北京攻略之最無恥的酒店--廣電國際酒店

作者: qianfown

導讀大家請注意,以後到北京來旅游,千萬不能入住的酒店就是北京廣電國際酒店,因為在這個酒店裡,我遭遇到最惡劣的待遇!!!! 經過是這樣的: 本人計劃10月1日~10月5日入住廣電國際酒店,入住第一天就發現酒店的空調設置的是通風,也就是,即使是在制冷的狀態下,仍然是自然風,前3天,溫度尚可以接受,晚上也能夠睡好,酒店空調顯示的室內溫度是21度(體感的實際 ...

大家請注意,以後到北京來旅游,千萬不能入住的酒店就是北京廣電國際酒店,因為在這個酒店裡,我遭遇到最惡劣的待遇!!!!

經過是這樣的:

本人計劃10月1日~10月5日入住廣電國際酒店,入住第一天就發現酒店的空調設置的是通風,也就是,即使是在制冷的狀態下,仍然是自然風,前3天,溫度尚可以接受,晚上也能夠睡好,酒店空調顯示的室內溫度是21度(體感的實際溫度比21度高,空調的顯示都是不准的)。但是到了10月4日,北京的溫度升高,我晚上回到酒店的時候,房間的空調溫度顯示是26度,體感實際溫度大概是28度,晚上7點開始,我就把空調設置的是制冷,並且打到了最低溫度,但是到了晚上10點的時候,溫度竟然沒有變化,人感覺就一個字,熱。

但是我仍然10點上床睡覺了,大家可以現像,在27、8度的溫度下,睡在棉花胎上,該有多熱,而且,這個房間又靠著北京的二環,開了窗戶之後,就特別的吵,到了11點半,我熱醒了3次之後,實在受不了,就去了總台。

出了房門之後,我驚奇了發現,酒店我所在的樓層,包括酒店大廳,也就是說,酒店的任何地方,都比我房間涼快,溫度和我前幾天在酒店睡覺的溫度幾乎一樣。

到了總台,我要求酒店打開中央空調的制冷,酒店的值班經理竟然和我說沒辦法,酒店就這樣,這酒店是四星級的酒店,值班經理的態度非常的傲氣,於是晚上11點半,我竟然在這家4星級酒店和人吵架,在我的再三要求下,該值班經理和我一起去了我的房間,證實了我房間的溫度確實比酒店其他地方熱。

再次返回總台,酒店說可以給我換房,大家想想,我半夜12點要收拾房間,第二天就要趕飛機了,然後再收拾一次行李,這誰能接受,我還是要求酒店開中央空調,酒店仍然不答應。我妥協一步,表示可以讓我去涼快一點的房間睡一覺,然後第二天一早就回自己房間,酒店仍然不答應。

於是我提出要求,要我換房間可以,但是必須第二天贈送我兩份早餐,因為我實在不願意半夜折騰了一下,第二天早起出去買早點了。該酒店值班經理表示了同意,於是我答應了換房。

換房之後,我再次回到總台,打算退原來的房卡,同時問前台的小弟,我第二天的早餐是憑券還是憑什麼,酒店小弟表示要找值班經理,但是在一時半會找不到他的情況下,我急著回去睡覺,也在抱著對酒店放心的態度和小弟表示,讓他們慢慢協調,我早晨到總台來。

第二天一早,我打算去吃早餐,到了總台,上任值班經理下班了,接任的值班經理竟然更加傲氣的表示,昨晚給我換過房了,不可能給早餐,我說這是昨夜酒店承諾的,該值班經理傲氣的說,他不知道,交接班記錄沒寫。

酒店竟然如此不講信譽,於是我在總台和他們吵了起來,這時候酒店來了一批外賓,酒店的值班經理竟然搞的像警察一樣,讓我不要在酒店吵(廢話,誰高興一早起來吵架啊),然後一而再再而三的不問事實,就侮辱客戶,搞的像我是故意來影響酒店聲譽一樣,氣急敗壞之下,我砸了酒店一個小之又小的牌子,好像是不慎砸到了一個小弟的屁股,於是酒店就好像抓住了我的把柄,要喊110來。

出門在外,時間就是金錢,我急著當天要出去玩最後一個景點,然後下午趕飛機,吵了無數之後,該值班經理終於答應打電話給上一任值班經理,結果,上任值班經理竟然矢口否認承諾過兩分早餐的事情,我接過電話,和該值班經理表示,請憑著良心和酒店的信譽說,到底有沒有承諾過,該值班經理竟然仍然說沒有。

於是我對這家酒店再也無話可說,和攜程反映,攜程表示和酒店溝通,調查情況,然後酒店反饋過來的信息,竟然仍然是沒有承諾過。其實兩份早餐不是事情,主要讓我接受不了的是酒店對待客戶的態度,因為酒店無法提供良好的環境條件,令客戶半夜12點收拾行李換房,第二天又否定之前的承諾,這把客戶放在什麼位置上。而且,自第二天早晨開始,酒店的工作人員就像警察訓斥小偷一樣對待客人,這是中國任何一家星級酒店都不可思議的事情。

對於酒店的承諾,難道客人都要和酒店白紙黑字或者以錄音確認嗎?出門在外的人,會故意和酒店方面找茬嗎?

我現在憑著我的良心說,我表述的就是事實。

住過這麼多酒店,我再也沒有受過這樣的屈辱,這家酒店幾乎就是把客人當做犯人,奴隸,把客房當做牢房,因為,牢房裡,熱也好,冷也罷,你只能住,對犯人,不需要禮貌,不需要對相關問題進行核實。

我出自一個受到極不公正對待客戶的良心,告誡大家以後不要入住這家酒店。

這是中國最差最無恥的一家酒店,對待客戶最惡劣的一家酒店!!!

如果攜程不解決好這件事情,本人以後將不在攜程上預定任何機票、酒店,也同時會在本人所在地媒體進行宣傳,並告誡身邊所有親戚朋友此段遭遇,再次和攜程說一句,我和攜程的合作一直都很愉快,雖然我這個賬號預定量不大,但是單位領導的賬戶也是本人預定,攜程的服務在這種矛盾面前,才能真正的體現出來,我拭目以待。

ps:也許是這家酒店隸屬廣電總局,不像社會酒店,所以服務人員都特別牛?


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