是賺錢的工具。回家的路上看南方周末,正好一篇文章說蔣孝嚴批評大陸的寺廟都要收費參觀的做法,甚是贊同其觀點。中國的這些寺廟早就沒有其普渡眾生普濟大眾的傳統美德了。每每讓游客做所謂功德,偶認為真要做功德,自己資助貧困地區,甚至在路上對乞丐(雖然多假)多些同情心,這樣的功德都比把錢捐到寺廟然後不知去向要好得多。
教訓三:進寺廟要小心。所謂見高僧活佛喇嘛都是騙人錢財的。