我們一家准備明年初,趁小孫女寒假時去泰國旅游,就在這個月(2010 年10月 )訂了東航昆明至曼谷的往返機票,又訂了曼谷至普吉的往返機票.接下來就是訂酒店住宿啦!本月21日,下午約5點半左右,在泰國的訂房網--agoda上輸入我們入住日期(2011年1月26日),離店日期(2011年1月28日),共住兩晚,共兩面間房.搜索普吉島巴東海灘的酒店時.最終我們選擇了一家叫做patong beach lodge hotel的酒店.為什麼選它呢?真是鬼使神差呵!問題就出在訂這家Patong beach lodge hotel ! 我們是在愉快和信任的心情中上當受騙的.
吃過晚飯,打開電腦進入收件箱就見到ａｇｏｄａ於10月21日18:31:29發來的.一看我們就傻眼了!入住日期和離店日期變了,變成了2010年10月22日和2010年10月23日,入住夜數也變了,變成了一晚.沒有變的是房間數.我們立即發郵件給agoda要求更正,19:59:52發來郵件說:收到了我們的郵件.此後,我們一再的發郵件催問,都無具體的答復.直到23日月12:28:06發來的郵件說是在查.他們的這一
郵件是這樣的:
RE: 要求更正入住和離去日期 (LTK149010142519X)發件人：Agoda Customer Service保存到地址簿拒收
收件人：lgy85343@***
時 間：2010年10月23日 12:28:06
謝謝您的來信。
由於我們已經嘗試通過您的電子郵件地址以及姓名在我們系統內查詢，均查不到任何訂單記錄。請您聯繫我們的客服熱線00 44 20 3027 7900，並提供您當時用來訂房的信用卡卡號，我們將會以您的卡號來查詢訂單下落。謝謝！
如果您還需要更進一步的協助，請您盡管聯系我們
此致
敬禮！
Felicia
中文客戶服務
25日,銀行通知,酒店已從我的信用卡劃走錢. 他們是怎麼說的呢,請看他們發來的郵件: