如家，一直挺喜歡這個連鎖品牌，因為它的干淨，它的溫暖，它是如家一樣的。但這一切，止於這幾天的上海之行。
為了看世博，國慶節和家人去上海，上海的賓館普遍漲價，如家的價格都由兩百多漲到了四五百，但我還是預訂了那家熟悉的江蘇路店，雖然地段一般，雖然深在巷子裡，但那裡留下好幾次愉快的上海之行。
我訂了兩間房，一間是媽媽和阿姨的標准房，一間是我的商務大床房，到了酒店，我出示了我和媽媽的身份證，但前台小姐態度非常嚴肅地說我阿姨也需要出示身份證，但年近七十的阿姨忘帶了身份證，只帶了省政府頒發的老人卡（有照片和身份證號碼）。前台小姐表示不接受這個證件，說世博期間上海公安局有規定，沒有身份證堅決不能入住，讓我們去派出所開證明。並且說只能給我開一間標准房，不能開大床房，在我表示已經出示了兩張身份證，憑什麼不能開兩間房的情況下，才勉強幫我開房，但同時說我阿姨在開來證明之前絕對不能進房間。我說快七十的阿姨能干什麼壞事兒，我們就去房間放一下行李，洗漱一下就出門去補辦證明，她表情冷漠地表示絕對不可以。我又說阿姨以訪客的身份先在我們房間裡上個廁所總可以吧？她同樣冷漠地說絕不可以，同時她開始告訴後面的男服務生，說有人不登記，男服務生也加入冷漠地把關大軍，兩個人表示世博期間酒店會對每個進酒店的到訪人員進行盤查身份證件，不允許沒有身份證件的人進入酒店。好吧，既然世博安全任務不可違反，既然像家一樣的如家酒店的服務已經細到可以盤查到每個到訪人員，我們只能把車途勞頓的年邁阿姨一個人留在大廳，匆匆地一起出門，去補辦證明。
晚上拿著身份證明回酒店，竟然沒任何人來盤問我們的身份。更氣憤的是，進到房間，兩個房間的地上都躺著一張嫖娼的宣傳單。
第二天進出酒店，照舊沒有任何人來過問我們的身份，依然又有一張新的嫖娼宣傳單。
終於等到了第三天，去退房了。又看到了那張讓人永遠也親切不起來的臉。我就開始質問她，你那天說的酒店會盤查每個進入人的身份證明，可為什麼我們進出幾天，從沒有人來過問？而且頻頻收到嫖娼的宣傳單，你們憑什麼保障客人的安全，就僅僅是為難顧客而不管閑雜人等？她說有叫交班的前台打過很多次我們房間的電話，反問我是不是故意不接。而且說那天本來准備報警來著。
真是搞笑到家，你們隨時可以報警啊，在見到她之前，我們都是守法的公民，況且氣憤歸氣憤，我們也老老實實按照你們的規矩辦了事兒，怎麼見到她以後，就需要人家報警了呢？唯一的解釋是不是她讓人有犯罪的欲望？這樣連微笑和尊重都不會的女人，我想不出有犯罪的一丁點兒可能。
好吧，員工有錯，企業總是好的，我信心滿滿地撥通了你們的400電話，表示要投訴江蘇路店的兩位前台員工，聽完我的完整敘述，客服小姐竟然如出一轍，態度非常冷漠地說你們的員工沒有錯，嫖娼宣傳單的事如果我要向公安反應那是我的權利。
如家啊如家，“如”和“是”還真的是有區別，本以為幾日不見當刮目相看，管理可以細致到像國家安全局了，世博的安保任務你們還真做了特別大的貢獻。但那地上安靜地躺著的嫖娼信息，像一個響亮的耳光，你們除了毫無人情味地為難顧客，還會做什麼？原來這就是你們的企業文化。
對了，要報警趕緊，趁我還未逃離中國。